仕事内容

私たちTooは、Appleを中心としたデバイスやソフトウェアをワンストップで提供するIT商社です。 Apple製品の販売だけでなく、サポートまでワンストップでできることはTooの大きな強みです。 今回の募集は、私たちの事業の根幹に直結する大切な業務です。 私たちは、Appleが日本に上陸した当初からBtoBの市場においてMacの販売・サポートを行ってきました。Macというと、これまではデザインに関わる方が主に利用されていましたが、今ではクラウドサービスが一般化しOSに依存することがなくなってきたことから、Macをビジネスで利用される企業も増えています。そのような背景から、昨今Macの需要が増加しており、デザイン市場だけではなくビジネス市場におけるMac利用のニーズが高まっています。 2022年にはこれまでの実績も踏まえ、法人市場で高度な付加価値を提供するパートナーとして、Apple社から日本初のApple Authorized Enterprise Reseller（AAER）として認定されました！2023年8月現在、AAERに認定されいるのは、日本国内ではTooのみです。 また、Macだけでなく、お客様が本業に専念していただくための環境構築を支援しています。セットアップ・設置、そして故障時の修理や使い方のサポートまで対応しています。 販売実績が右肩上がりに成長している中で、今回はApple製品を中心としたサポートを一緒にしていただけるメンバーを募集します。 具体的な業務内容は… ----------------------------------------------------------------------------- 【納品前〜納品設置作業】 <納品前作業> Apple製品中心とした端末を、お客様のご要望に合わせてセットアップ(アプリのインストールや環境設定、登録作業など)したり、納品前に社内でできる設定作業を行います。 <納品設置作業> お客様先へ訪問し端末を設置します。その際にネットワーク接続を確認したり、プリンターから出力できるかテストしたり、すぐにお仕事で使えるように環境を整えます。 【導入後サポート】 <電話・メールサポート> Tooオリジナルの保守サポートにご加入いただいているお客様からのお問い合わせ対応を行います。 電話やメールでいただくお問い合わせに対し、社内やメーカーと連携しながら回答をしていきます。 <お困りごと対応> 弊社から導入いただいた製品・システムに対しトラブルやお困りごとが発生した際にお客様先に訪問して解決する対応します。 ----------------------------------------------------------------------------- などになります。 現在活躍しているスタッフのほとんどが文系出身者でもありますので、未経験でも一般的なITスキルや興味があれば問題ありません。ご入社後はOJTや研修を経て資格を取得いただきながら、徐々に本格的な業務にあたっていただきます。 IT業界にチャレンジしたけど経験がない方、誰かの役に立つことにやりがいを感じる方、機械を触るのが好きな方など…少しでもご興味を持っていただいた方は是非ご応募ください！