【経産省認定SaaS / IPO準備中】【カスタマーサクセス】急成長SaaSのカスタマーサクセスを募集！企業の資産を可視化！アセットDX領域！
アストロラボ株式会社 - 戦略立案・業務設計・システム導入により、企業の「なりたい」を実現するDXカンパニー
事業内容
企業の備品を可視化し、ライフサイクル管理を効率的に行うクラウドサービスです。備品管理の課題を解消し、運用効率を大幅に改善することを目指します。
仕事内容
アストロラボは、DXの設計から実現までを一気通貫で支援する「コンサルティング × 自社SaaS」のハイブリッド企業です。 企業のアナログ業務を根本から変えるため、 ・DX戦略の設計 ・業務プロセスの整理・要件定義 ・ベンダー選定・価格妥当性診断 ・デジタルマーケティング支援 といった 上流コンサル と、備品管理クラウド／契約書管理／消耗品管理／MD／CRM／BIツール などの 自社サービス群 を掛け合わせて、“設計だけで終わらないDX” を実現します。 この「コンサルと自社SaaSの両軸で課題解決できる会社」は国内でも希少で、 大手・中堅企業を中心に依頼が急増しています。 ■ 狙う市場は「国内：数百億 × 世界：数千億〜数兆円規模」 備品や資産管理を含む領域は、 ・国内は数百億円規模の潜在市場 ・世界では数千億〜数兆円規模のEAM（資産管理）市場の一角 という巨大産業につながっています。 特に“備品管理”はまだDXが遅れている未開拓領域で、 クラウド化・データ化・購買最適化・サステナブル化など、 今後の伸びしろが非常に大きい分野です。 アストロラボは、備品管理クラウドを起点に、 資産管理・購買・サステナブルに広がる次世代プラットフォーム構想 を推進中。 これから数年が最もおもしろいフェーズ。 市場をつくる側として関われるポジションです。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ＜仕事内容＞ 大手・中堅企業を中心としたクライアントに対し、備品管理クラウドを起点とした業務変革を伴走支援します。 ■アセットDX・オンボーディング 顧客の現状の資産管理フロー（アナログ・属人的な運用）を整理し、デジタルでの最適な運用フローを再設計。初期セットアップから操作説明会まで、スムーズな立ち上がりをリードします。 ■戦略的サクセス・パートナーシップ 定期的なミーティングを通じ、活用状況を分析。単なる機能説明ではなく、顧客が抱える経営課題（コスト削減、コンプライアンス強化、サステナブル対応など）に対するソリューションを提案します。 ■プロダクト・エボリューション（開発フィードバック） 現場の声を、次世代プラットフォーム構想（資産管理・購買・サステナブル領域）へ繋げる役割です。顧客の要望を抽象化し、新機能の要件として開発チームへ共有します。 ■ナレッジ・シェアリング 活用事例のコンテンツ化、ユーザーコミュニティの醸成、最新のアセットDXトレンドを発信するセミナーの企画・実施など。
募集背景
「レガシーを、セクシーに！」を掲げ、アナログな資産管理の常識を塗り替える「アセットDX」を推進するアストロラボ。私たちが挑むのは、国内数百億、世界では数兆円規模に達する巨大な未開拓市場です。 自社SaaS「備品管理クラウド」は、コンサルティングで培った業務設計力を武器に、既に大手企業を中心にPMFを完了。プロダクトグロースが加速する今、ツールの導入で終わらない「DXの成功体験」を届けるカスタマーサクセス組織を本格的に立ち上げます。 組織の基盤をゼロからデザインし、世界標準のプラットフォーム構想を共に推進する、熱意ある専任メンバーを募集します。
配属部署
サービスビジネスグループ
概要
▼プロダクトのフェーズ 私たちのプロダクトは黎明期にあり、例えるならば、ちょうどコロナ以前の電子署名が一般的になる前と同じようなフェーズにあります。 企業の備品管理が社会的な課題となり、大手企業の備品管理に対する意識が高まってきている状況です。 ここで、備品管理のプラットフォーマーとしての業界の認知度を獲得していく絶好の機会と考えています。 ■プロダクトの紹介 ー クラウド備品管理サービス『備品管理クラウド』 保有する備品を可視化し、ライフサイクルを管理できることで備品管理業務を劇的に改善するクラウドサービス ー クラウド契約書サービス『どこでも契約書クラウド』 スマートフォンで撮影した契約書を取り込むことで全文検索が可能になり、あらゆる契約書を一元管理できるクラウドサービス
