【医療×SaaS】新設立ポジションで活躍してみませんか?カスタマーサクセス新規募集

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【医療×SaaS】新設立ポジションで活躍してみませんか?カスタマーサクセス新規募集

アガサ 株式会社 - 治験・臨床研究のDX化でワクチン開発にも貢献!日本発のグローバル企業へ
アガサ 株式会社 求人画像1
CSM(カスタマーサクセスマネジメント)
400万円〜600万円
全国・フルリモート
フルリモート, 週に1回以上のリモート, リモート勤務の相談可, 転勤なし, 学歴不問, 服装自由, 語学を活かす
事業内容

医薬・医療分野の文書やプロセスを管理するアプリケーション及びクラウドサービスの開発・提供

仕事内容

<メインミッション> 治験を依頼する側の企業様との関係性強化が主な業務。 弊社製品導入後のお客様に対して、能動的なフォローを実施し、関係性を強化することで、追加提案や解約防止を行う。 その他、お客様の状況や要望を取りまとめCS組織内外での改善施策の企画/推進を行う。 <具体的な業務内容> ・製品導入後のお客様への能動的なコミュニケーションを通し、お客様の現状課題・導入時の目標達成度の把握、要望等収集 ・上記、収集した情報の整理・分析を実施し、お客様へ追加提案。機能改善案の整理・企画。 ・顧客満足度把握のための企画・実施(NPS調査等) ・蓄積したデータや成功事例等を社内展開しサービスの底上げ

募集背景

部内の新規組織立ち上げにあたっての募集

配属部署

カスタマーサクセス部 【配属部署イメージ】 能動的で友好的に協力しあう、ひとりひとり責任感が強いメンバーが在籍しています。

概要

当社は医療機関・製薬企業向けにクラウド型文書管理システムを展開する、2015年創業のベンチャー企業です。 「新しい治療法・薬の研究開発をITで効率化する」をミッションに掲げ、医療機関、製薬企業、医療機器企業、CRO(医薬品開発受託機関)、SMO(治験施設支援機関)、臨床検査会社などに、当社サービスを提供することで、治験・臨床研究の効率化・省力化に貢献して参ります。 ■当社サービスが解決すること 治験の分野では、長年にわたり手続き文書の電子化による業界全体の業務効率化が叫ばれておりました。 スポンサー側としては「医療機関が紙だったら企業がシステムを導入してもメリットがでない」 医療機関としては「システムの値段が高すぎて導入できない」 というジレンマがあり、電子化が進まない状況でした。 こうした状況を打破したいと模索する中で、クラウドサービスが進化を遂げ、これを活用することでこれまでのジレンマを解消できると立ち上げたのが当社サービスです。 弊社で一緒に日本の創薬や治験のスピードアップに貢献していただける方を募集したいと思っております。

この仕事で得られるもの

自らのキャリアアップを図るうえで、 ・成長・変化が著しいライフサイエンス市場 ・現代の成長モデルである、サブスクリプション型クラウドソリューションビジネス ・海外チームとのコミュニケーションを通じて、先進的な欧米のIT動向 に関する知識と経験を、CSマネジメントとして養うことが可能です。 カスタマーサクセス部のサポート・テクニカルコンサルタント、プリセールス支援など、 将来的なキャリアの幅も広く、ご自身の目指したいポジションに向けてスキルアップしていただけます。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 〒103-0015 東京都中央区日本橋兜町7-1 Kabuto One 9階 WeWork オフィス出社は月2回のみ。原則フルリモート勤務となります。 【アクセス】 茅場町駅から徒歩1分

勤務時間

9:00〜17:45

待遇・福利厚生

・リモートワーク可能 ・在宅勤務勤務手当(5,000円/月) ・昇給年2回 ・賞与(年2回支給) ・各種社会保険完備 ・交通費支給(月2回の出社日、他外出、出張などにかかった費用は経費精算にて全額支給) ・時間外手当 ・PC貸与

休日・休暇

・完全週休2日制(土日) ・祝日 ・有給休暇(入社時5日付与、その後6カ月後にさらに5日付与。) ・その他(慶弔休暇、産前産後休暇、年末年始休暇、夏季休暇)

アガサ 株式会社

治験・臨床研究のDX化でワクチン開発にも貢献!日本発のグローバル企業へ

資本金 8億9300万円(資本準備金を含む)
設立年月 2015年10月
従業員数 52
エコナビスタ 株式会社 - プレミアムインタビュー
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