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【マネージャ候補】ITインフラサービスレベル管理・改善（SM）
東急テックソリューションズ 株式会社 - 東急グループの各事業をITで支援
事業内容
•情報システムの企画・設計・開発・保守運用
•ITに関するコンサルティング、各種ソリューション提案
•ソフトウェアの設計、開発および販売
•情報システム機器等の販売・リース
仕事内容
◆業務内容◆
多種多様な事業に携わる約1万人の従業員が利用する、グループ共用ITインフラ提供サービスの管理をご担当いただきます。
・提供サービスの、ITILに基づく効率的な運営、SLAやサービスカタログ管理、体制・外部BPO等のリソース最適配置
・提供サービスの期限遵守等のSLA管理、サービス稼働状況などの実績分析
・提供サービスの管理運営における、業務改善の実施
・提供サービスに関する積極的な情報発信（FAQやよくあるお問い合わせや時世を踏まえた案内等）
・新規のITインフラ共用サービスの運用設計・受入
◆サービスメニュー◆
・Windows10PC（9,500台）、複合機、プリンタ
・Office365（15,000アカウント、メール、予定表、Sharepoint、Teams、Intune）ファイルサービス
・ID管理
・インターネット・ネットワーク・リモートアクセス環境・セキュリティ関連ツール
・スマートフォン（社用・BYOD）からのメール利用
◆サービス提供体制◆
・グループ共用ITサービスの契約管理・請求精算、商材仕入チーム
・ヘルプデスクチーム（1次対応 外部BPO先管理）
・ITインフラ運用チーム（2次対応）
・ITインフラ保守・サービス要求対応チーム（3次対応）
◆当社インフラセグメントの役割◆
多種多様な事業を展開するグループ会社、約1万人の従業員向け、業務用PC・グループウェア・ネットワーク・セキュリティ対策などの
提供サービスについてITIL等のマネジメント手法を活用し、SLAに基づいたサービス管理、継続的な改善・見直し活動の実践が求められています。
また、新規のインフラ共用サービスの提供にあたっての運用設計とその実行が求められる重要なポジションです。
企業・求人概要
| 配属部署 | インフラソリューション事業部 |
|---|
応募条件
勤務・就業規定・その他情報
| 勤務地 |
【勤務地詳細】 【配属先想定部署の勤務地】 用賀本社または東京都渋谷区のプロジェクト先 ※当社事業は主に東急線沿線(東京・神奈川)が主なプロジェクト先です(一部グループ外あり) 【アクセス】 東京都世田谷区用賀4-10-4 世田谷ビジネススクエアヒルズ3 3F 東急田園都市線「用賀駅」から徒歩5分 |
|---|---|
| 勤務時間 | 9:30～18:30 |
| 待遇・福利厚生 | ※勤務時間は一部プロジェクト先により異なるケースがあります ※時差出勤制度あり(1～2時間の早め・遅め退勤が可能) ◆平均残業時間◆ 16.3時間/月(19年度) 18.8時間/月(18年度) 20.2時間/月(17年度) 昇給年1回(4月) 賞与年2回(6月・12月) 期末賞与(3月) ※業績による 通勤手当 育英手当(1人目2万円、2人目以降は1人につき1万円) 社会保険完備(健康・厚生年金・雇用・労災) 退職金制度 東急共済組合：各種給付金支給 東急グループ持株会 東急グループ保険 健康診断（年1~2回） 会員制福利厚生サービス(welbox) |
| 休日/休暇 | 完全週休2日制(土・日) ※一部PJにおいて異なるケースあり 祝日 年末年始休暇(5日) 創立記念日(毎年1日付与) 年次有給休暇（半日休、時間休） 結婚休暇 忌引休暇 配偶者出産休暇 災害休暇 公務休暇 ◆有給休暇取得平均◆ 13.2日(2018年度) 15.6日(2017年度) |
| 研修制度 | 入社時研修、職種別スキル研修、階層別研修、選択型テーマ別研修、ITスキル診断（年1回）、資格取得支援制度（通信教育費補助、受験料負担・合格一時金等） ※ITスキル診断により、得意分野・弱点を客観的に判断し、弱点を補強する学習プログラムを提供 |
| 求人の特徴 |
|
- 平日
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