【カスタマーサクセス】シェア率トップクラス 全国650以上の自治体が活用中の電子文書シェアSaaS
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東京インタープレイ株式会社 - 地方自治体のDXをペーパーレスで支援するスタートアップ
事業内容
iPhone＆Androidのアプリケーション開発、その他モバイルアプリケーションおよびwebサービスの開発 ・「SideBooksクラウド本棚」法人向けクラウド型文書管理システム ・「SideBooks」個人向け電子書籍ビューアアプリ ・「広報の本棚」法人向けクラウド型文書公開システム ・「ちいき本棚」住民向け情報誌ポータル
仕事内容
■導入支援の講習会の実施 ■活用支援や操作説明の対応（電話、メール） ■既存のお客様向けセミナーの開催 『SideBooksクラウド本棚』は地方議会での導入が多く、利用者となる議員の中にはアプリやタブレットに不慣れな方もいらっしゃいます。そのため、導入当初に「活用できそう」というイメージを持っていただくことが重要ですし、利用しているうちに操作に困るようなことも生じてきます。 そのため、顧客支援担当者の主な職務としては、サービス導入支援（会議の事務局となる管理者向け/議員など会議の参加者となる利用者向け）やお客様への活用支援や操作説明が重要となります。 『SideBooksクラウド本棚』という製品を知ることも重要なことですが、管理者や利用者といったお客様がどのように活用したいか、といったことに寄り添いながらご対応をお任せします
募集背景
事業拡大による増員です。
概要
■300万ダウンロードを誇る電子文書閲覧アプリ「sidebooks」を提供 競合他社に打ち勝ちトップクラスのシェアを確保 ■自社アプリで、会議等の業務効率化や経費削減、労務改善を実現 地方自治体のICT化に大きく貢献する業務を担当
この仕事で得られるもの
■カスタマーサポート業務の経験を活かしてキャリアアップを目指せます。 ■自ら目標を設定し上長とのコンセンサスのもと、計画をたて、スケジュールを管理し、実行できるようになります。 ■マネジメントや他部門と協力しながらも、主体的に行動できるようになります。 年間10万円分の外部研修を選択受講できる”社員自主研修選択制度”もあり。
勤務地
【勤務地詳細】 ＜東京本社＞ 〒104-0031 東京都中央区京橋1-13-1 WORK VILLA KYOBASHI 10F ＜九州営業所＞ 〒810-0001 福岡県福岡市中央区天神2-11-1 福岡PARCO新館 5F ※将来的に転居を伴う転勤の可能性もございます（希望を考慮します） 【アクセス】 東京メトロ京橋駅徒歩５分 都営浅草線宝町駅徒歩１分
勤務時間
09:00〜18:00
待遇・福利厚生
所定労働時間 ８時間00分 休憩60分 残業：有 （平均残業時間月20H） ※導入支援講習会など、宿泊を伴う出張が生じる場合があります。 社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） 交通費（上限月3万円） 研修制度：【会社指定研修】＋【社員自主選択研修（年間10万円）】 本社オフィスフリードリンク 社食あり（オフィスおかん）
休日・休暇
年間休日 123日 完全週休2日制（土日祝 休み） 有給休暇（入社半年経過時点10日付与） 年末年始休暇６日 慶弔休暇 産前・産後休暇 育児休暇 介護休暇
【入社後のキャリアパス】
デジタル庁発足など「自治体DX」は大きな社会環境変化を迎えています。 自社サービスによって“ペーパーレス化からはじめる自治体DX”を事業方針として推進しています。社会環境変化に対応する事業成長性が大きなビジネスと考えています。 また、660以上の地方自治体が導入していることは今後に向けても大きなアドバンテージになると思います。 契約いただいたお客様（管理者、利用者）の導入支援のための講習会や、導入後のセミナーでの活用支援など、運営実務者としてお客様との直接的なコミュニケーションが出来る影響力の高いポジションです。 「利用者の生の声を聞き」SideBooksクラウド本棚の開発・改修につなげることができます。
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