【SaaS/新規事業カスタマーサクセス】「家具×SaaS」領域で顧客の成功にコミットするカスタマーサクセスを募集しています。◆メディア掲載多数◆

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【SaaS/新規事業カスタマーサクセス】「家具×SaaS」領域で顧客の成功にコミットするカスタマーサクセスを募集しています。◆メディア掲載多数◆

株式会社 ソーシャルインテリア - インテリア業界革命プラットフォームの構築を目指すスタートアップベンチャー
株式会社 ソーシャルインテリア 求人画像1
SaaS/新規事業カスタマーサクセス
400万円〜900万円
東京都
業界未経験歓迎, 週に1回以上のリモート, リモート勤務の相談可, 急募求人, 転勤なし, 服装自由
事業内容

新品家具・家電のサブスクリプションサービス 「サブスクライフ」の企画・開発・運営 家具・家電をお得に買えるオフプライスマーケット 「サブスクライフ オフプライス」の企画・開発・運営 オフィス構築、空間提案と、新品家具・家電のサブスクリプションサービス 「ソーシャル インテリア オフィス構築支援」の提供

仕事内容

【仕事内容】 toB向けのクライアントサポート・クライアントサクセスをご担当いただきます。 お問合せの対応だけでなく、クライアント満足度や品質向上、業務効率化のための課題設定・打ち手立案・実行など、商品や機能の改善提案もお任せいたします。 顧客の声をもとに、FAQの作成やプロダクト改善にも踏み込んでいただきます。 具体的には ・お問合せを未然に防ぐための施策を企画・実行 ・お問合せの対応方針の立案及び迅速かつ的確な対応を実現する体制を設計 ・お問合せを効率的に対応するための施策を企画・実行 ・円滑で効果的なコミュニケーションを行うための施策を企画・実行 ・セールスチームとの連携をはかりクライアントサクセスの改善 ・プロダクト改善に関する社内他部署との連携 など 新規事業のため少人数のチームで日々奮闘しています。 アイディアを活かしてゼロから挑戦していただくことが可能です! 【期待される目標・ミッション】 ・SaaS事業の0→1立上げメンバーとして、サービス導入支援、オンボーディング ・高速でのユーザーニーズ把握→プロダクト改善の企画、社内連携 ・事業グロースに向けた、提案~導入~オンボーディングの、業務型化、リーダー候補 【ポジションの魅力】 ・0→1立上げメンバーとして、ユーザーニーズをプロダクトに裁量権持って反映できる ・自分の意思次第で、事業の形をつくることができる ・社長直轄の新規事業のため、経営陣と蜜に連携しながら業務遂行できる

募集背景

“よいものが、循環する社会へ”をテーマに既成概念に囚われない新しいサービスを生み出している当社。 今年3月には約22億円の資金調達を実施し、既存事業をもとにした業界特化型の『SaaS』のリリースを間近に控えています。 この新規事業における営業のスターティングメンバーとして、共にインテリア業界に革命を起こしてくれる方を募集しています。

概要

「家の中を、世界一、豊かな国へ。」をビジョンに掲げ、2018年に家具メーカーでパイオニア的存在となる「家具のサブスクリプションサービス」を開始致しました。 新聞やテレビなど、数多くのメディアに取り上げられ、昨年以降はコロナ禍においてオフィスのあり方が見直される中、オフィス家具をサブスクリプションで利用できるサービスが注目されています。 取り扱う家具は600ブランド 110,000種となっており、有名な人気家電ブランドや、オフィス家具⼤⼿製品の取り扱いも開始しました。 お客様用の家具のコーディネートも、無料で提案しています。 すでに、オフィス移転に伴うサブスク家具の導入実績も多数あり、オフィスづくりも、これからはサブスクの時代となってきております。 私たちは、この新しい文化に磨きをかけていきます。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 107-0061 東京都港区北青山 2-14-4 the ARGYLE aoyama 6F 【アクセス】 東京メトロ 銀座線 外苑前駅(3番出口) 徒歩2分 東京メトロ 銀座線・半蔵門線・千代田線 表参道駅(A3出口) 徒歩6分

勤務時間

10:00〜19:00

待遇・福利厚生

◇働き方 2種類のコースあり ①10:00-19:00 フレックス制度あり みなし残業あり(45時間/月はみなし残業、45時間以上は残業代支給) ②スーパーフレックス 副業OK 必要に応じたスポット出社のみ(在宅勤務ベース) ※面接時に相談しながらどちらの勤務形態に適するかをお話させていただきます ◇福利厚生 - 雇用保険 - 厚生年金 - 健康保険 - 労災保険 - 交通費支給あり - テレワーク・在宅OK - 服装自由

休日・休暇

◇休暇 - 完全週休2日制(土・日) - 夏季休暇 - 年末年始休暇 - 有給休暇4カ月目に15日付与(フルタイムの場合。時短勤務は異なります)

多様性溢れるメンバーたち

個性豊かなチームを率いるのは、キュレーションマガジンを3年で400万ユーザーに導いた実績を持つ代表。 そこに大手企業のセールスマンとして活躍していたメンバーが2018年4月からジョインし、代表と共に新市場の開拓を進めてきました。 サイト企画運営では、ファッションコンサルから転身したメンバーが活躍中で、 商品企画は、経験豊富なインテリアコーディネーターが、育児と両立しながらベンチャーで再チャレンジ中! 日本初のサービスを実現する物流、CS構築は、海外でベンチャー立ち上げ経験があるメンバーが牽引。 広報には、ファストファッションブランドの広報系経験者がジョイン。 頼もしいチームは、日々進化しています。

株式会社 ソーシャルインテリア

インテリア業界革命プラットフォームの構築を目指すスタートアップベンチャー

資本金
設立年月 2016年11月
従業員数 50
エコナビスタ 株式会社 - プレミアムインタビュー
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