【Forbes掲載企業】カスタマーサクセスとして、世の中のインフラを支える物流産業の課題解決をしませんか？
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X Mile株式会社 - レガシー産業の社会課題をテクノロジーで解決する令和元年創業のスタートアップ
事業内容
【X Mileとは】 X Mile (クロスマイル) は「令和を代表するメガベンチャーを創る」というMissionを掲げ、「社会生活の基盤、ノンデスク産業を支える」というビジョンの実現を目指し、事業拡大しています。 物流・建設・製造といったノンデスク産業は衣食住を支える社会インフラですが、3Kと言われる業界では人手不足感はますます加速しています。 バブル崩壊以降の日本の生産性の低迷は著しく、2021年も日本の時間あたり労働生産性は、OECDに加盟する38カ国中27位となっており、国家としての力が日に日に失われつつあります。 X Mileでは、日本の労働生産人口の47%以上、そして世界の労働生産人口の80%以上を占めるノンデスクワーカーの人手不足・労働生産性を改善することで、従事者及び消費者の生活の質を向上し、社会に貢献し続けています。 どの業界よりも市場が大きくまだ開拓されていないノンデスク業界に軸足を置き、事業構築力とテクノロジーを駆使してビジネスを展開しております。 □SaaS事業部 当社はブルーカラー産業全体の非効率をデジタル化していこうという志を元に、事業開発を行っております。既に蓄積した3,000以上の取引先の顧客基盤を生かし、ノンデスク産業に特化した自社SaaSプロダクトを新規事業として開発・立上げしております。 □キャリア事業部 ノンデスク産業の事業者と求職者をつなぐHRプラットフォームを運営、転職者の紹介を全国運営中 └対象職種には、ドライバー、運行管理者、フォークリフトオペレーター、施工管理、自動車整備士など多種多様な職種があります。 □新規事業部 メディア、B2Cサービスなど、複数の事業を立上中
仕事内容
【役割】 皆さんにお任せするのは「ドライバーキャリア」「整備士キャリア」「建職キャリア」の顧客満足度を向上する役割を担っていただきます。 【具体的な業務内容】 ・継続利用の獲得 ・機能不足等の要望ヒアリング ・定期フォロー ・機能利用率アップ 「ドライバーキャリア」「整備士キャリア」「建職キャリア」の顧客満足を向上する取り組みとなっております。 メールや電話でのお問い合わせに対応いただきます。 具体的には ・ドライバーさん向け仕事探しサービス部門において、求職者や求人掲載法人からの問い合わせに対するカスタマーサクセス ・整備士さん向け仕事探しサービス部門において、求職者や求人掲載法人からの問い合わせに対するカスタマーサクセス ・施工管理士さん向け仕事探しサービス部門において、求職者や求人掲載法人からの問い合わせに対するカスタマーサクセス など 【当社のミッション】 ノンデスク産業の情報化に貢献し、社会生活の基盤を支える。 物流、建設、電気、製造など業界はさまざまですが、これらの領域は未だ成熟しきっておらず、テクノロジー化・効率化が進んでいません。 当社はこれらをチャンスと捉え、この市場に参画しました。まずは業界からの信頼を勝ち取るために、ノンデスク産業に深く関わる人材不足の解消から事業開始し、ゆくゆくはテクノロジーによって各企業の業務効率化、経営改善に踏み込み、 企業の生産性を向上する事で、日本のインフラをなめらかにしていきたいと考えています。 【仕事の魅力】 ・顧客にもっとも近い場所にいることができます。 ・顧客の課題を解決するためのプロダクトが作れます。 ・プロダクトの成長に最も貢献できます。
勤務地
【勤務地詳細】 ＜勤務地詳細＞ 〒160-0022 東京都新宿区新宿6丁目27-30 新宿イーストサイドスクエア 7階 【アクセス】 ＜アクセス＞ 東京メトロ副都心線 東新宿駅/都営地下鉄大江戸線 東新宿駅よりビル直結
勤務時間
10:00〜19:00
待遇・福利厚生
◯社員の人生・生活・健康のサポート ・通勤手当/社会保険 ・住宅手当/結婚手当/子供手当 ・産休・育休（取得実績あり） ・会社負担の健康診断*早出遅出出社制度 ・ウォーターサーバー/PC・ディスプレイ支給 ◯社員のスキルアップ促進 ・1on1制度 ・リーダー勉強会（LD・MGR対象） ・書籍負担制度 ・マーケ副業部（Webマーケ勉強会） ◯社員同士のコミュニケーション促進 ・シャッフルランチ制度（隔週） ・締め会（月1） ・X Summit（社員総会・表彰制度） ・社長ご飯会（MVP受賞者）
休日・休暇
・完全週休2日制（土日休み） ・祝日 ・年末年始 ・GW休暇 ・夏季休暇 ・有給休暇（入社から半年後に10日付与） ・慶弔休暇 ・産前産後・ 育児休暇 ※男性の取得実績あり
備考
リファレンスチェックを実施させていただく場合があります
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