グロース上場｜法人導入3年で累計1200社超の本の要約サービスflierを支えるカスタマーサクセス募集｜平均残業時間10時間

仕事内容

本の要約サービス「flier」を法人向けに「flier business」として展開。導入企業はビジネス書の新刊や話題のベストセラー、名著の要約を1冊10分で読める形で4,000冊以上を利用可能です。個人向けにスタートしたサービスですが、法人での利用が拡大しており、累計法人導入社数は1,200社（2025年5月時点）を超えています。今回のポジションでは、商談を創出するまでのリード獲得をお任せいたします。 【flier businessとは…】 ・ビジネス書を中心に話題の新刊や名著の要約をみることができるWEBサービス ・年間約6,000冊出版されるビジネス書から365冊以上を厳選して配信 ・話題のビジネス書はもちろん、歴史やサイエンスなどリベラルアーツ分野の本も掲載 ・著者・出版社の許可を得た高品質な要約を提供 ・利用する企業ごとにオリジナルの要約リストを表示したり、要約を読んだ後に、学びを社内に共有する機能などで、組織の学びの風土作りを支援 ・要約を使った読書会や、著者の方に登壇してもらう講演会などのオプションのサービスも提供 【お任せしたい仕事】 ・新規導入支援 営業チームが受注したクライアントに対し、導入フェーズのフォローを担当。 契約目的や背景のヒアリング、契約手続き、アカウント発行など、利用開始までの手続きをサポートします。 ・利用促進・運用支援 ユーザー入れ替えに伴う登録情報の変更や、利用状況のデータ抽出など、日々の運用を支援します。 また、読書会の企画やおすすめ要約リストの提案、著者を招いたイベントなど、利用促進のための企画・提案・推進も行います。 ・継続・アップセル提案 契約更新に向けたご案内やご提案を通じて、継続的な価値提供を図ります。 ・関連サービスの提案 リーダー向け研修や、人材投資の成果を可視化し、組織と従業員の成長を後押しする「flier 成長組織ナビ」など、クライアントの課題に応じた他サービスもご案内しています。 【仕事の魅力・キャリアパス】 法人向けユーザーへのアップセルのご提案や、ユーザーコミュニティの企画・運営、新たなサービスの企画など、さらに取り組みたいテーマが数多くあります。 ご入社いただく方のご経験やご志向に応じて、さまざまな挑戦が可能な環境をご用意しています。 ぜひ一緒に、サービスの価値をさらに広げていく取り組みに携わっていただければと思っています。