北浜グローバル経営株式会社 - 2年で社員数約11倍。"経営者の夢やビジョンを共有し、共に汗をかき、共に取り組む"、急成長を遂げた経営コンサルティング会社です。
・各種補助金獲得支援 ・経営コンサルティング ・人材育成研修の企画・実施 ・特定技能外国人の支援 ・事業承継、M&A支援 ・IT導入支援 ・HPや展示会等の各種ツール作成、マーケティング支援 ・健康経営支援 ・各種セミナーの企画・運営、組織運営の支援 ・知財戦略の立案、権利化支援 ・経営革新等支援機関業務
ー自社開発SaaSローンチに向けた新設部門での《カスタマーサクセスリーダー》ー 【仕事概要】 ■経営者の期待に応えた中小企業向けの経営支援サービスを展開する当社ですが、新たな試みとして2024年夏頃に自社開発SaaSのローンチを予定しております。 ■ご契約いただいたお客様への《オンボーディング支援》・《契約更新のための活用促進》が本ポジションのメインミッションです。 *主な顧客層はSMB(中小企業)を想定 ■リーダーとして、そのミッションを担っていただくカスタマーエクスペリエンス/カスタマーサクセス部門の立ち上げからお任せいたします! ■新規CX/CS部門を自ら企画設計いただき更にその後は運営管理いただくといった、非常に貴重な経験を積んでいただくことが可能です。 【仕事内容】 ・サービス活用のための企画、実施 ・導入企業様への活用支援部隊の運営管理 ・問い合わせ対応部隊の運営管理 等 《変更範囲》会社が指示する業務
募集背景
2012年に設立し、中小企業の経営課題を解決するためのコンサルティング事業を展開する当社。 大阪・東京の2本社体制で延べ9,000社以上もの支援実績を誇り、経営者の方々の夢やビジョンの実現をサポートするため「お客様のベストパートナー」として、経営課題にワンストップで対応しています。 その中で更なるビジネス拡大を目指し、新設部署・プロジェクトを立ち上げました。 最前線で活躍してくださる方を募集しております。
配属部署
新規プロジェクト部隊へ配属となります。 現在、当プロジェクトは、プロジェクトオーナー1名とディレクションチーム(プロジェクトディレクター1名、事務1名)で運営しています。 プロジェクトオーナー・プロジェクトディレクターのもと、リーダーとしてCS/CXチームの新規立ち上げから管理・運用をお任せいたします。
概要
【当社について】 2012年に設立し、中小企業の経営課題を解決するためのコンサルティング事業を展開。大阪・東京の2本社体制で延べ9,000社以上もの支援実績を誇り、経営者の方々の夢やビジョンの実現をサポートするため、「お客様のベストパートナー」として経営課題にワンストップで対応しています。 中小企業診断士や税理士・社労士等の500名以上の各分野の専門家や、連携先金融機関:約120機関・提携先金融機関:約100機関・その他連携先企業:2,500社以上と連携・提携をして、一つの経営課題に対しても多彩なアプローチによるコンサルティングを実現しています。 2022年には設立から10年を機に大阪・東京両本社を拡大移転しました。 完全週休2日制(土日祝日休み)、年間休日125日、5日以上の連続休暇が可能な有給休暇制度など、働きやすい環境を整備。ワークライフバランスの取れた働き方を全社でバックアップしています。 また、全従業員を対象とした研修プログラム・自己啓発サポートなど、社員の成長を第一に考えた制度を整えています。
この仕事で得られるもの
■中小企業向けのコンサル会社で、新部門立ち上げを自ら企画設計し、更に運営管理まで関わることができる非常に貴重なポジションです。 ■ゼロから企画や構想を立ち上げ、自分たちが思い描くサービスを創り上げていくやりがいを得られます。 ■事業責任者は他SaaSサービスにて役員経験があり、環境としても裁量権が大きく決裁のスピード感も早いため、ご経験・スキルをフルに活かして成長することができます。
勤務地
【勤務地詳細】 お住まいにより①東京本社・②大阪本社いずれかでの勤務、または③リモートワークとなります。 《変更範囲》会社の定める場所(テレワークを行う場所を含む) ①東京本社 ★5月より品川駅徒歩10分オフィスビルへ順次移転予定 〒100-0004 東京都千代田区大手町2-6-4 TOKYOTORCH常盤橋タワー 23F ②大阪本社 〒530-0001 大阪市北区梅田1丁目13番1号 大阪梅田ツインタワーズ・サウス26階 【アクセス】 ①東京本社 以下の全てより徒歩1分 ・東京メトロ千代田線・丸ノ内線・半蔵門線・東西線・都営三田線「大手町」駅 ・東京メトロ銀座線・半蔵門線「三越前」駅 ・東京メトロ銀座線・東西線・都営浅草線「日本橋」駅 ・JR「東京」駅 ②大阪本社 ・阪急「大阪梅田」駅より徒歩7分 ・阪神「大阪梅田」駅より徒歩1分 ・大阪メトロ御堂筋線「梅田」駅より徒歩1分 ・大阪メトロ四つ橋線「西梅田」駅より徒歩3分 ・大阪メトロ谷町線「東梅田」駅より徒歩2分 ・JR「大阪」駅より徒歩3分
勤務時間
9:00〜17:30
待遇・福利厚生
【通勤手当】 会社規定に基づき支給(月35,000円まで) 【社会保険】 有(健康保険/厚生年金/雇用保険/労災保険) 【その他制度・福利厚生】 ■在宅勤務制度 *会社規程あり ■企業型確定拠出年金制度 ■自己啓発サポート ■産業保健サービス(専門医による健康相談、ハラスメント相談 等) ■団体保険(AIG損害保険:通院・入院費負担、介護・健康電話相談、セカンドオピニオンサービス 等) ■NO残業Day
休日・休暇
【休日・休暇】 休日:年間125日 *年間休日数は会社カレンダーにより、暦に伴い変動する ・完全週休二日制(土曜、日曜、祝日) ・その他(夏季/年末年始/産前産後/育児休暇) 有給休暇:入社半年経過時点10日
退職金
退職金:なし 企業年金:企業型確定拠出年金
労働契約
・試用期間:有(6ヶ月) └試用期間中の勤務条件:変更無 ・定年:65歳(継続雇用制度有)
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