株式会社BYARD - 類を見ない業務設計プラットフォームで、日本、そして世界の働き方を変える
BYARDの企画・開発・運営・販売
自社開発プロダクト「BYARD」のカスタマーサクセス業務をお任せします 具体的には、 ・導入直後の顧客に対してオンボーディングを行い、課題解決へ導く ・オンボーディングが完了した顧客に対して、更なる活用を促進する ・利用率が低い顧客に対して利用促進・支援を行う ・顧客に機能を活用してもらうための施策を検討し、実行する ・契約更新の管理・対応を行う ・顧客からの声をプロダクトへフィードバックさせる
募集背景
増員募集
配属部署
カスタマーサクセスチーム:メンバー
この仕事で得られるもの
・SmartHR社のカスタマーサクセスノウハウを知ることが出来ます ・事業のカスタマーサクセス立ち上げタイミングにご参加いただけます ・最初は顧客理解を深めるためにCSMとして活動していただきますが、適正に合わせて【CS Ops】、【カスタマーマーケティング】、【コミュニティマネージャー】など得意な業務に取り組むこともできます
勤務地
【勤務地詳細】 原則ご自宅でのフルリモート勤務(日本国内に限る) ※年に数回、全社キックオフや展示会等イベント開催時に出張を要請する場合があります。 【アクセス】 ▼ 東京オフィス所在地 東京都港区六本木3-2-1 住友不動産六本木グランドタワー(SmartHRオフィス内)
待遇・福利厚生
・雇用保険、労災保険 ・社会保険完備(厚生年金、健康保険、介護保険) ・定期健康診断 ・年間有給休暇(入社日に15日の年次有給休暇を付与 ・年間休日日数125日 ・インフルエンザ予防接種費用の負担 ・mac パソコン貸与 ・1Password を全員に付与 ・リモートワーク手当(リモートHQ) ・グループ会社である Smart相談室の利用 ・SmartHR社のオフィス利用可(全支社) ・SmartHR社オフィスコンビニ利用可 ・SmartHR社オフィスフリーアルコール(毎日18:00~)
休日・休暇
・完全週休2日制(休日は土日祝日) ・年末年始休暇(12/29〜1/3) 年間休日日数125日 ・年間有給休暇:入社日に15日の年次有給休暇を付与
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