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【虎ノ門】大手顧客の安定環境でキャリアアップ!サービスデスクリーダー/ITIL経験者歓迎

IIMヒューマン・ソリューション株式会社 - 時間創出から価値創造~お客様の未来を創るベストパートナーへ

IIMヒューマン・ソリューション株式会社 求人画像1
サービスデスクリーダー職
350万円〜600万円
東京都
急募求人, 転勤なし, 学歴不問

事業内容

事業内容:企業ITインフラとデジタル化支援
企業ITインフラとデジタル化支援

ITインフラの運用、設計、構築を通じて企業の安定した基盤を支えています。業務デジタル化を先導し、クラウドソリューションで企業のDXを促進します。

仕事内容

大手顧客のITサービスデスク部門で、ヘルプデスクまたはOA系申請業務のリーダーをお任せします。 問い合わせ対応や申請処理そのものではなく、チームの品質管理・進捗トラッキング・ナレッジ整備など、運用全体をリードするポジションです。手順書やフレームワークが整備された環境のため、落ち着いて着実にチームマネジメントに取り組めます。 【担当領域(いずれかをお任せ)】 ・ヘルプデスクリーダー:問い合わせの受付〜完了までのトラッキング、対応品質の管理・承認 ・OA系申請リーダー:申請の受付〜完了までのトラッキング、対応品質の管理・承認 【共通業務】 ・ユーザー向け掲示板・FAQの情報整備および情報共有 ・運用資料・内部ナレッジの品質確認 ・統括範囲内で発生する相談対応 ・課題の遂行 ・上位対応者が実施する対応の一部サポート ・クラウドソリューションのスポット検証・問題切り分け

募集背景

弊社事業の「大手企業のITインフラ安定稼働」と「業務のデジタル化」の2つの領域で市場は堅調に成長し、顧客企業から弊社へのニーズも高まっているため、ITに関わりたい方を幅広く募集します。

配属部署

デジタルソリューション部

概要

IHSの社員数は2025年の1月時点で243人。 そして当社がお客様のITインフラ安定稼働や業務自動化を実現する上では、人の力こそが大切です。 当社の経営理念のひとつは「社員の成長が会社の成長」。当社ならではの教育制度では、技術スキルに加えて、ビジネススキル、ヒューマンスキルも身に付けることができるようにしています。 【社風】 ■フラットで風通しの良い環境 ・役職を問わずフラットに会話できます。異業界出身で当社にて経験を積み役職者になった人も多いため、良くも悪くも「ITっぽくない」、気さくな雰囲気です。 ■年次を問わず、挑戦が評価される制度 ・年次関係なく、できる人、努力する人、チャレンジする人を評価して、上にあげていく環境です。案件推進で中心に立ちたい方、リーダー経験を積みたい方には、多くのチャンスがあります。 ■最新技術にいち早く触れられる現場 ・常に新しいものが出てくる業界です。現場では、新しい製品、新しいアプリケーションを、自ら調査して検証し、求められるアウトプットを出せるような方は重宝されます。

この仕事で得られるもの

【得られるもの】 大手の運用プロセス経験、最先端のPC運用管理スキル、プロセス最適化スキル、アウトソーシング全般の知識 【この仕事の醍醐味】 日々変わるOA運用の面白さ、数万人規模を支える達成感、約20人チームの育成・チームビルディングのやりがい

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 勤務時間:9:00〜18:00 働き方: 原則出社 休日:完全週休2日制(土日)、祝日、休日出勤なし 雰囲気:手順が整備されており、落ち着いて着実に業務を進められる環境です。 【アクセス】 虎ノ門駅 徒歩5分

勤務時間

9:00〜18:00

待遇・福利厚生

福利厚生は毎年1つずつ増えています。 トップダウンではなく、社員の声を大切にする風土も当社の特徴です。 ■社会保険完備(労災・雇用・健保・企業年金基金、関東ITソフトウェア健保組合) ■通勤費(上限35,000円)・業務交通費(全額支給) ■時間外手当(全額支給) ■自己啓発手当 ※e-Learning(イーラーニング)受講、英会話等 ■役職手当 【ユニークな昇格エントリー制度】 ・IHSでは主任・副主任(リーダークラス)に自ら立候補できます。現在の役職者ほとんどがこの制度を活用して昇格しています。

休日・休暇

【年間休日125日】 ■完全週休二日制(土、日) ■祝日 ■夏季休暇(5日間) ■年末年始休暇(6日間) ■弔事休暇 ■有給休暇(入社1か月目~6か月目に1日ずつ、7か月目に4日) ■有給取得推奨(休みと休みの間の平日) ■産休育休(取得実績あり) ■リフレッシュ休暇 ■お誕生日休暇

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