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【福島県いわき市】大手百貨店BPO業務の業務リーダー候補募集!お客様に寄り添 うサービス提供で、スキルアップを目指しませんか?

株式会社東日本計算センター - 地方と首都圏を結びつける!活躍の場を世界に広げる「いわき市のシステム開発会社」

株式会社東日本計算センター 求人画像1
百貨店BPO業務管理者
350万円〜600万円
福島県
転勤なし, 学歴不問, 服装自由

事業内容

事業内容:百貨店向け流通サービス事業
百貨店向け流通サービス事業

百貨店をお客様とし、ECサイトの開発、物流倉庫での商品管理、問い合わせ対応、会員情報登録、書類郵送等、顧客情報管理からギフト商品のお届けまで一貫したサービスを提供します。

仕事内容

【業務内容】 大手百貨店のクレジットカードを取り扱うグループ企業様からの依頼を受け、クレジットカードを保有している会員様に対して、30名程の体制で様々な会員事務サービスを提供しています。 ■会員事務サービス一例  ・各種書類や手紙の作成/発送  ・システムへ顧客情報の登録/変更  ・クレジットカード会社担当部署や会員様への電話対応  ・封筒や帳票類の仕分け、整理  ・自社管理のシステムを使ったデータ入力作業 【求める人材像】 他の作業者と一緒に上記のような作業を習得して頂くところからスタートし、数年の間には作業者を取りまとめるリーダー、将来的には業務全体の管理・顧客窓口を担当する業務管理者へとキャリアアップを目指して頂きます。 ・人とのコミニュケーションが好きな方。(または、嫌い/苦手ではない方) ・キャリアアップに合わせて求められる「どうしたらより早く作業出来るか」「どうしたらより効率よく作業出来るか」という論理的思考が苦手ではない/苦にならない方。(好き、得意な方は大歓迎) また、上記役割に加えて、技術的なサポート、業務支援が行える人材も募集しています。 ・部内の業務システム(データ入力システムやAccess、Excelで作成されたツールなど)の作成/改修に興味がある方 ・最新のIT技術等を活用したDX推進による業務改革に興味がある方

募集背景

ビジネス拡大を推進しており、その中核を担う「業務推進リーダー」を求めております。

配属部署

流通サービス事業部 -ビジネスプロセスアウトソーシング部

概要

当社は、福島県いわき市に本社を置き、東京・神奈川・茨城にも拠点を置くシステム開発会社です。 創業60年以上。日本でのICTの創成期より、幅広い事業領域において、トータルなソリューションサービスを展開しています。 現在の組織構成は、公共・地域ITS事業部、システムソリューション事業部、流通サービス事業部、エンジニアリング事業部、エンベデッドシステム事業部、ITインフラセキュリティ事業部の6つです。 それぞれの事業領域をまとめるソリューションプロバイダとして、先進技術と万全のセキュリティ体制でサービスを提供しています。 その他、研究開発事業の一環として、環境調査ドローンや廃炉用水中ロボットの制御ソフト開発なども行っており、こちらの事業化も積極的に推進しています。 独立系SIerのため自由度が高く、さまざまな分野に挑戦しやすいことが特徴です。

この仕事で得られるもの

1.すべての業務通用する基本的な考え方や思考 手順書やマニュアルの内容を覚えるだけではなく、「なぜこの作業工程が必要か」、「なぜこのような配慮が必要か」というような、物事の根本を理解する事に慣れてもらうことで、他の様々な業務でも通用する考え方を身につける事ができます。 2.基本的なリーダースキル チームを円滑に運営する為には、コミニュケーション能力、状況把握能力、問題解決能力、進捗管理能力など様々なスキルが求められます。 この仕事では学習だけでは習得が難しい上記のようなスキルを実践を通じて身につける事ができます。 3.業務分析/改善スキル 実業務に隠された問題や課題の発見、原因分析から適切な改善までを経験できます。 また、改善に有効と考えられるICT技術やサービスなどの立案/導入にも携わる事ができます。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 福島県いわき市平字研町2番地 【アクセス】 JR常磐線「いわき駅」下車 徒歩10分

勤務時間

9:00〜18:00

待遇・福利厚生

【就業時間】9:00~18:00(所定労働時間8時間)、休憩:60分、残業:有 【給与】形態:月給制、賞与実績:3.8ヶ月分/年2回(7,12月)諸手当:住宅手当(世帯主1万円)、家族手当、通勤手当(上限5万円まで)、労働時間外手当 【保険】社会保険:健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 【その他制度】:退職金制度(勤続5年以上)、確定拠出年金制度、財形貯蓄制度、各種保険団体割引制度、資格取得奨励制度、e-ラーニング、育児・介護休業制度、育児・介護短時間勤務制度、育児・介護フレックス制度、住宅賃貸支度金制度、健康管理制度、メンタルヘルスサポート制度、服装自由、他

休日・休暇

年間休日125日 (内訳)完全週休2日制(土・日)、年末年始休暇、その他会社カレンダーによる 年次有給休暇:初年10日付与、翌年から2日ずつ加算し最大20日付与、繰越し最大40日 傷病積立休暇:積立最大60日 各種特別休暇

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