【SaaS/新規事業カスタマーサクセス】「家具×SaaS」領域で顧客の成功にコミットするカスタマーサクセスを募集しています。◆メディア掲載多数◆
株式会社ソーシャルインテリア - インテリア業界革命プラットフォームの構築を目指すスタートアップベンチャー
事業内容
■ソーシャルインテリアについて －MISSION－ 『インテリアの世界を変える。インテリアで世界を変える。』 インテリアには、世界を変えるチカラがある。私たちは、心からそう思っています。 働く場所を、人がリラックスして創造性を発揮させる場所へ。用事があるから行く場所を、好きだから行きたくなる場所へ。オフィスはもちろんのこと、パブリックな空間や自宅など、さまざまな場所、いろんな世界を素敵なインテリアで、心地いい空間に変えて行きたい。そのために、私たちはインテリアの世界を変えていきます。業界のわかりにくさを、わかりやすく。ちょっと閉鎖的なところを、オープンに。ひとつずつ変えることで、インテリアがもっと身近になっていく。そのために取り組みを続けていきます。 これまで日本初の家具のサブスク「subsclife」（2018年3月開始）をはじめとしたサービスを展開し、東洋経済すごいベンチャー100に選出、日本サブスク大賞でブロンズ賞を受賞。2024年9月には住友商事株式会社と資本業務提携契約を行い住友商事の持分法適用関連会社となりました。住友商事の強固な事業基盤と、ソーシャルインテリアの事業を連携させ、これまでのインテリアビジネスの枠にとどまらない事業プラットフォームの構築を目指し積極的に事業拡大を進めております。 ■事業について 現在はオフィス構築支援を中心に3つの事業を展開しています。 インテリア業界に革命を起こすプラットフォーム企業として、私たちはこれからもユーザーとパートナーの双方に便益をもたらす、三方良しを実現する存在であり続けることを目指しております。 ・SOCIAL INTERIOR | オフィス構築支援：toB向けのオフィス構築支援サービス(空間提案と新品家具のサブスクリプションサービス) ・INTERIOR BASE：設計・デザイナー向けの、家具什器スペックイン〜受発注プラットフォーム ・subsclife：新品家具・家電のtoC向けのサブスクリプションサービス ・THE MUSEUM | 共創型ショールーム兼オフィス：THE MUSEUMは、家具のみならず内装や照明・AV機器・アート・アロマに至るまで、複数のブランドのアイテムで総合的にコーディネートされた、約50ブランドの垣根を超えた共創型ショールーム兼オフィス
仕事内容
【仕事内容】 toBtoC向けのクライアントサポート・クライアントサクセスをご担当いただきます。 （※ご希望やご経験に合わせてご担当いただきます！） ＜対象プロダクト＞ ・メーカー様向けSaaS型システム ・subsclife ・オフプライス お問合せの対応だけでなく、クライアント満足度や品質向上、業務効率化のための課題設定・打ち手立案・実行など、商品や機能の改善提案もお任せいたします。 顧客の声をもとに、FAQの作成やプロダクト改善にも踏み込んでいただきます。 具体的には ・サービスのオンボーディング ・クライアントのヘルススコアの可視化 ・クロスセルやアップセルなどのCRMの検討・実施 ・お問合せを未然に防ぐための施策を企画・実行 ・お問合せの対応方針の立案及び迅速かつ的確な対応を実現する体制を設計 ・お問合せを効率的に対応するための施策を企画・実行 ・円滑で効果的なコミュニケーションを行うための施策を企画・実行 ・セールスチームとの連携をはかりクライアントサクセスの改善 ・プロダクト改善に関する社内他部署との連携 など 新規事業のため少人数のチームで日々奮闘しています。 アイディアを活かしてゼロから挑戦していただくことが可能です！
募集背景
IPO準備期間に入り、2022年3月には約22億円の資金調達を実施しました。 さらに加速して成長していくために、既存事業のグロース、新規事業の立ち上げを行っていくフェーズです。 まだまだ体制が整っていない部分も多く、一緒に知恵を絞りながらながら伴走してくださる方を募集しております
概要
「家の中を、世界一、豊かな国へ。」をビジョンに掲げ、2018年に家具メーカーでパイオニア的存在となる「家具のサブスクリプションサービス」を開始致しました。 新聞やテレビなど、数多くのメディアに取り上げられ、昨年以降はコロナ禍においてオフィスのあり方が見直される中、オフィス家具をサブスクリプションで利用できるサービスが注目されています。 取り扱う家具は600ブランド 110,000種となっており、有名な人気家電ブランドや、オフィス家具⼤⼿製品の取り扱いも開始しました。 お客様用の家具のコーディネートも、無料で提案しています。 すでに、オフィス移転に伴うサブスク家具の導入実績も多数あり、オフィスづくりも、これからはサブスクの時代となってきております。 私たちは、この新しい文化に磨きをかけていきます。
勤務地
【勤務地詳細】 107-0061 東京都港区北青山 2-14-4 the ARGYLE aoyama 6F 【アクセス】 東京メトロ 銀座線 外苑前駅（3番出口） 徒歩2分 東京メトロ 銀座線・半蔵門線・千代田線 表参道駅（A3出口） 徒歩6分
勤務時間
10:00〜19:00
待遇・福利厚生
◇働き方 2種類のコースあり ①10:00-19:00 フレックス制度あり みなし残業あり（45時間/月はみなし残業、45時間以上は残業代支給） ②スーパーフレックス 副業OK 必要に応じたスポット出社のみ（在宅勤務ベース） ※面接時に相談しながらどちらの勤務形態に適するかをお話させていただきます ◇福利厚生 - 雇用保険 - 厚生年金 - 健康保険 - 労災保険 - 交通費支給あり - テレワーク・在宅OK - 服装自由
休日・休暇
◇休暇 - 完全週休2日制（土・日) - 夏季休暇 - 年末年始休暇 - 有給休暇4カ月目に15日付与（フルタイムの場合。時短勤務は異なります）
多様性溢れるメンバーたち
個性豊かなチームを率いるのは、キュレーションマガジンを3年で400万ユーザーに導いた実績を持つ代表。 そこに大手企業のセールスマンとして活躍していたメンバーが2018年4月からジョインし、代表と共に新市場の開拓を進めてきました。 サイト企画運営では、ファッションコンサルから転身したメンバーが活躍中で、 商品企画は、経験豊富なインテリアコーディネーターが、育児と両立しながらベンチャーで再チャレンジ中！ 日本初のサービスを実現する物流、CS構築は、海外でベンチャー立ち上げ経験があるメンバーが牽引。 広報には、ファストファッションブランドの広報系経験者がジョイン。 頼もしいチームは、日々進化しています。
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