この仕事で得られるもの
1. 「数兆円規模」の市場を切り拓く、圧倒的な当事者意識 資産管理（EAM）という、国内では未開拓、世界では数兆円に及ぶ巨大なレガシー市場のDXをリードする経験が得られます。既存の型をなぞるのではなく、自ら「アセットDXのスタンダード」を創り上げる手応えは、このフェーズならではの醍醐味です。 2. 組織の「ゼロイチ」をデザインする立ち上げ経験 現在CS組織は本格的な立ち上げ期。単なるオペレーション担当ではなく、組織の仕組み化、KPI設計、顧客満足向上のための戦略立案など、CSの基盤そのものを構築するスキルが身につきます。「出来上がった組織」では得られない、事業開発に近い視点でのキャリア形成が可能です。 3. 「コンサル × SaaS」のハイブリッドな課題解決力 アストロラボの強みは、上流の業務設計とプロダクトを掛け合わせる点にあります。単なるツールの使い方説明に留まらず、顧客の経営課題に踏み込み、アナログ業務を「セクシー」に変貌させる高度なBPR（業務プロセス再設計）のスキルを磨くことができます。
勤務地
【勤務地詳細】 東京都港区南青山1-26-1 寿光ビル 6階 【アクセス】 東京メトロ 乃木坂駅徒歩0分
勤務時間
10:00〜19:00
待遇・福利厚生
残業手当 住宅手当（当社規定による） 通勤手当（当社規定による） 出張手当 各種社会保険完備：雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険 関東IT健康保険組合加入（保養所、レストラン等の利用可能） 健康診断 時短勤務制度 産休育休制度 資格取得支援（受講料会社負担、合格時一時金など） 各種教育研修制度（階層別研修、コミュニケーション能力向上セミナー、eラーニング、外部有料研修一部負担など） 服装・髪型自由
休日・休暇
・完全週休2日制（土日祝）および当社が定める休日 ・年末年始休暇 ・慶弔休暇 ・有給休暇（10日～20日） ・アポロ休暇（年に一日、人生で経験したことのないチャレンジをする為に取得可能な有給休暇） ※年間休日：120日程度
▼業界の成長性と課題
現在、８割の企業は何かしらの方法で備品管理していますが、２割の企業は備品管理を行っていない状況だといわれています。 さらに、ここ数年のリモートワークの普及により、企業備品と個人の所有物の境界線が曖昧になりました。 企業は今まで以上に備品が、誰が・どこで・どのように・使用/貸与されているかがわかりにくくなり、個人は企業からの貸与品を私物化しやすい環境となりました。 モノの行方がわからないことで、年間に企業は人数×1万円のロスをしているとも言われています。人数が多くなればなるほど、企業負担の負担が増え、無駄なコストがかかってしまうことを解決したいと考えております。 そこで、企業が適切に備品が使用・貸与されている状態を可視化できるプラットフォーム『備品管理クラウド』をリリースいたしました。 ぜひ、この黎明期のバックオフィスDX市場を一緒に開拓していただきたいと考えております。
▼プロダクトのターゲットはどこか？
プロダクトのターゲットは、業界問わず大企業から中小企業までどちらの管理部門（主に総務部門）でもご使用いただけます。
▼課題やターゲットに対して、何を提供しているのか？
財産管理としての備品管理だけではなく、常に使用する消耗品も含めた管理を行うことができます。 また、一般的なSaaSモデルのようなアカウント課金制をとらず、まとまった単位での備品個数課金制となるプラットフォームとしてサービスを提供しているため、数千人規模の企業でもリーズナブルに利用いただけることが特徴です。
▼具体的にどんなことができるのか？
ただ備品を登録管理するのではなく、消費期限や更新期限の管理、誰がどのように現状使用しているのかまで管理できるため、会社の備品コストを抑えることがでる仕様です。 また、バーコードを読み取ることで、その商品の説明書が登録できたり、再注文も可能です。
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