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【1社専任のカスタマーサクセス】マネージャー・メンバー採用/36億円調達の次世代ユニコーン!

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【1社専任のカスタマーサクセス】マネージャー・メンバー採用/36億円調達の次世代ユニコーン!

Idein株式会社 - 日本最大のエッジAIプラットフォーム『Actcast』の開発・運営

Idein株式会社 求人画像1
カスタマーサクセス
600万円〜1200万円
東京都

事業内容

1.Actcast事業(日本最大のエッジAIプラットフォーム『Actcast』の開発・運営) 2.受託開発事業(次世代自動車開発での協業 等)

仕事内容

【企業のミッション】 ・「実世界のあらゆる情報をソフトウェアで扱えるようにする」 ・実世界データを処理する機械学習を中心として、マーケットでの課題解決に資する先端技術を開発・検証すること 【部署のミッション】 既存顧客からの信頼を構築し、その事業の安定・拡大に貢献する 【業務概要】 自社で開発しているエッジAIプラットフォームサービス「Actcast」または受託開発プロジェクトのカスタマーサクセス業務を担当いただきます。 ご担当いただくクライアントは、誰もが知っているような大手企業1社を専任としてお任せし、要望に対する回答やトラブル発生時の原因調査・開発メンバーとの調整などを担っていただきます。 より多くのプロジェクトを進行させるために、ゆくゆくはカスタマーサクセスの組織設計やマネジメントなどの上流の職務にも携わっていただきたいと考えています。 【具体的な業務】 ※ご経験により、①または②を担当いただきます。 ①「Actcast」のカスタマーサクセス ・サービス運用フローの改善や効率化に向けた企画提案 ・技術的見地に基づいた、サービス安定稼働のための監視/運用/保守の効率化 ・サービス導入のサポート ・質疑応答やトラブルシューティング ・クライアントと開発チーム間の折衷 ・CSのチームビルディングおよびマネジメント ・アップセル/クロスセルの戦略立案および実行 など ②「AIモデルの受託開発」のカスタマーサクセス ・プロジェクトの受発注及び進行管理 ・開発要件に関するディスカッション及び提案 ・クライアントと開発チームの折衷 ・CSのチームビルディングおよびマネジメント ※受託開発で得た知見をもとに、「Actcast」の機能向上プロジェクトにも携わっていただきます。 【Ideinの強み】 ・Deep Learningモデルの推論を高速化する独自のコンパイラ技術を保有すること ・モデル設計や最適化において、計算機リソースを考慮した開発に関する知見を有しており、競争力が高いこと ・独自の技術力を活かした事業展開を進められていること (次世代自動車における、外界の認識やモーションプランニング等のアルゴリズムの研究開発など) ・様々な領域での AI を用いた事業開発実績がある

募集背景

事業の規模拡大を進めるフェーズであるため、さらなる事業成長をするためのチーム強化。

配属部署

<配属先部署名> カスタマーサクセス <メンバー> 6名(1名兼務) <勤務時間> 裁量労働制 みなし労働時間/日:8時間00分 固定の就業時間はありません

概要

当社はさまざまな現場のビッグデータを大規模に収集する事を可能にする、 Actcast というエッジ AI プラットフォームを提供しています。独自の高速化コンパイラ技術で安価なエッジデバイスの処理能力を引き上げ、高度なAI処理の実行を可能にした点、全国数千台規模のプロジェクトにおいても24/365のデバイス安定稼働を実現している点が特徴です。 2020年1月にサービスを正式ローンチし、複数のエンタープライズとの関係深化と事業上の取り組みを進めてまいりました。現在では 150 社以上のパートナー企業を有しています。 今後は当該エンタープライズをお客様として、サービス導入案件を執行・拡大するフェーズに入ってまいります。 当社のビジネスモデルは Actcast 上に展開されるエコシステムに依拠しています。 (1)サードパーティベンダーが開発・販売する Actcast 用エッジ AI アプリケーションの配信手数料徴収による売り上げ。 (2) 当社が顧客のニーズに基づき個別に開発・販売・運用する Actcast 用エッジ AI アプリケーションの売り上げ。 (3)当社がプロダクトアウトを前提として開発・販売する Actcast 用エッジ AI アプリケーションの売り上げ。 当社はこれまで (2) を主戦場として実績と売り上げを拡大し、Actcast を国内シェア No.1 エッジ AI プラットフォームに成長させてまいりました(※)。今後のさらなるスケールを目指して、現在は (1) サードパーティベンダーの呼び込み と (3) 当社が保持するアプリケーションの価値向上 に注力を開始しています。

この仕事で得られるもの

【社会的な意義・インパクト】 革新的なサービスを世に届け、人々の生活を変えるような影響力の大きいプロジェクトに関われます。 【優秀な同僚との切磋琢磨】 製品の性質上、前例がないようなプロジェクトばかりで困難なことが多い環境ではありますが、創業メンバーを筆頭として社内のメンバーには非常に優秀で協力的な方々が多く、チームワークを発揮しながら問題解決にあたることができます。 【成長機会とそれを支えるカルチャー】 社員の積極的なチャレンジを奨励し成長機会を作るために、成功のための失敗は称賛する、チームワークを重視するといったバリューを掲げています。 【アジャイルな体制】 アプリケーション開発部が属する技術開発本部ではアジャイル手法を積極的に取り入れています。外部のアジャイルコーチの助言も取り入れながら、プロダクトマネジメントやスクラムを日々進化させています。 【ゼロベースの組織作り】 高難易度のミッションを達成するために組織に足りない機能を考えて自ら実装していくといった動きが期待されます。 【自由度の高いワークスタイル】 会社全体でリモートワークが主体の働き方になっており、仕事の時間やスタイルは極めて自由度が高いです。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 〒101-0051 東京都千代田区神田神保町1-4-13 週に数日リモート可(任せる業務内容によって、出社や訪問あり) 【アクセス】 ・神保町駅 東京メトロ各線 A5出口 徒歩2分 ・御茶ノ水駅 東京メトロ 丸の内線 2番出口 徒歩9分 ・新御茶ノ水駅 東京メトロ 千代田線 B3出口 徒歩9分

待遇・福利厚生

・ライフプラン手当(4.9万円)/月 ・リモートワーク手当(1万円)/月 ・住宅手当(7.5万円)/月(試用期間後の支給) ※ご希望により、住宅手当ではなく借上社宅制度(支給額は以下のいずれかの小さい方の金額(7.5万円、家賃の半額))をご利用いただくことも可能です。 ※住宅手当、借上社宅制度いずれも試用期間後からの適用となります。 ・確定拠出年金 ・フリードリンク・お菓子・書籍 ・ビアバッシュ ・BBQなど社内イベント(開催はコロナ情勢による) ・健康保険(関東IT)、厚生年金、雇用保険、労災保険 ・団体生命保険 ・屋内の受動喫煙対策あり(禁煙)

休日・休暇

土日、国民の祝日、年間休日カレンダーで定めた日、その他会社が指定する日、年次有給休暇の他、夏季・冬季休暇、傷病休暇、慶弔休暇あり 年次有給休暇は、10月1日を年度の開始日として - 入社1年目は(18 * 入社日からその年度の末日までの日数 / その年度の日数) 日を入社日に付与(小数点以下は切り上げ) - 2年目は20日を10月1日に付与

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