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【自社サービスのCS担当】カスタマーサポート・サクセス

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【自社サービスのCS担当】カスタマーサポート・サクセス

株式会社スーパーナース - 看護師不足解消にチャレンジ!看護師派遣のパイオニア&リーディングカンパニー

株式会社スーパーナース 求人画像1
カスタマーサポート・サクセス担当
300万円〜400万円
東京都
リモート勤務の相談可

事業内容

看護師紹介・派遣業務、訪問看護(在宅看護)サービス業務

仕事内容

主にカスタマーサポートに関する計画から運用まで関わっていただきます。マーケティングチームの中でユーザーとの長期的な関係構築のための業務にあたっていただきます。 【業務詳細】 ■サービス利用促進およびサポート ■サービス利用促進を目的とする企画と運用 ■電話やメッセージツールにおける対応、コールセンター管理 CS強化のため増員採用を行います。 マーケティングやコーディネーターのメンバーとの連携や協力なども取りやすい環境です。

募集背景

お客様の利用体験や促進のための重要な位置づけとして マーケティングも担当する部署の中、改めてCS強化というお題を掲げています。 今後の会社としての事業拡大の一部でもある認識のため 一緒にCS強化に取り組んでいただける方を募集しています。

配属部署

人材本部 プロモーション課 3名(40代:1名/30代:1名/20代:1名)

概要

スーパーナースは、看護師を必要とするクライアントと看護師のマッチングを支援する、創業30年の看護師人材業界のリーディングカンパニーです。 高齢化が進む中、医療業界や介護業界の市場規模は拡大していますが、少子化の影響等により、現場で働く看護師は、恒常的に不足しています。 私たちは、これまで培ってきたノウハウを基に、「あらゆる看護師ニーズに応える」ことで、社会に貢献し事業を拡大してきました。21年度の売上は100億円を超え、近年のIPOを目指しています。 昨今の新型コロナウイルス感染症拡大の影響もあり、看護師のニーズは益々高まってきています。アフターコロナ時代でも中長期的に看護師ニーズは拡大していくことが予想され、看護師人材業界は将来性のある業界といえます。

この仕事で得られるもの

電話やメールの応対だけに限らず、どうやってユーザーの体験を向上させるかという取り組みや企画を作っていける環境です。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 【事業所名】本社 【所在地】東京都 千代田区 平河町2-16-1 平河町森タワー7階 【最寄駅】 東京メトロ 有楽町線 永田町駅 徒歩2分 、 東京メトロ 半蔵門線 永田町駅 徒歩2分 、 東京メトロ 南北線 永田町駅 徒歩2分 【喫煙環境】屋内全面禁煙 【備考】 【転勤】当面無 【アクセス】 地下鉄有楽町線・半蔵門線・南北線「永田町駅」4番出口より徒歩約1分 地下鉄銀座線・丸ノ内線「赤坂見附駅」7番出口より徒歩約6分

勤務時間

9:00〜18:00

待遇・福利厚生

■待遇 雇用形態:正社員 期間の定め:無 試用期間有 (期間:3ヶ月) ■福利厚生 各種社会保険完備(健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険) ■教育支援 内定者研修、新入社員研修、階層別研修、各種社会セミナー参加、GCDF(キャリアカウンセラー)養成講座 ■諸手当 交通費規定支給(月5万円迄)、資格取得奨励手当、慶弔見舞金(結婚祝金、出産祝金、弔慰金)

休日・休暇

■休日 年間休日数:125日 休日休暇形態:週休2日制(土日祝) ■休暇 年間有給休暇:10日~20日 完全週休2日制(土日祝)、夏季休暇(7~9月の間で3日間)、年末年始(12/29~1/3)、年次有給休暇、特別休暇(慶弔休暇、産前休暇、産後休暇) 育児・介護休業制度あり

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