募集背景

《18期連続増収・増益、株式会社SMSの子会社／介護事業所の経営をサポート》 2012年の設立以降、医療・介護業界において コールセンター業務および周辺のサポート業務を行ってきた当社。 新体制構築に伴い、【ヘルプデスク部門】の増員募集を行っています。

配属部署

エス・エム・エス サポートサービスの【経営管理部 経営インフラ部門】に配属。 当部門には下記２つのチームがございますが、今回は②ITヘルプデスクの募集です。 ①Salesforceヘルプデスク ②ITヘルプデスク 上記2チーム合わせて6名ほどの組織体制となっています。 ※事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがあります

概要

「高齢社会に適した情報インフラを構築することで価値を創造し社会に貢献し続ける」ことを 企業理念にかかげる株式会社エス・エム・エスの機能子会社として2012年に設立されました。 介護経営支援ソフト『カイポケ』をはじめとする、さまざまなサービスを必要としているお客様に 最適なサポートや情報を提供し、その結果としてサービスの価値を最大化することを使命としています。 経営インフラ部門は直接介護事業所をサポートする部署ではありませんが、 本社エス・エム・エスと連携しつつ、自社グループ内でで働く社員を陰で支え、間接的に社会貢献できるお仕事です。 当社で働く社員一人ひとりが持つ「お客様と向き合いたい」「お客様に寄り添いたい」「介護・医療に対して、少しでも貢献していきたい」「成長し続けたい」という思いは、 社内ヘルプデスク部門でも大切にしています。 我々の事業を通じ、高齢社会で事業を行う方、働く方がイキイキと仕事をし、それを通じて高齢者の方々やそのご家族がイキイキと生活する、そうした価値貢献から当社社員全員がイキイキと働く、そのような社会の実現を目指し、会社・社員一丸となって邁進して参ります。

この仕事で得られるもの

■社員からの「助かりました」が直接聞こえるお仕事！ 　社員からの問合せを解決することで、直接感謝や喜びの声をきくことができます。 ■専門性が身につく！ 　事業会社でのITヘルプデスクとしてご活躍いただく中で、日々のルーティン業務に加え 　専門性の高い社員と協働することで、社内ITに関する知見や経験を得ることができます。 ■業務改善や仕組みづくりの経験が得られます！ 　ヘルプデスクのお仕事は、ただひたすら問い合わせに対応するだけではありません。 　よくある問合せをデータとして蓄積し、そこから見えてくる課題や改善点を踏まえ、 　各部署と連携しながら仕組みづくりを行う経験ができます。

勤務地

【勤務地詳細】 北海道札幌市中央区北五条西2丁目5番　JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F ※記載の勤務場所および会社の指定する場所とする ※事業や所属部門の状況変化等により、就業時間を変更することがあります 【アクセス】 JR札幌駅・地下鉄さっぽろ駅 直結（徒歩1分）

勤務時間

08:50〜18:00

待遇・福利厚生

【保険】 ■各種社会保険完備 【諸手当】 ■交通費一律支給（上限35,000円まで） ■キャリア形成支援（書籍リクエスト制度・資格取得支援） 【その他】 ■人事評価制度あり（年2回） ■定期健診制度 ■インフルエンザ予防接種 ■個人ロッカー完備 ■当社専用休憩室あり ■受動喫煙防止対策：喫煙室あり（喫煙専用室設置）

休日・休暇

【年間休日125日以上（昨年度127日）】 ■完全週休2日制(土・日) ■祝日 ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■年次有給休暇 ■慶弔休暇 ■産前産後休暇 ■育児休暇