お使いのブラウザのバージョンのサポートが終了しました。最新のブラウザにアップデート、またはGoogle Chromeをお使い下さい。

【SV候補_カスタマーサポート】レンタルサーバーサービス業界トップレベルのIT企業/年間休⽇125⽇以上/残業ほぼなし

応募フォームへ
気になる機能はより簡単に企業にアプローチできる機能です!

1. 会員登録のみで気になる機能が利用できます。必要な情報はメールアドレスとパスワードのみ。facebookでの登録も可能です。

2. あなたの「気になる!」が企業に通知されます。

3. 企業があなたのレジュメ(個人情報は非表示)を見て興味を示してくれた場合、「会いたい」メッセージを送ってくれます。
ただし、レジュメが完成していないとその可能性は著しく低くなりますので、先にレジュメを完成させておく事をお薦めします。
レジュメは全部で17項目あり最短3分で完成させることができます。

あなたの気持ちが固まっているなら今すぐ応募してみましょう!

1. 会員登録と同時にレジュメを作成することができます。
レジュメは全部で17項目あり、最短3分で完了!

2. 「応募」は「気になる!」と違って、応募時にメッセージ(必須)を送付できます。
メッセージで企業に対する思いや熱意、アピールポイントなどを伝えましょう。

3. 「応募」は企業に必ずレジュメ(個人情報は表示)を見てもらえて、必ず何かしらの連絡をもらえます。

SV候補_カスタマーサポート

【SV候補_カスタマーサポート】レンタルサーバーサービス業界トップレベルのIT企業/年間休⽇125⽇以上/残業ほぼなし

エックスサーバー 株式会社 - 100%自社開発。関西発、ホスティング業界屈指の導入数を誇る『XSERVER』

  • 470万円〜
  • 大阪府
  • PHP

事業内容

ホスティングサービス事業
WEBアプリケーションシステムの開発事業
その他、インターネット関連サービス事業

仕事内容

国内最大級のレンタルサーバーを支えるカスタマーサポートは、お客様から寄せられる
お問い合わせやご要望に対して、メールで回答する業務を主に担当いただきます。
サポート業務はサービスの「顔」であり、提供しているサービスの改善や提案を行い、
サービスの質を向上させるという重要な役割を担っています。

運用サービスの中には、業界では国内有数規模の大規模サービスもあり、
一つ一つの対応に大きな反響が得られます。
また、すべて自社開発・自社運営のサービスのため、主体的に携わることができ
お客様のサポートを通じてサービスや会社に貢献していただけます。

【業務内容】
当社のカスタマーサポートとして下記業務に従事していただきます。
また、行く行くはSV(スーパーバイザー職)として能動的に課を動かしていける方を望んでおります。

<具体的な業務>
・メール・電話でのヘルプデスク業務
お客様からのお問い合わせは、メールおよび電話により受付をしており、
メール、電話応対はカスタマーサポートの基本業務になります。
入社後は、まずヘルプデスクとして、この業務に従事していただき、既存スタッフのもとで、
当社でのサポート業務の進め方を身につけていただきます。

・サポートスタッフの管理業務
サポートスタッフの担当サービスやスケジュール管理等、サポートチームを管理する業務です。
サポート業務を習得していただきながら、チームをまとめるマネジメント業務についても
お任せしていきます。

・サービス改善の提案・実施
サポート業務だけでなく、運営サービスの改善もサポートスタッフの大切な業務です。
お客様からのお問い合わせやサポート業務を通じて、サービスの課題や改善点について、
改善の検討や提案、改善の実施を行っていただきます。

・その他、サービス運営関連業務全般
その他、サービス運営していく上で必要となるさまざまな業務全般をお任せします。

先頭にたってスタッフを牽引していくことができる方、責任感を持って積極的に一緒に会社を組み立てていってくださる方の
ご応募をお待ちしております!

