デジマ×SaaS│あなたの技術力をクライアントの課題解決に活かしませんか?

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デジマ×SaaS│あなたの技術力をクライアントの課題解決に活かしませんか?

Repro 株式会社 - モバイルアプリ・Webサービス向けのマーケティングツール「Repro」の開発・提供および総合成長支援サービスの提供
Repro 株式会社 求人画像1
Customer Success Engineer
400万円〜600万円
東京都
SQL, PHP, Ruby, Python, CakePHP, Ruby on Rails, Django, React, iOS, Android, laravel, reactnative, Flutter
事業内容

Reproは、web・アプリユーザーの行動・属性情報を分析し、ユーザーが動く最適な「体験」と「今」を見える化。分析結果からプッシュ通知・アプリ内メッセージ・webメッセージ・広告配信などのマーケティング施策を一気通貫して実行することができるCE(カスタマーエンゲージメント)プラットフォーム「Repro(リプロ)」を開発・運営しています。

仕事内容

## 主な業務内容について (1)プロダクト活用に関わるクライアントの課題解決 ・クライアントもしくはCSチームなどからの技術的な質問の受付や対応 ・様々なプラットフォームやフレームワークの調査およびサンプルコードの提示  (iOS、Android、ReactNative、Flutter、React、Vueなど) (2)クライアント向けのプロダクトに関する技術情報提供やオペレーション改善 ・クライアントが参照するドキュメントの執筆・メンテナンス ・技術紹介をする記事の執筆(Qiita, Stackoverflow, CodeZineなど) ・サポート業務の自動化などを通したオペレーションの最適化 ## このポジションのやりがい ▼幅広い業界の課題に向けて、新たな技術や事例を作り上げる挑戦ができます 当社のプロダクトは日本国内シェアトップクラスを誇り、クライアントによって課題は様々です。 新しい技術やこれまでにないミッションを通じて、事例を作りあげ、プロダクトを市場に広げることに挑戦できます。 ▼プロダクトの改善に関われます クライアントとのコミュニケーションや業務を通した新たなニーズ、困っている部分を直にヒアリングしてプロダクトの改善に貢献することが出来ます。 ご自身のスキルとプロダクトの改善要望に合わせて主体的に関わる事が出来ます。 ▼【チームの橋渡し役】として複数の領域に関われます カスタマーサクセスエンジニアが担う業務はクライアントの不具合対応だけではありません。 他のチームからの問い合わせや開発チームからの依頼など、複数のチームの間に立つポジションとなるので、横断的に業務に取り組む姿勢が身につきます。 ▼チーム構成や入社後のイメージ メンバー3名+マネージャーというチーム構成になっています。 ご入社後はプロダクトや業務に関する知識を覚えながら、成長をサポートしていくためのオンボーディングプログラムを実施しています。 ▼Web / モバイルアプリを横断したジェネラリストを目指せます クライアントからの課題解決に向けたお困りごとなどを技術面で解消をする役割を担っています。 クライアントによって課題は千差万別です。 その課題を解消するために、Web / アプリに限らない複数の技術スタックにチャレンジする事が出来ます。 ▼様々なキャリアに挑戦できます カスタマーサクセスエンジニアとして経験を積んだ後は、PdM職、カスタマーサクセス職、エンジニア職などご自身のキャリア志向に沿って柔軟に歩んでいける機会が豊富にあります

募集背景

Customer Success Engineerは、Reproが顧客に提供する価値を最大化するため、Reproの利用における顧客課題を解決することがミッションです。 そのため、ReproのSpecialistとして技術からマーケティングまでの幅広い知識を持ち、関係部署と連携しながら課題解決をディレクションします。

概要

Reproは企業と顧客のつながりや関係性を強化するエンゲージメントマーケティングが実行可能なCE(カスタマーエンゲージメント)プラットフォーム「Repro」を提供しています。企業が保有するあらゆるデータを活用し顧客一人ひとりに最適なタイミング、内容、チャネルでのコミュニケーションを可能とします。企業からの不要なコミュニケーションをなくし世の中がより顧客視点のモノやサービスで溢れ、顧客一人ひとりが快適な生活を送ることのできる未来づくりに貢献してまいります。 Reproの提供するサービスは、開発組織の高い技術力によって安定的に動作し、仕組みとしてクライアントのマーケティング課題の解決に大きく寄与しています。更にその価値提供を深めるのが、カスタマーサクセス(CS)組織の役割です。ツールを通じて、クライアントの抱える課題を「解決する」という「価値」の提供を、組織全体の連携で実現しています。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 ■東京都渋谷区代々木1ー36ー4 全理連ビル4F 【アクセス】 ■JR線 「代々木」駅より 徒歩30秒

待遇・福利厚生

■働きやすさ ・フレックスタイム制(コアタイム無し) ・リモートワーク可 ・入社月から有給付与 ・住宅手当(オフィスから半径3キロ以内、2万@月) ・Repro Market(月2回) ・4Kディスプレイ ・Windows / mac 選択可 ■スキルアップ ・書籍購入精度 ・セミナー受講補助 ・RubyKaigiや海外のカンファレンス参加時の交通費、宿泊費補助 ■コミュニケーション活性化(例) ・新入社員ランチ ・CEOランチ ・部活制度 ・Sake Bash(月1回、美味い日本酒飲み放題)

休日・休暇

■週休2日制(土・日) ■祝日 ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■有給休暇

Repro 株式会社

モバイルアプリ・Webサービス向けのマーケティングツール「Repro」の開発・提供および総合成長支援サービスの提供

資本金 5億995万円(資本準備金を除く)
設立年月 2014年04月
従業員数 220
LINE Digital Frontier 株式会社 - プレミアムインタビュー
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