責任者候補（カスタマーサクセス/セールス）店舗型ビジネス向けマーケティング支援サービス / LINEと連携するコミュニケーションプラットフォームSaaS
採用ご担当者様はこちら責任者候補（カスタマーサクセス/セールス）店舗型ビジネス向けマーケティング支援サービス / LINEと連携するコミュニケーションプラットフォームSaaS
株式会社ファイブグループ - ベストカンパニー7度受賞！急成長中の飲食企業発の新規DX/SaaS事業！これまでにないLINEを活用した集客・顧客管理/労務・人財管理ツールでサービス業界を変革
事業内容
飲食事業（居酒屋・ダイニング等）の経営・企画・運営店舗プロデュース事業
仕事内容
2軸でサービスを提供しております。 ・CX STUDIO（Webマーケティング領域） ・conetto（コミュニケーション、採用領域） ※『CX STUDIO』または『conetto』のどちらを担当していただくかは ご希望とこれまでの経験および適性をもとに相談の上で決めていきます。 【CX STUDIO】 ローカルビジネス（店舗型ビジネス）をターゲットに顧客体験の最大化を目的としたWebマーケティング支援サービス「CX STUDIO」を提供しております。サービスの特徴としてはコンサルティングと運用代行の強みを一つに集約した点です。課題を顕在化し課題解決へ向け手を動かし解決へ導きます。弊社は自社で店舗型ビジネス（飲食店）を150店舗経営しており14期連続増収増益で業績を伸ばしており集客に成功している根拠があるからこそ、説得力のある提案を実現できております。この点が競合他社にはない差別化された強みです。 具体的な業務内容 ・営業戦略の立案と実行 ・新規顧客の開拓 ・既存顧客のサクセス支援 ・既存顧客のアップセル、クロスセル提案 【conetto】 新規事業として書類の作成や管理をデジタル化すると共に企業と従業員を繋げるコミュニケーションツールとしての機能も兼ねたSaaS Product 「conetto」を大規模プラットフォーム「LINE」上で誕生させました。クライアントへサービスを提供する中で弊社の強みである採用領域（採用から定着までのブランディング支援）のコンサルティングの引き合いも増加しておりサービス化を進めております。自社ノウハウをサービス化している点が競合他社にはない差別化された強みです。 具体的な業務内容 ・営業戦略の立案と実行 ・新規顧客の開拓 ・既存顧客のサクセス支援 ・既存顧客のアップセル、クロスセル提案 ※ファイブグループの新規事業としてコネット事業部は生まれ、今後は別事業として分社化し上場を目指します。
募集背景
事業拡大に伴う増員 ファイブグループは 「楽しい」でつながる世界をつくるをミッションに、 全国で飲食事業を展開している会社です。 ・売上119億 ・店舗数147店舗/31業態 まで成長し、全店黒字経営を達成しました。 「とりとん」「居酒屋いくなら俺んち来い。」など、 誰もが知るブランドに成長した業態も多数。 今後も「21世紀を代表する飲食カンパニー」を目指します。 成功の鍵はズバリ、DX化。 そのノウハウを他社にシェアするため新規事業化し、「LINE」を活用した新しいSaaS『conetto』および『CX STUDIO』をリリースしました。
配属部署
ご希望、適性を踏まえ以下部門への配属になります。 ・CX STUDIO Sales Section ・CX STUDIO Customer Success Section ・conetto Customer Success Section
概要
世の中ではDX化が急激に進み、雇用契約書の作成や サインなどもデジタルで完結できるようになってきました。 しかし、飲食や美容等のサービス業では、社内書類の多くはまだ紙が主流。 そこで当社は書類の作成や管理をデジタル化すると共に、企業と従業員を繋げるコミュニケーションSaaS『conetto』を大規模プラットフォーム「LINE」上で誕生させました。 続いてクライアントであるお店と来店されるお客様を繋げるマーケティング支援サービス『CX STUDIO』を創出。新規集客、リピート集客、CRMを支援。 この2つの反響は予想以上に大きく、2021年8月のスタートから1年余りで既に 同業である飲食企業様で一部上場企業も含めて数百アカウントのご依頼頂き、 2年半が経過した現在、300％超の成長を遂げており、メンバーも6名から40名体制。 今後も1年で20-30名を増員予定。5年後には上場を目指し、更に伸びていくと確信しています。 今後の事業拡大へ向け新規クライアントを獲得する「セールス」 既存クライアントのサクセスを支援しアップセル、クロスセルを担当する「カスタマーサクセス」 を募集しております。 ■店舗向け集客支援サービス「CX STUDIO」 「Google・媒体・SNS」の新規集客から「LINE」を活用したリピート顧客化まで、コンサルティングから運用までをワンストップで提供 ■社内情報DXプラットフォーム「conetto」 国内最大のコミュニケーションインフラであるLINEと連携し、アルバイト・パートを含む「全スタッフ」への情報発信を実現するDXプラットフォーム ※公式HPのURLを掲載できないためお手数ですが詳細は CX STUDIO or conettoでご検索ください。 ■その他事業 LINE公式アカウント代理店