企業・求人概要

募集背景 自社にて開発・運用し、成長し続けているWebサービスにおける
カスタマーサポート業務の体制を強化するため、新しい人材を募集しています。
今後も新たなWebサービスの立ち上げ等、新規事業にも積極的に取り組んでまいります。
配属部署 適正・希望に合わせてメールサポートグループもしくはコールセンターグループに配属。
◆勤務時間詳細◆
■メールサポート業務
・9:00~18:00
・11:00~20:00
・13:00~22:00
(シフト制、休憩1時間)

■コールセンター業務
9:30~18:30(休憩1時間)
概要 エックスサーバー株式会社は、大阪市に本社を置きホスティングサービスを中心とする事業を展開する。

基軸サービスの『XSERVER』は2015年6月現在、業界屈指の導入数18万件を誇る。ユーザーの使いやすさを追求しながら持続的な成長を果たしてきた。
サーバー調達から開発、保守、サポートまで全て自社内のソリューションで賄い、レスポンスの速さと、充実したサポートを実現している。

2010年以降は毎年売上約20%の成長を遂げ、今まさに第2成長を迎えている。
ホスティングにこだわらない新サービスの開発を強化するため積極的な採用活動を行う。

応募条件

ご登録いただくと、全ての求人の応募条件をご覧いただけます。 会員登録して詳細を確認する すでにアカウントをお持ちの方はこちら ログインして確認する

勤務・就業規定・その他情報

勤務地 【勤務地詳細】
大阪市北区大深町4-20 グランフロント大阪 タワーA 32F 

【アクセス】
JR「大阪」駅から徒歩2分 
待遇・福利厚生 ・昇給随時
・賞与 年2回(賞与額は業績および人事評価により決定)
 ※昨年実績:5.05ヶ月
・交通費支給(月3万円まで)
・時間外手当
・資格取得支援制度  
・各種社会保険完備
・産前・産後休暇制度
・育児休暇制度
・書籍購入制度
 ※業務に関する書籍であれば、自由に購入することができます。
・当社一部サービスの無償利用制度
・フリーWi-fi
・ウォーターサーバー
・私服勤務可
休日/休暇 ■メールサポート
週休2日(シフト制)
※休日数は土日祝と同日

■コールセンター
土日祝休

【共通】
夏季(4日)、秋休み(1日)、年末年始(4日)
有給、看護、介護、生理、産前産後、育児、弔事
求人の特徴
  • 転勤なし
  • 学歴不問
気になる機能はより簡単に企業にアプローチできる機能です!

1. 会員登録のみで気になる機能が利用できます。必要な情報はメールアドレスとパスワードのみ。facebookでの登録も可能です。

2. あなたの「気になる!」が企業に通知されます。

3. 企業があなたのレジュメ(個人情報は非表示)を見て興味を示してくれた場合、「会いたい」メッセージを送ってくれます。
ただし、レジュメが完成していないとその可能性は著しく低くなりますので、先にレジュメを完成させておく事をお薦めします。
レジュメは全部で17項目あり最短3分で完成させることができます。

あなたの気持ちが固まっているなら今すぐ応募してみましょう!

1. 会員登録と同時にレジュメを作成することができます。
レジュメは全部で17項目あり、最短3分で完了!

2. 「応募」は「気になる!」と違って、応募時にメッセージ(必須)を送付できます。
メッセージで企業に対する思いや熱意、アピールポイントなどを伝えましょう。

3. 「応募」は企業に必ずレジュメ(個人情報は表示)を見てもらえて、必ず何かしらの連絡をもらえます。

応募フォームへ
219709

エックスサーバー 株式会社資本金9,900万円設立年月日2004年01月従業員数123人

エックスサーバー株式会社は、大阪市に本社を置き、ホスティングサービスを中心にWEBサービス事業を展開する会社だ。2003年7月の創業時から継続している共有レンタルサーバー『XSERVER』を中核サービスとして持続的な成長を遂げてきた。

『XSERVER』は、個人法人を問わずライトユーザーをメインターゲットとしたレンタルサーバーである。低価格ながらPHP4/5、MySQL5への標準対応や...

×
After covid19 bottom

カスタマーサービス(CS)・ユーザーサポートの求人、転職、中途採用に関する情報をお探しですか?

転職サイトGreenでは、エックスサーバー 株式会社のカスタマーサービス(CS)・ユーザーサポートに関する正社員求人、中途採用に関する情報を今後も幅広く紹介していく予定です。
会員登録いただくと、カスタマーサービス(CS)・ユーザーサポートに関する新着求人をはじめ、最新の転職マーケット情報、転職に役立つ情報などあなたにあった転職、求人情報をいち早くお届けします。 今すぐの人も、これからの人も。まずは転職サイトGreenで会員登録をオススメします。

×