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(東京・大崎本社勤務)身近な暮らしを支える・PJ対応システムサポートエンジニア/資格支援・住宅費補助・【東芝グループ】

東芝テックソリューションサービス株式会社 - トップシェアの店舗システムを支え続ける東芝グループ会社

東芝テックソリューションサービス株式会社 求人画像1
PJ経験者歓迎!【東京勤務】特定大型案件PJエンジニア【保守要件定義・体制構築・展開からサポートまで】
450万円〜
東京都
職種未経験歓迎, 業界未経験歓迎, リモート勤務の相談可, toC自社サービス, toB自社サービス, 急募求人, 学歴不問

事業内容

事業内容:ネットワーク・システム運用サポート事業
ネットワーク・システム運用サポート事業

東芝テック製品のPOSレジをはじめとした、システム製品導入から運用保守まで幅広くサポート。店舗運営に必要な様々な製品や仕組みを導入・サポートしくらしの当たり前を支えます

仕事内容

~全国チェーンの大規模案件専門対応、お客様も製品も身近に感じられる~ ■大手コンビニエンスストアをはじめとする全国チェーンの大型案件プロジェクトへ参画  保守要件定義、体制設計・構築から展開対応をプロジェクト単位で担当。 ■店舗内の構成機器やシステム等店舗丸ごとテクニカルサポート。 ■東芝テック営業担当と協力したソリューション提案。 <保守要件定義・設計・構築> プロジェクトに対し、全国の店舗をサポートするために必要な保守に関する要件定義と 要件に応じた保守体制の設計・構築をお客様と東芝テックと共に行っていきます。 また、社内でも複数の部署と連携を取り様々な人とのコミュニケーションをとってお客様に 合った万全の保守体制を構築していきます。 <導入コントロール業務> 機能・システムの仕様確認にはじまり、適切な人員配置、導入手順書の作成、導入後の保守計画など多岐にわたる提案で、大きなプロジェクトを支援。店舗への新規設置など、現場でシステム導入のコントロールも行います。 <運用改善に向けた顧客との折衝業務> 「今月はこんな問い合わせ、対応が多かった」などクライアントとのMTGで報告を行い、以降の運用に活かします。 <システムサポート業務> サポート対象となるシステムで問合せや障害が発生した場合、電話・リモートによる障害復旧等のテクニカルサポート ※顧客や業界ごとに担当 <現場エンジニアのサポート業務> 店舗を訪問するカスタマエンジニアとの連携、情報共有、現場作業の遠隔サポート <開発部署への調査依頼> 前例のないシステムエラーなどが発生した際、開発部署に不具合調査、ログ取得を依頼。プログラムの改変などがあれば全店へ共有 ★入社後の流れ★ 入社後はOJTを中心に実務を習得します。 導入研修 ◎対人研修 ◎顧客対応力強化研修 ◎技術研修 ・業態別POSシステムの運用の仕組みや仕様 ・ネットワーク基礎 等 上記研修以外にもキャリアやスキルによって数百種類の研修をご用意!

募集背景

店舗を取り巻くシステムや運用は年々高度化・複雑化しており、複数の機能や多様なベンダーが関与する中で、店舗の安定稼働を維持することが強く求められています。そのような中で、私たちに求められる役割は、単なる「保守対応」ではなく、店舗全体を俯瞰して支える“店舗丸ごとサポート”を提供するサービスパートナーへと進化していく必要があります。 現在、全国展開している大規模案件において複数のプロジェクトが進行しており、これらは私たちの今後のビジネス拡大に直結する重要なものになります。 これらのプロジェクトを確実に成功へ導くため、共に課題に向き合い、現場で価値を発揮できる新たなエンジニアメンバーを募集します。

配属部署

本店サービス統括部 (大手案件を担当)

概要

国内シェアトップの「TEC」ブランドのPOSや電子レジスタや、「TOSHIBA」ブランドのデジタル複合機(MFP)の保守サービスを中心に、ネットワーク関連サービスやシステム運用サービス、マルチベンダーサポート等の事業展開をしております。 当社が取り扱うのは、業界No.1のシェアを誇る東芝テックのPOSレジや決済端末。その他にも、お客様の店舗運営がスムーズに進むように、システム導入からネットワーク全般の構築・運用まで幅広くサポートします。 業界No.1の技術を学びながら、対応力やマネジメントスキルを磨けます。東芝テックグループでこれまでの経験を活かし、幅広い知識を習得しスキルアップを目指しませんか?

この仕事で得られるもの

大規模案件プロジェクトのスタートから稼働後の対応まで一気通貫して対応することで、大型プロジェクトの実務経験、POSだけでなく多岐にわたるシステムやネットワーク・製品に関する知識とそれに付随するお客様の業界知識等

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 東京都品川区東五反田2-17-2 (屋内全面禁煙) 【アクセス】 大崎駅、五反田駅 徒歩10分

勤務時間

8:45〜17:30

待遇・福利厚生

社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) 借上社宅制度 団体保険・グループ保険制度 資格取得支援制度(受講費用、合格報奨金、教材費・講習費など)など 次世代育成支援制度 (産前産後休暇、育児休暇、短時間勤務制度、 出産・育児相互理解プログラムなど) 選択型(カフェテリア式)福利厚生制度

休日・休暇

年間休日126日 ※完全週休二日制(ローテーション) ※年次有給休暇(入社初年度:最大18日 2年目以降:24日) ※その他以下休暇あり 夏季休暇 年末年始休暇 ライフサポート休暇(忌引、結婚時、配偶者出産時等に年5日まで取得可能) リフレッシュ休暇 ワイドプラン休暇 介護休暇 赴任休暇

勤務時間

時差勤務制 ※1日の標準労働時間 8時間00分 時差勤務制→研修や入社後しばらくは標準労働時間(8:45~17:30)の勤務 プロジェクト案件対応時の展開フェーズにおいては夜間対応あり。 休日は土日含めたシフト制

※個人情報の取り扱いについて

Green登録時利用規約記載の内容に基づき、応募いただいた時点で履歴書、職務経歴書の提出等個人情報の収集に同意したことといたしますので予めご了承願います。 また、Greenにて応募後の選考案内については、「TEC-ttss-career@mail.axol.jp」のアドレスより ご案内いたします

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