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【週3日リモートOK!|テクニカルサポート業務】IPO準備中!急成長中のセキュリティソリューション開発・販売企業/残業ほぼ無し!

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【週3日リモートOK!|テクニカルサポート業務】IPO準備中!急成長中のセキュリティソリューション開発・販売企業/残業ほぼ無し!

株式会社JSecurity - IPOを視野に事業拡大中!日本のITセキュリティに貢献するソリューションを提供する成長企業

株式会社JSecurity 求人画像1
テクニカルサポート職
700万円〜900万円
東京都
Juniper
週に1回以上のリモート, 急募求人, 転勤なし, 服装自由, 語学を活かす

事業内容

情報セキュリティ製品・サービスの開発および販売

仕事内容

弊社は、法人向けセキュリティソフトを中心とした セキュリティソリューションを開発・販売しています。 本ポジションでは、テクニカルサポート職として弊社が取り扱っているセキュリティサービス製品の導入サポートや、既に導入頂いているお客様からの問い合わせ対応を行います。 Check Point、Juniper、Fotigateなどの、UTM製品の技術サポートを経験された方、ファイアーウォール製品を取り扱ったことがある方など、大歓迎です! 技術的な観点からお客様を支援するため、システムに関する高度な知識や 問題解決力が身に付きます◎ 【業務詳細】 ■電話やメールにて導入支援(必要に応じて訪問) ■実際の導入サポート・説明(デモンストレーション支援、基本的な機能のレクチャーや操作案内) ■お客さまからのお問い合わせ対応 ■マニュアルやテスト関連資料作成 <問合わせ内容例> ・エラー画面が出てしまい、原因がわからない。 ・UPDATEを行ったが、表示がされなくなった。 ・設定方法がよく分からない。 問い合わせはパートナー販売企業の担当者から来ることが多いです。 内容によっては自社で解決することが難しい場合もあり、 製品のメーカー担当者にも調査・確認依頼を行うなど、 関係者と密に連携を取りながら問題解決をしていきます。 マニュアルは日本語で作成もしていますが、 海外製品を取り扱っているため説明書が英語表記です。 翻訳ツールを使うため、英語に抵抗なければ問題ありません! <体制> 技術部門は全部で4名います。 平均年齢:30代前半 男性3名、女性1名 同業務を行っている方はパートナー企業の方1名です。 半年を目安にレクチャーを受けながら対応をし、ゆくゆくは新規案件も対応して頂く予定です。

募集背景

海外大手企業の導入が決まっており、企業増加に伴う増員です。

配属部署

商品企画部 テクニカルサポートチーム

概要

私たちが所属するジラングループは、ソフトウェア開発・販売および、海外事業に関する多くのエキスパートを擁するワールドワイドなソフトウェア開発企業グループです。韓国のソフトウェア界でベンチャー第1世代として、2004年から日本市場に進出しました。現在、情報セキュリティソリューションを提供するJSecurity、ビックデータ処理ソリューションを提供するMSystem、企業用オンラインストレージサービスを提供すDirectCloud、オフライン市場の顧客分析サービスを提供するOxyzenなど、多くの日本企業が様々なソフトウェア製品を提供しています。 JSecurity(ジェイセキリティ)が取り扱う情報セキュリティソリューション分野としては、標的型攻撃対策、メールセキュリテイ対策、個人情報検出・管理、オンラインストレージなどがあります。IPA(情報処理推進機構)が発表した「情報セキュリティ10大脅威 2023」においては、1位がランサムウェアによる被害となっており、弊社が提供するランサムウェア対策ソフトAppCheck(アップチェック)は、状況認識技術を搭載(特許取得)した未知のウィルスにも対応することができ、競争優位性があります。

この仕事で得られるもの

■問題解決力 製品の操作方法やトラブルなどに対して、顧客の事情を詳しくヒアリングして、製品の技術仕様・過去事例などを参考にしながら様々な仮説を想定しながら問題解決に導きます。この経験を積み重ねることで問題解決力が身につきます。 ■ITやセキュリテイ製品に関する知識 技術的問題を解決に導くことで、PCやネットワークに関する知識や、セキュリティ製品に関する専門的な知識が身につきます。 ■コミュニケーション力 顧客が伝えたいことや求めていることを的確に把握する必要があります。そのため、情報を正確に受け取る力、的確な質問をする力、これらの内容を元に解決策をわかりやすく正確に伝える力が身に付きます。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 〒105-5117 東京都港区浜松町2-4-1 世界貿易センタービルディング南館17階 【アクセス】 ■浜松町駅直結 徒歩0分 ■利用可能路線 JR「浜松町駅」 東京モノレール「浜松町駅」 都営地下鉄「大門駅」 ※歩行者デッキでつながるゆりかもめ「竹芝駅」も利用可能です。

勤務時間

9:30〜18:30

待遇・福利厚生

・中小企業退職金制度 ・テレワーク手当 ・インフレ特別手当 ・朝食支給 ・資格取得支援 ・通勤手当(上限:月35,000円) ・健康保険 ・厚生年金保険 ・雇用保険 ・労災保険 ・慶弔見舞金

休日・休暇

・完全週休2日制(土日) ・祝日、夏期休暇(3日) ・年末年始休暇 ・創立記念日(9月1日) ・有給休暇 ・慶弔休暇 ・介護休暇 ・産前産後休暇 ・育児休暇

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