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【フルリモート・上場企業】約200万人の出会いをつくるサービスを牽引するCSのリーダー候補を募集！
株式会社 リンクバル - 創業からわずか3年で上場。独自のプラットフォームを運営しながら、コロナ後も新規サービスを続々立ち上げています。
事業内容
# machicon JAPAN
男女の出会いの場に限らず、グルメイベントや体験、レッスン、自分磨きのイベントなど、あらゆるジャンルのイベントを提供しています。開催情報を検索し参加の申込まで可能なサービスです。
# CoupLink
オンラインで恋活・婚活ができる会員制マッチングサービスです。 マッチングした相手とアプリ上でメッセージを交換することができます。
# Pairy
大人のカップルが2人だけで使う専用SNSです。アルバムに思い出を保存したり、デートで行きたい場所を簡単共有することで、2人の思い出が充実します。2019年1月に譲受け、今後はカップルの繋がりを深めるイベントやサービスとの連携を進めていきます。
# KOIGAKU
女性向けメディア。恋愛に関する悩みを解決する手段を紹介しております。
仕事内容
イベントECサイト「machicon JAPAN」、マッチングサービス「Couplink」等のカスタマーサポートを行っていただきます。CSチームは20~30代が中心です。顧客満足度を向上させる仕組み作りに挑戦してくださる方をお待ちしております。
・メール＆電話での顧客対応
・ユーザーの声を活かしたサービス改善
・業務フローやマニュアルの改善
・顧客満足度向上のための施策立案～実行
応募条件
勤務・就業規定・その他情報
| 勤務地 |
【勤務地詳細】 在宅勤務（今後も継続方針） 本社（〒104-0002 東京都中央区入船2-1-1 住友入船ビル12F） 【アクセス】 最寄り駅 ・八丁堀駅 ・新富町駅 |
|---|---|
| 勤務時間 | 10:00～19:00 |
| 待遇・福利厚生 | ・在宅勤務手当 ・従業員持ち株会（奨励金が12%） ・書籍購入補助 ・セミナー補助 ・マッチングアプリ「CoupLink」の利用（独身者） ・交通費 ・各種保険完備（TJK） ・健康診断 ・インフルエンザ予防接種補助 ・部屋探し＆引越し補助 ・結婚休暇＆お祝い金 ・出産休暇＆お祝い金 ・慶弔休暇＆お見舞金 ・社内交流会補助 ・フレックスタイム制度有り （コアタイム11：00~16：00） |
| 休日/休暇 | ・週休2日 ・夏季休暇 ・年末年始休暇 ・有給休暇 ・結婚休暇 ・本人5日 ・父母・子供・兄弟姉妹2日 ・出産休暇 ・産前産後/育児休暇 ・配偶者出産休暇 2日 ・慶弔休暇 ・配偶者・父母・子 5日 ・祖父母・兄弟姉妹・配偶者の父母・子の配偶者・孫 2日 ・配偶者の祖父母・配偶者の兄弟 1日 ・長期休暇（海外への帰郷・宗教上の理由による欠勤は相談可能） |
| 歓迎要件 | ・ヘルプページやチャットボットのシナリオ作成経験 ・マネジメントや教育経験（少人数でもよい） |
| マネージャーからのメッセージ | サービスにサポートという付加価値を付け、サービスの価値を更に向上させるために、お客様へ満足以上の感動を与えられるサポートを提供できるようしていきたいと考えております。 そして、お客様から「リンクバルのサービスだから安心して利用できる」「リンクバルのサービスを利用して良かった」と仰っていただけたら嬉しいです。 そのためにも、お客様を第一に考え、自発的に仕事をし、親しみと情熱を持ってお客様のサポートが出来るようなメンバーと一緒に、業界No.1のカスタマーサポートを作り上げていきたいです。 ーブログより一部抜粋（リンクバルブログに全文掲載）ー |
| 求人の特徴 |
|
- 平日
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