【4年連続シェアNo.1の自社開発SaaS】契約管理システムのテクニカルサポート募集！／リモート可

募集背景

エンタープライズ企業への大規模導入や他システムとのAPI連携ニーズなども増えてきており、よりテクニカルな領域のお問い合わせが増えてきています。 弊社のCX部門は、お客様の不安に寄り添いながら、問い合わせて良かったと思ってもらえるようなサポートを目指し、また先回りのサポートや解決までのスピードを+αの強みにし、お客様との信頼関係を構築していきたいと考えています。 お客様からの技術的な質問やトラブルに対し、深い専門知識と高度な問題解決スキルで、迅速かつ正確に課題を解決できる方を募集しています。

概要

▼ContractSについて 弊社は「契約の力でビジネスの進化を加速させる」を掲げ、2017年3月に設立されたリーガルテックのスタートアップ企業です。 国内初の事業 「契約ライフサイクル管理（Contract Lifecycle Management＝CLM）」を運営し、SaaSプロダクト「ContractS CLM（コントラクツ シーエルエム）」 を提供しています。 リーガルテック領域の「CLM」のマーケットは市場の成長が非常に期待できる領域で、ContractS CLMは、CLM／契約管理サービスのカテゴリで4年連続シェアトップクラスを獲得しています。 契約業務は、契約の依頼、相談、契約書の作成や締結など行程が多く、煩雑になりやすいのが特徴です。 「ContractS CLM」は、契約書作成・契約レビュー・承認申請・締結・管理といった契約に関わる一連の業務全体をワンプラットフォームで一気通貫させることで、プロセスを仕組み化し業務効率化を実現できるプロダクトです。 私たちは、単なるツールの提供にとどまらず、APIを利用して様々な外部システムと連携することで、契約以外の会計や販売管理など含むビジネスプロセス全体の変革を主導していきます。

この仕事で得られるもの

【ポジションの魅力】 ・お客様からの技術的問い合わせに対し、自らデータ調査やコードの確認まで行える環境です。開発チームへのエスカレーション業務にとどまらず、ご自身の技術的な知見を活かして、よりスピーディにお客様へ解決策を提示することができます。 ・お問い合わせからお客様の声を開発や事業戦略に反映し、組織と顧客双方にインパクトを与えられる環境です。フラットなカルチャーで意見を提案し、事業に活かせる実感があります。 ・エンタープライズ企業特有の複雑な業務要件や、周辺システムとの連携業務が増加しているため、システム全体を俯瞰して対応する力を養うことができます。将来的には、テクニカルサポートのスペシャリストとしての道はもちろん、営業やCSと共に技術的な提案を行うプリセールスや、システムインテグレーションを担うエンジニア（CRE）など、多様なキャリアへステップアップできる環境です。

勤務地

【勤務地詳細】 東京オフィス 東京都港区南青山2丁目5−17　ポーラ青山ビルディング 13階 【アクセス】 東京オフィス 東京メトロ銀座線・半蔵門線／都営大江戸線 青山一丁目 駅 徒歩2分 東京メトロ銀座線 外苑前 駅 徒歩5分

待遇・福利厚生

■働き方 ・フレックスタイム導入（コアタイム11:00-16:00） ・リモートワーク・オフィス出社のハイブリット勤務　 ※多くの社員が週1日程度出社しています ■待遇・福利厚生 ・社会保険完備 ・通勤交通費全額支給（上限5万円） ・リモートワーク環境整備費（初回給与で支給） ・副業制度あり など ■その他 ・入社時にノートPC貸与（MacBookPro）

休日・休暇

・完全週休2日制（土日祝日） ・夏季休暇 ・年末年始休暇 ・慶弔休暇 ・有給休暇（入社時に10日付与）　 ・育児休業取得実績あり