株式会社ビタブリッドジャパン

2014年の設立からわずか8年で売上100億円を突破した株式会社ビタブリッドジャパン。その事業は、美容から健康まで、利用者の“明日の可能性を広げる”製品をD2Cモデルで届ける自社通販事業（主にダイレクトマーケティングを活かしたサブスク・リピート通販事業）である。

世界でも認められた先進技術によって、「純粋ビタミンCを壊さず守りながら12時間にわたって皮膚組織に長く浸透させる」ことのできる『ビタブリッドC』シリーズや、糖質と脂質の吸収を抑える糖脂ケアサプリメント『ターミナリアファースト』等、数多くのメディアでも取り上げられている商品群は、その高い商品力によって急速に利用者数を伸ばしている。

ただ、どれほどいい商品であっても広く認知されなければ売れるものではない。その点において、ビタブリッドジャパンの急成長を支える原動力となっているのが、「プロモーション活動力と自社でつくり込んでいる通販（EC）カートシステム」だと執行役員・西守穣氏は語る。
「新規購入に向けた販促活動の質とCPA（1件のCVにかかるコスト）には徹底的にこだわっています。それを縁の下で支えているのが、ECサイトには欠かせない通販カートシステムです。ビタブリッドジャパンではオープンソースの『EC-CUBE』を使い、アップセルをワンクリックで実現できる仕組み等、他社にはない機能を自社で開発して数多く実装しています」

実は、この機能開発のプロセスにこそ、同社の強みの一端がある。多くの場合、通販カート開発ではマーケター主導で実装する機能が決まっていく。しかし、マーケターはシステムエンジニアリングのプロではないため、エンジニアへ要望を伝えるだけで、それを形にするのは全てエンジニア任せとなることがほとんどだ。その結果、使い勝手の悪いものが出来上がってしまうというのはよくある話である。
「マーケターが欲しいといった機能を全て実装した結果、オーバースペックでムダな機能がゴテゴテ付いた通販カートになるといったこともあります。当社では、そのようなムダを排除するため、マーケターがシステム開発に深く関与します。むしろ、マーケターとエンジニアが二人三脚で理想のシステムをつくり上げていくといった方がいいかもしれません」（西守氏）。

ボタンをどのように配置すれば使いやすいのか、その機能は本当に必要なのか。エンジニアとマーケターが意見を交わしながら機能の取捨選択やUIを突き詰めていく。「ここは運用でカバーできませんか」とマーケターからの要望を突き返すことも珍しくないという。このプロセスがあるからこそ、無駄のない機能性に富んだ通販カートシステムが出来上がっていくのだ。
「売上増に自社通販カートが寄与する部分は、非常に大きいものがあります。それだけ、エンジニアリング部門は重要なポジションを担っているのです」（西守氏）。

ビタブリッドジャパンにとって、売上100億円超は、通過点に過ぎない。そもそも、売上の最大化を目指しているわけではなく、より多くの利用者に満足してもらえる商品を開発し、届け続ける結果、会社が成長していくことを望んでいる。

「しかし、既に現状のシステムでは、100億円規模の売上を支えるだけでフル稼働状態にあります。また、より多くのお客様に当社商品を選んでいただくためには、お客様の喜びに結び付くような“あったらいいね”と言える機能を一層充実させていく必要もあるでしょう。さらなる成長を見据えた時、サーバの複数化やデータベースのリニューアル等も欠かせなくなってくるはずです。エンジニアリング部門の役割はどんどん大きくなっていきます」（西守氏）。

また、現状、社内のエンジニアリング部門はシステムの企画から設計まで上流工程を担い、開発工程はパートナー企業に依頼しているが、将来を見据えて徐々に内製化を進めていく予定だという。
「社員数50名ほどで売上100億円超を実現するには、“持たざる経営”を実践する必要がありました。システム開発の肝となる部分は自社が握り、アウトソーシングできるところに関しては信頼できるパートナーに任せる。その方が効率的だったのです。しかし、売上200億円、300億円を目指すとなると、現状のスタイルでは限界があると感じています。開発のハンドリングとスピードを高めていくには、ある程度内製化を進めて、自社開発とパートナーへの外注を柔軟に組み合わせられる体制を整える必要があると考えているからです」（西守氏）。

そのため、上流工程を任せられるスペシャリスト人材だけでなく、将来上流工程を任せることができるであろう人材も採用して、開発工程からスタートするキャリアパスの整備も進めているそうだ。
「現在のところ、スペシャリスト人材については、売上増に貢献した機能を開発すると評価に加点されるといった制度があります。ただ、今後のことを考えて、現在、コーディング等の開発工程の評価制度も構築しているところです」（西守氏）。

急成長中のベンチャー企業というと、社内には活気が溢れ、「イケイケ」の雰囲気が充満している社風をイメージするかもしれないが、ビタブリッドジャパンは「農耕民族っぽい」雰囲気だと西守氏は言う。
「業務中は至って静かです。みんな自分の仕事に黙々と集中していて、『イエーイ』といったノリはありません。もちろん、昼食時には社員同士、談笑している姿もありますが、業務中とは切り分けができているのでしょう。少数精鋭ということもあり、社員それぞれが大きな権限と裁量を持っていることも関係しているかもしれません」

このような環境で活躍する人材は、おしなべて「ロジカルに物事を考えること、数字を読み解くことができ、その上でアイデアを出せる力に長けている」そうだ。
「また、より良いと判断すれば、変化・変更を躊躇なく実行するため、変化を楽しめるかどうかも重要です。エンジニアであっても、仕様が変わったり機能が追加されたりといったことが珍しくありません。そんな時、変化・変更をネガティブに捉えるのではなく、『なるほど、そういう考え方もあるか』とポジティブに受け止めて、考えを切り替えられる人の方が力を発揮しやすい環境です」（テクニカルディレクター・小黒祥平氏）。

黙々と業務に打ち込む社風があると説明したが、一匹狼の集団というわけではない。社内レクリエーションが盛んで、2週に1回、メンバーをシャッフルして行うチームランチも実施している。西守氏によれば、「化粧品をメインとして扱っていることもあって女性社員が多いので、ランチ会やレクリエーションの時は華やか」だそうだ。他にもレクリエーションを支援する制度は多い。

「静かな雰囲気でありながらコミュニケーションが活発な会社だと思います。エンジニア目線で言えば、マーケティング的要素を学びながらシステム開発のスキルに磨きをかけられるし、データ処理にかかる負荷や安定稼働といった100億円規模のビジネスを支える大規模システム開発のノウハウも身に付く。それに、上流工程から開発、保守・運用まで一貫して関われるので、エンジニアとして成長したいと思っているなら、かなり満足できる環境があると思います」（小黒氏）。

「当社は、マーケターのシステムに対する満足度が高いこともあって、エンジニアリング部門に対する期待値が非常に高いのも特徴です。マーケターと同じフロアで仕事をしているので、結果が出た時の喜びを共有することもできます。会社としても急成長の真っただ中にあり、これから組織もどんどん大きくなっていくでしょう。その渦中に身を置いて会社の成長と自らの成長を重ね合わせる醍醐味は、今、このタイミングでしか味わうことはできません。ここまでの話の中に少しでも興味を引かれるところがあったのなら、一度話をしましょう。お待ちしています」（西守氏）。