この仕事で得られるもの
①新規SaaS事業立ち上げ経験 ②飲食、美容など店舗型ビジネス向けのマーケティングコンサルティングノウハウ ③人事・労務・コミュニケーションなど人財領域コンサルティングノウハウ ④上場に向けた組織変革・目標達成・事業推進経験
勤務地
【勤務地詳細】 ▼勤務地 東京都千代田区神田須田町2丁目1-1 MA SQUARE AKIHABARA 3F ▼勤務時間はフレックスタイム制 コアタイム 11:00-16:00 勤務時間 8:00 ～ 22:00（実働8時間） 業務により変動あり（所定労働時間：8時間／休憩時間：1時間） ▼在宅勤務も取り入れながら柔軟に働けますが、フルリモートは不可となります 週2回、会社が指定する曜日（月・金曜日）は出社 ▼月平均残業 20時間 【アクセス】 秋葉原駅 徒歩6分 / 神田駅 徒歩6分 / 淡路町駅 徒歩5分 / 小川町駅 徒歩5分 / 岩本町駅 徒歩6分 【試用期間】 3ヵ月 労働条件は本採用と同じです。 【雇用形態】正社員 ※業務委託・副業はNGとなります →弊社では業務委託契約を結んでいるケースもありますが、今回の募集に関しては業務委託ではなく、正社員での採用のみとなりますので、現在別の業務に関わっている方はそちらを辞めてご入社いただく必要がございます
勤務時間
8:00〜22:00
待遇・福利厚生
【保険制度】 ・健康保険 ・厚生年金 ・雇用保険 ・労災保険 【受動喫煙体制】 屋内原則禁煙（喫煙専用室設置） 交通費規定支給（月3万円まで） 健康診断 出産祝金 独立支援制度 社内積立金制度 社内部活動 慶弔見舞金 外部研修制度 社宅制度 時短勤務制度 社員割引（ファイブグループの運営店舗で食事割引が受けられます）
休日・休暇
完全週休二日制（土・日）、祝祭日 【有給休暇】 13日 ■結婚休暇 ■出産休暇 ■慶弔休暇 ■アニバーサリー休暇 記念日に付与（独身者：誕生日、既婚者：誕生日or結婚記念日） ■リフレッシュ休暇 治療/健康管理自己啓発/公共手続き/子供行事参加/家族サービス（年3日間） ■育児休暇制度 産後最長2年まで育児のための休暇を付与
活かせる経験・スキル
＜以下のような経験があれば活かせます＞ ◎グルメメディアのカスタマーサクセスや営業の経験 ◎タレントマネジメントツールのカスタマーサクセスや営業の経験 ◎人材業界のカスタマーサクセスや営業の経験 ◎飲食店向けカスタマーサクセスや営業の経験 ◎美容業界向けカスタマーサクセスや営業の経験 ◎医療・福祉業界向けカスタマーサクセスや営業の経験 ◎その他サービス業向けカスタマーサクセスや営業の経験 ◎既存顧客の深耕型営業の経験 ◎ソリューション営業の経験 ◎IT/SaaSに携わった経験 ◎他部署との協働や連携の経験 ◎データ分析経験やBIツールの使用経験 ＜以下のようなスキルが活かせます＞ ・飲食・美容・医療・福祉・サービス業界理解（性質、商慣習、集客）※今後、別業界へも進出予定 ・ロジカルに顧客課題の特定や解決ができるスキル ・プロジェクトマネジメントスキル
求人の特徴
#オンライン面談・面接実施中 #分社化→上場を目指して積極採用中 #入社時期の遅延予定なし（早期ジョイン歓迎）
カスタマーサクセスの求人、転職、中途採用に関する情報をお探しですか？
転職サイトGreenでは、株式会社ファイブグループのカスタマーサクセスに関する正社員求人、中途採用に関する情報を今後も幅広く紹介していく予定です。会員登録いただくと、カスタマーサクセスに関する新着求人をはじめ、最新の転職マーケット情報、転職に役立つ情報などあなたにあった転職、求人情報をいち早くお届けします。
今すぐの人も、これからの人も。まずは転職サイトGreenで会員登録をオススメします。
- 転職サイトGreen
- 営業職の求人
- カスタマーサクセスの求人
- 株式会社ファイブグループ
- 責任者候補（カスタマーサクセス/セールス）※ポジションは経験・能力を考慮のうえ優遇。の中途採用/求人/転職情報