【カスタマーサクセス】未経験応募可能／ビジネスマッチング業界シェアNo.1「レディクル」／顧客サポート／上場企業利用数2800社突破／年間成長率約142％／年間休日125日／健康経営優良法人2025
フロンティア株式会社 - 上場企業利用率70％！業界シェアNo.1のビジネスマッチングサービスを運営する会社
事業内容
人と企業をつなげることによって、価値あるビジネスマッチングを実現します。依頼背景を考慮し、相性を重視した提案で、企業間の最適なマッチングを提供します。
仕事内容
【業務内容】 弊社サービス「レディクル」にご登録をいただいているパートナー企業様へのサポート全般を行っていただきます。 担当企業はデザイン、WEB制作、Webマーケティング、システム開発、映像、イベント、プロモーションなどを行っている企業が中心ですが、今後教育研修など人材領域など業界業種を問わず広がっていく予定です。また、中小企業の経営者に対するフォロー対応がメインのため、顧客の経営課題にまで踏み込むことができ、サービス継続率向上のために、多角的な営業視点で企業の長期フォローをいただくこと必要があります。業界はもちろん、お客様により課題も異なるため、幅広いコンサル力を磨くことができます。 ♢業務詳細 ・顧客のサービス利用開始〜契約終了までのサポート ・顧客との定例ミーティング ・サービス継続利用の獲得 ・クレーム対応
募集背景
フロンティア株式会社は創業16期を迎え、年間売上も昨年比で倍増を繰り返しながら成長しているビジネスマッチング企業です。拡大していく業容に伴い、サービス品質及び丁寧な顧客ケアが重要となっております。そのため部署の強化を図り、より多くの顧客に対して適切な対応を行い、サービス利用の継続をいただけるように体制強化をいたします。
配属部署
アカウントリレーション部カスタマーサクセスグループ
概要
◆『レディクル』の企画・開発・運営 ◆営業支援サービス ◆マーケティングサービス ◆営業コンサルティングサービス ◆異業種交流会 企画、運営 サービス利用社数53,000社以上、年間マッチング数24,000件以上、累計マッチング数100,000件以上を誇ります！上場企業の70％以上とお取引させていただき、16年間の実績をより強いものにしていきたいと考えています。 また、働きがいのある会社2025 / 成長企業セレクション2025 / 健康経営優良法人2025に認定されており、成長できる環境の中でも働きやすい環境作りに取り組んでます。
勤務地
【勤務地詳細】 〒150-6014 東京都渋谷区恵比寿4丁目20番3号 恵比寿ガーデンプレイスタワー14階・15階 【アクセス】 JR 各線 恵比寿駅 徒歩5分／東京メトロ 日比谷線 恵比寿駅 徒歩7分
勤務時間
9:00〜18:00
待遇・福利厚生
【手当】 通勤手当（上限3万円/月） 住宅手当 時間外手当（超過分） ※各種規定あり 【福利厚生】 奨学金補助制度 社会保険完備 定期健康診断 インフルエンザ予防接種 ネイル手当 研修制度（新入社員研修、外部講師研修、寺子屋） 資格補助制度（業務に役立つ資格を取得する費用を全額負担） イベント参加費用補助制度（セミナーや交流会などのイベント出席費用を補助） 自己成長支援制度（業務に関する本の購入費用補助） 友達紹介制度 表彰制度 社内イベント エンゲージメントサーベイ コミュニケーション活性化アプリ（デジタルギフトへ還元可能） 賃貸仲介手数料割引制度
休日・休暇
【年間休日】 125日（土日祝日休み） 【有給休暇】 初年度10日 【休暇制度】 ・夏季休暇 ・年末年始休暇 ・慶弔休暇 ・産前・産後休暇 ・育児休暇 ★有給取得率74％ ★産休・育休取得・復帰実績あり 社内制度を活用して働く子育てメンバーも在籍 ⇒職場復帰後の時短勤務も可能
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