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【葬儀業界をテクノロジーで変革!】葬儀業界DXスタートアップのカスタマーサポート

LDT株式会社 - 高齢化社会におけるライフイベントの課題をテクノロジーで解決するライフデザインカンパニー

LDT株式会社 求人画像1
LEP事業部_カスタマーサポート
350万円〜700万円
福岡県, 佐賀県
職種未経験歓迎, 業界未経験歓迎, 急募求人, 転勤なし, 学歴不問, 服装自由, 採用枠5名以上

事業内容

AgeTech(エイジテック)プラットフォーム事業 AgeTech(エイジテック)関連のソフトウェア開発・提供事業 AgeTech(エイジテック)関連のコンサルティング事業

仕事内容

自社サービスである葬儀場マッチングプラットフォーム、僧侶派遣サービスおよび子会社を含めた葬儀社のカスタマーサポートをお任せします。 具体的な内容としては、葬儀・ライフエンディング関連商品についてのご説明やご成約を締結していただくオペレーターのお仕事です。お客様からのお問合せに対して、サービスのご提案と全国の加盟店へのお客様の取次のお仕事をお任せします。 さらに、経験を積んでいただければ、希望に応じて、コールセンターを束ねるマネージャー職もお任せいたします。 【業務詳細】 ■一般のお客様からの問い合わせ対応 ・『やさしいお葬式』をご覧になったお客様からのお問い合わせを受け、希望エリアやスケジュール、予算などをお伺いし、最適な葬儀場・プランをご紹介 ・事前相談の場合は、資料の送付や現状分かる範囲での状況のヒアリング、会員制度のご案内 ・急遽葬儀を行うことになった場合は、見積もりや葬儀当日の流れなどを素早く的確にご案内 ・その他、相続や海洋散骨に関するお問い合わせなどに対応 ■提携業者からの問い合わせ対応 ・葬儀業者や僧侶様からの「『やさしいお葬式』と提携したい」というご相談に対応 ■その他の業務 ・Excelを使用した書類の作成 ・僧侶様の出仕手配 ・アフターフォロー など ※業務の割合は、問い合わせ対応が7割、その他業務が3割 【入社後の流れ】 入社後は、10日間にわたる研修カリキュラムをご用意。 葬儀業界の基礎知識・受電対応をイチから丁寧にお教えします。 カリキュラムの中でも当社独自の取り組みといえるのが「グリーフ研修」。感情の揺れ動きを心理学の面から捉え、「涙を流したり、怒りをあらわにしたりする方とどう向き合うべきなのか」を学びます。 その他、提携業者との勉強会や、動画研修も実施。葬儀業界にまつわるあらゆる知識をきちんと学べるため、未経験の方も安心できる制度が整っています。 【キャリアパス】 一般社員 → 主任 → (支店長) → 課長 → 部長 頑張り次第でキャリアアップできる環境! 一般社員の中でもグレードを設けており、役職があがらずとも半期に1回の査定において給与アップを勝ち取ることができる仕組み。 月収1万~2万円の増加実績あり!

募集背景

事業成長に伴う増員。

配属部署

ライフエンディングプラットフォーマー事業本部

概要

私たちは、誰もが直面する「死」に対し、『真心』と『テクノロジー』をもって本気で向き合い、お客様の悔いのないライフエンディングに全力を尽くします。

この仕事で得られるもの

今後需要が拡大するエンディング業界のDX変革の先頭に立ってご活躍頂けます。 ゆくゆくはリーダー候補、幹部候補としてのご活躍も期待しています。 社会貢献にもつながる大変意味のある仕事です。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 下記いずれかを選択いただきます。 福岡支店 〒810-0022 福岡県福岡市中央区薬院1丁目14-5MG薬院ビル2階 佐賀支店 〒843-0301 佐賀県嬉野市嬉野町大字下宿乙738和多屋別荘内 温泉ワーケーションLabo嬉野 【アクセス】 福岡支店:薬院駅徒歩3分、薬院大通駅徒歩6分

勤務時間

7:00〜22:00

待遇・福利厚生

■7:00~22:00 のシフト制(実働8時間/休憩1時間)  ※以下いずれかのシフト制  <勤務シフト>  【1】7:00~16:00  【2】10:00~19:00  【3】13:00~22:00 ■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ■交通費支給(上限月2万円) ■時間外手当(固定残業超過分を追加支給) ■役職手当 ■研修制度(動画研修、グリーフ研修 など) ■私服可(服装、髪型自由!)

休日・休暇

■年間休日112日 ■シフト制(月8~10日) ※希望によって決定します。 ■年末年始休暇(5日) ■夏季休暇(3日) ■慶弔休暇 ■有給休暇(入社時に2日、試用期間終了後に8日付与。最高20日付与) ■産前・産後休暇 ■育児休暇 ■介護休暇 ★5日以上の連続休暇も取得OK!

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