ビジネス英語使用 セキュリティ製品テクニカルサポート窓口業務
株式会社ブリングアップ・プラス - COBOLからGCPまで、幅広い技術分野や上流工程からの経験が積める
事業内容
アプリケーションの設計・開発 DevOps システム基盤/仮想環境構築、クラウドサービス導入支援 システム保守・運用監視・サポートデスク業務 PMO（プロジェクトマネジメントオフィス）業務
仕事内容
■Imperva製品 〇テクニカルサポート窓口業務 ・製品仕様、設定及び操作方法、障害などに関するメール／電話によるサポート対応 （※メールエスカレーションは英語） ・サポート対応のための検証環境構築・検証 ・必要に応じて内部向け、顧客向けのマニュアル作成 ・休日、夜間のエスカレーション対応（輪番制で持ち回り対応） ※取扱製品 〇Cloud WAF、WAF(Web Application Firewall)、MX(Management Server)、DAM(Database Active Monitoring)、DBF(Database Firewall)、FFW(File Firewall) など ■その他セキュリティ製品 〇他製品（※）のテクニカルサポート窓口業務 ・窓口業務の基本業務は同上 ※ Trellix製品（旧FireEye製品、旧McAfee製品）になります。 基本対応範囲はImperva製品になりますが、参画後の状況に応じてこれら製品に関してもご協力を仰ぐ可能性がございます。
募集背景
欠員に伴う補充
配属部署
SI事業部
概要
企業詳細よりご確認ください
この仕事で得られるもの
・海外のセキュリティ商材を扱うため、英語力が身に尽きます。 ・最新のセキュリティ動向を学べるお仕事になります。
勤務地
【勤務地詳細】 東新宿（現状はほぼリモートワークとなり、必要に応じて出社） 【アクセス】 都営大江戸線 東新宿駅 徒歩5分 東京メトロ副都心線 東新宿駅 徒歩7分
勤務時間
9:00〜18:00
待遇・福利厚生
特定退職金共済
休日・休暇
土・日・祝日 ※但し、輪番制で待機業務有り（土・日・祝含み月平均5～10回程度） 夏季休暇（7～9月の中で計3日付与） 年末年始休暇
テクニカルサポート（英語でのやり取り）
■Imperva製品 〇テクニカルサポート窓口業務 ・製品仕様、設定及び操作方法、障害などに関するメール／電話によるサポート対応 （※メールエスカレーションは英語） ・サポート対応のための検証環境構築・検証 ・必要に応じて内部向け、顧客向けのマニュアル作成 ・休日、夜間のエスカレーション対応（輪番制で持ち回り対応） ※取扱製品 〇Cloud WAF、WAF(Web Application Firewall)、MX(Management Server)、DAM(Database Active Monitoring)、DBF(Database Firewall)、FFW(File Firewall) など ■その他セキュリティ製品 〇他製品（※）のテクニカルサポート窓口業務 ・窓口業務の基本業務は同上 ※ Trellix製品（旧FireEye製品、旧McAfee製品）になります。 基本対応範囲はImperva製品になりますが、参画後の状況に応じてこれら製品に関してもご協力を仰ぐ可能性がございます。
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