株式会社クオレガ - 【食・宿泊×HR×ITで日本の価値を上げる】飲食店・ホテルのダイレクトリクルーティングを推進
◆食・宿泊×HR×ITで日本の価値を上げる クオレガは「食・宿泊」業界に特化した採用DXプラットフォームを運営し、年間2万人以上の転職支援を行い、飲食企業、ホテルの採用課題の解決を行っています。
≪価値あるメディアを世に送り出す、メディア事業部門のカスタマーサポート/カスタマーサクセス≫ 当社は食に関わる業界の人材不足や社会的課題解決のため、食に関わる業界特化型のHRリーディングカンパニーとして、HRメディア運営を行っています。カスタマーサポート/カスタマーサクセスの部門では、お客様の期待に応え、関係性向上を担っています。 今回の募集は、当社ローンチ予定の新規事業のカスタマーサポート/カスタマーサクセスのスタッフです。業界初のメディアを世に出し、それを利用されるお客様のサポート部門、お客様の採用達成に向けたカスタマーサクセス部門を担い、求職者サイドよ企業サイドの両方の期待に応えます。 今回の募集ポジションでは、主にカスタマーサポート/カスタマーサクセスののリーダーのもとで、求職者サイドの就職及び転職サポート、企業サイドにおいては採用目標達成に向けたサポート、各部門に対する改善要望、オペレーション改善などを行います。 稼働イメージ  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ □求職者サイド 当社運営サイトをご利用される求職者(新卒/中途/ハイクラスなど)のサイト利用、就職及び転職活動のサポートを行います。 □企業サイド 当社運営サイトに求人を掲載する企業の求人掲載全般のサポート、求人掲載後の応募効果測定及び改善に関する助言などを行います。 □就業環境 会社全体が出勤型となりますので、カスタマーサポート/カスタマーサクセス部門も同様に出勤となります。なお、オフィスのエアコンやその他の空調機器を配置、衛生関係は万全を期していますのでご安心ください。 □評価 四半期ごとに目標を設定し、その効果検証をもって評価としています。クリエイティブ部門、営業ではないということで正当な評価を受けられないということはありません。 □育成の体制/相談などの体制 社内育成プログラムにより皆さんの盛況を後押し、外部の育成プログラムを併用するなど、当社は育成に力を入れています。また、入社後のメンタルヘルスケアとして、サポーターを1名専任し、心のケアであったりお悩み相談など対応しています。 □組織構成 20~30代を中心とした組織。サービス、接客が好きな方でサポートの仕事を楽しめる方がメンバーとなります。
募集背景
2017年の設立から最適な、より強いメディア構築と運営を行ってきた当社、2020年の新型コロナウイルス感染症の影響を受け一時的なダメージを受けたものの、わずか3ヶ月で業績を回復させ、以後コロナ禍であっても売上をV字回復させました。また、数多くのクライアント企業からの強い要望を受け、数多くのクライアントのニーズに応え、連動するかのように新規クライアントの獲得を行ってきました。この度、事業を更に拡大させるため、カスタマーサポート/カスタマーサクセス職を採用します。
配属部署
カスタマーサポート/カスタマーサクセスチーム  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ・リーダー1名 ・カスタマーサポート3名 ・カスタマーサクセス3名 入社後は1週目の導入研修、2週目よりOJT研修を実施いたします。 採用目標達成事例や採用目標に届かなかった事例などを効果的に検証し、 お客様の採用成功、就職及び転職成功に繋げていきます。
概要
株式会社クオレガは、食に関わる業界特化型のHRメディアを複数運営しています。活動の拠点は東京本社、名古屋オフィス、関西支社の3拠点であり、日本全国を網羅して営業活動を行っています。 【運営サイト】 ▼コーポレートサイト ▼中途人材紹介フーズラボ・エージェント ▼新卒採用支援フーズラボ・ルーキーズ ▼シェアリング事業フーズラボ・シェアリング ▼ヘッドハンティング事業フーズラボ・ハイクラス ▼グローバル人材支援事業フーズラボ・ジャパン ▼地方創生プロジェクト
この仕事で得られるもの
雇用創出と課題解決  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ 情報があふれるWEBの中で、より新鮮な情報を集め、成功へ導くサイトを運営し、求職者サイドと企業サイドの二者を結びつけることこそが雇用を生み出します。離職率や失業率の改善もさることながら、双方が理想とする仕事や人物と巡り合い、より精度高いマッチングを実現することで、社会的課題解決を目指します。 急成長に向けた変化  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ コロナ禍でも売上と利益をV字回復させ、事業と組織の拡大を体感可能な当社。時代に合わせて変化し続けることがビジネスの世界で生き残るすべだと考えています。ビジネス成長は時代に合わせて変化し、その時流以上、その先を見据える、視座を高くすることが求められます。変化は進化と成長、そのマインドを得ることができます。
勤務地
【勤務地詳細】 【東京本社】 東京都港区新橋1丁目10-6 新橋M-SQUARE11階 【アクセス】 【最寄駅】 JR線新橋駅 徒歩2分 都営地下鉄大江戸線 徒歩3分
勤務時間
9:00〜18:00
待遇・福利厚生
社会保険完備/インフルエンザ予防接種/バースデーイベント/おせち制度/クオレガポイント/社内表彰制度/社員旅行/定期的な食事会/社内ドリンク制度/時短社員制度/再入社制度
休日・休暇
週休2日制(土日)、祝日 【年間休日】 125日 【有給休暇】 10日 【休暇制度】 ・GW休暇 ・夏季休暇 ・年末年始休暇 ・慶弔休暇 ・産前・産後休暇 ・育児休暇
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