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【SBIグループ】新サービスのユーザーサポートスタッフ

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SBIビジネス・ソリューションズ 株式会社 - 中小・ベンチャー企業のためのバックオフィス支援サービスを手掛けるFinTech企業!

  • 350万円〜500万円
  • 東京都

事業内容

企業のバックオフィス支援

■アカウンティングソリューション事業
・バックオフィスクラウドサービス「経費Bank」「承認Time」
・OBC奉行サービス
・経理コンサルティング&アウトソーシング
■ファイナンシャルコンテンツ事業
・ビジネステンプレートサービス「実践!ビジネス文書ライブラリー」「BC-Library」
・Money Look事業

仕事内容

新サービスに関する顧客サポート(ユーザーサポート)をメインでご担当いただきます。
【メインとなる具体的な業務】
・導入サポート(対法人)
・電話、メールでの問い合わせ対応業務
・プロジェクト推進チームへの参画(まだ開発中でリリース前の商品です)
・機能検証、テスト(テストケース作成など)
・マニュアル作成

【ご経験に応じてお願いする業務】
・仕様レビュー、製品レビュー
・競合製品調査
・他部門(営業、システム)との調整業務
・その他、いずれはメンバーや後進の育成など

【就業環境】
サポートチームは既存商品の「承認Time」「経費BankⅡ」「勘定奉行」の担当者が日々顧客対応を行っておりますが、今回募集するのは新商品のみを扱うサポート担当者です。リリース前の為、ほぼ最初から携わることになります。
(将来的には担当商品のローテーションがあるかも知れません。)
《ツール環境》
◇Windows10
◇CISCO IP電話
◇新型コロナ等パンデミックや今後の東京五輪の通勤を加味し在宅勤務の環境もご用意します。(電話システム・ノートPC貸し出し可)

企業・求人概要

募集背景 近年の働き方改革や新型コロナウイルスの影響受け、企業の生産性向上が求められており、当社が提供するソリューションに対する需要も拡大しています。また、SBIグループの進める地方創生プロジェクト「第4のメガバンク構想」の一環として地方のお客様も増えています。
こうした背景から生まれた多様なニーズにお応えできるよう、既存サービスにとどまらず新サービスを複数立ち上げる予定です。それにあたり、ユーザーサポートの分野でお力添えいただける方を募集します。
配属部署 管理部 システム課
概要 SBIグループの一員として、クラウドやFinTechを中心に、最新のIT技術を駆使した法人向けバックオフィス支援ソリューションを提供しています。

クラウド型経費精算システム「経費Bank」、クラウド型ワークフローシステム「承認Time」は、企業のバックオフィス業務を支えるクラウドサービスとして拡大を続けており、累計導入社数は1,000社以上に上ります。
また、「経理アウトソーシングサービス」は、経理に精通したスタッフが、累計500社以上の企業に対して経理業務のご支援を行っています。

■バックオフィス・ソリューション事業
・経費精算クラウドサービス「経費Bank」
・ワークフロークラウドサービス「承認Time」
・OBC奉行クラウド
■アカウンティング・サービス事業
・経理コンサルティング&アウトソーシング
■ファイナンシャルコンテンツ事業
・ビジネステンプレートサービス
・Money Look事業
・マイナンバー管理事業
この仕事で得られるもの ■ コミュニケーションスキル
■ 課題解決スキル
■ クラウドサービスに関する知識
■ プロジェクト推進スキル
■ マネジメントスキル 

応募条件

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勤務・就業規定・その他情報

勤務地 【勤務地詳細】
〒106-6013
東京都港区六本木一丁目6番1号 泉ガーデンタワー 13F 

【アクセス】
東京メトロ南北線「六本木一丁目駅」改札口より直結 
勤務時間 9:00~17:45
待遇・福利厚生 【保険】
■ 各種社会保険完備

【諸手当】
■ 通勤手当(6ヶ月定期券代を支給)
■ 残業手当

【その他】
■ストレスチェック
■産業医面談
■上級管理職研修・MBA取得支援(SBI大学院大学への派遣制度)
■各種資格取得受験料支援制度
■団体保険SBIグループ社員割引
■提携レストランにおける優待プランを利用可能
■ALA商品の社員特別販売
■提携旅行会社の割引商品を利用可能
■企業・団体様向けチケット販売サービス
■BELSファミリークラブ
休日/休暇 完全週休2日制(土・日) 、祝日、年末年始休暇、夏季休暇、年次有給休暇 年間休日120日程度
新規事業に携わる魅力 現在開発中・リリース前のサービスをご担当いただきます。参画時期にもよりますが、新しいサービスを自らのアイディアを活かし形にするプロセスにも携わることができます。リリース後もユーザーからの反響を踏まえ、サービスをより良いものに育てていきましょう。
幅広い業務に携われる風土 ユーザーサポートの業務に加え、付随する機能検証やマニュアル作成といった仕事もお任せします。担当するサービスについてトータルに関わることができ、裁量を持ち働きたい方におすすめです。
ご経験・ご興味に応じ、製品レビューや競合製品調査、他部署と連携した品質改善など活躍の幅を広げていただくこともできます。
求める人物像 ①何でも素直に吸収し、自ら学び考え行動する主体性のある方。
②個人主義ではなく自分の属する組織、コミュニティを大事にしたい方。
③お客様との出逢いを通じて常に自ら成長していきたい方。
求人の特徴
  • 転勤なし
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SBIビジネス・ソリューションズ 株式会社資本金1億円設立年月日1989年09月従業員数50人

中小・ベンチャー企業のためのバックオフィス支援サービスを手掛ける、FinTech企業のSBIビジネス・ソリューションズ株式会社。マンパワーやノウハウが不足しているベンチャーや中小企業が成長するステージで必要となる、経理を中心とするバックオフィス業務をトータルに提供する。手の回らないこれらの業務を同社が担うことで、企業はより本業で力を発揮できる。その結果、アイディアや想いが形となり、新しい製品...

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