【1人目のカスタマーサクセス】5期目急成長ベンチャーの海外進出支援事業。企業、個人のYoutubeや事業をAI翻訳システムの導入・利活用促進して海外進出をサポート
株式会社クロボ - Cross Border をパーパスに掲げ、事業を通して世界から偏見、差別、貧困をなくす創業7年目、メンバー5名、グローバルベンチャー企業！
事業内容
・各求人情報参照
仕事内容
今回募集するポジションは、世界進出支援事業のカスタマーサクセス。 海外進出支援事業では、企業やYoutuber の海外進出、海外マーケティングを支援し、クライアントのビジネスを成功に導くため、動画や文章の AI 翻訳・読み上げシステムを開発し、クライアントへ提供しています。 クロボの技術力を活用し、関係構築・維持向上しながらお客様のビジネス成功を一緒に実現することをミッションにしているポジションです。 クライアントの課題解決を提案するだけでなく、自社商材をさらに活用してもらうための利用状況分析なども行います。 ＜具体的な業務内容＞ ◇ オンボーディング（2週間程度） 受注案件に対し、サービス運用開始までの設定支援を行います。（電話・オンライン） 初期設定の支援、運用相談などをお任せします。 ◇ 利活用・運用改善提案（3週間目〜） サービスをうまくご活用いただけているかの確認、活用が進んでいない場合は課題のヒアリング、追加提案を行います。 運用開始後は、問い合わせ対応や業務効率化など顧客の目標達成に向け、伴走・支援します。 ◇ データ分析・運用コンサルティング（3ヶ月ごと） YouTubeアナリティクスの視聴データを分析していただき、 改善提案を行います。 ◇ その他 ・アップセル、クロスセル提案 ・メンバーのマネジメント クライアント例： ・Youtube チャンネルを運営する企業や個人 ・海外進出、訪日外国人をターゲットにしている企業 ・オンデマンド配信企業 事業開始2年半で動画10,000本以上の翻訳実績があり、 中には多くの海外ファンの獲得に成功、 登録者20 → 120万人に成長した Youtube チャンネルもあります。
募集背景
"昨対比200％成長する海外進出支援事業。 今後の事業拡大を見据えて、カスタマーサクセスチームを組成するフェーズに入りました。これまでに蓄積してきたノウハウ・AI 技術により一層クライアントの課題解決ができる体制を目指し、まずは1人目のカスタマーサクセスを募集いたします。"
概要
企業ページをご確認ください。
この仕事で得られるもの
・創業期でかなり経営に近いのポジションになるため経営について学べる ・創業期なので1人で複数ポジションの責任者ができる ・新規事業を始めるので新規事業の作り方を学べる ・思考の仕方（クリティカルシンキングやデータ分析など） ・心優しい仲間 ・人生設計の仕方
勤務地
【勤務地詳細】 グランフロント大阪 北館 7F ナレッジサロン 基本出勤。ワーケーションの場合やその他やむを得ない場合、リモートOK。 ※掲載写真のうちオフィスやMTG風景はグランフロント大阪 北館 7F ナレッジサロンにて撮影 【アクセス】 阪急梅田駅から徒歩5分 JR大阪駅から徒歩5分
勤務時間
9:00〜18:00
待遇・福利厚生
各種社会保険完備（健康・厚生年金・労災・雇用） 読書手当（仕事に関わる本なら何冊でも無料） 飲み会無料（2〜3ヶ月に1度）
休日・休暇
完全週休2日制 年間休日数120日 年末年始休暇 有給休暇（入社6ヶ月経過時点で10日付与。その後1年毎に付与）
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