【カスタマーサポートエンジニア】IIJグループ/客先常駐なし/リモートワーク/副業可/転勤なし/年間休日125日

IIJグループの一員だから安定した経営基盤があります。

業界のリーディングカンパニーが親会社のため、最先端の高度な技術力を使った案件に参画できたり、グループ各社から安定した業務量を得られたりするという利点があります。また、経営が安定しているため、働く環境の整備にも積極的に取り組んでいます。コロナ禍前にテレワーク制度を導入、退職金制度や健康サポート制度、資格取得に対する報奨金制度など様々な制度を導入しています。また、リニューアルしたオフィスでは社内イベントを実施するなど縦横斜めでコミュニケーションをする機会も多くあります。安定した経営と整った労働環境により、個人・会社ともに成長し続けています

確かな技術力で未来のインフラを創造していきます。

日々進化していくIT技術。テレワークの推進など世の中の変化もあり、お客様から求められるネットワークインフラ環境も変化しています。例えば今求められているのは、顔認証によるセキュリティの強化や、クラウドサーバー環境の構築など。現代社会になくてはならなくなっているICTインフラ。安心・安全に利用できるよう、これまで培ってきた経験と最新鋭の技術で一気通貫のITインフラサービスを提供し続けます。そして、企業理念にある「お客様のニーズにお応えし続ける」の思いのもとで事業を推進し、未来のインフラを創造していきます。

職域を超えて連携を取り、最適なサービスを提供しています。

弊社の営業職、エンジニア職、施工管理職は、お互いに連携を取りながら業務を行っています。営業職は、お客様のネットワークインフラに関するお困りごとをヒアリングした上で、時折エンジニアと相談しながらITインフラ環境の構築に関する提案を実施。エンジニア職は、営業のヒアリング内容をもとにネットワーク、サーバの設備設計や施工、運用・保守業務を実施。施工管理職は、エンジニアが設計した内容をもとにネットワーク構築における電気通信工事の管理業務を実施しています。お互いの仕事は繋がっているので、相談や確認が必要な箇所があれば職域を超えてコミュニケーションをとり、最適な解決方法を導き出している場面がよく見られます。