急成長中宅食サービス「つくりおき.jp」のブランド価値を最大化できるCRMのプロフェッショナルを募集します！

仕事内容

■業務内容 本ポジションは、CX部の「アクイジションマーケティング課」に所属します。 2020年のサービスリリースから共働き世帯を中心に利用拡大し続けており、2025年4月時点で累計提供食数2,500万を突破。今後更なる事業成長に向けて、顧客データに基づき、CRM施策をデータドリブンで設計し、顧客との関係強化を図っていただきます。 ＜具体的には＞ ・未顧客向けナーチャリング（LINEを活用したメッセージ配信、アクティベーション施策） ・定期解約者に対するリテンション施策 ・単発購入者へのアプローチ、継続利用促進施策（LINE以外の手段でのナーチャリング） ・顧客データを活用したキャンペーンの企画・実行 ・顧客のライフサイクルに合わせたパーソナライズドメッセージの設計と配信 ・CRMツール（LINE、HubSpot等）やデータ分析ツールを駆使して施策を最適化 ・KPI設定と効果測定、施策の最適化をデータに基づいて実施 ＜アクイジションマーケティング課＞ ・プロモーション、キャンペーンによる新規顧客獲得施策の実行 ・効果検証の推進 ・新規集客チャネルの開拓 ・定量、定性調査、市場・顧客動向の把握とインサイト共有 ・改善施策に必要な顧客フィードバックの収集・分析 ・プロダクト改善と連動したコミュニケーション施策の実行 ■ご入社後に期待する姿・状態 ・未顧客（LINE登録者）へのナーチャリング施策を戦略的に推進 ・単発購入者（非LINE登録者）に対するナーチャリング体制の構築 ・顧客のライフサイクルに合わせたパーソナライズ施策を推進 ■2-3年後に期待する姿・状態 ・CRM施策の全体設計と戦略を統括し、顧客ロイヤルティを強化するための全社的なCRM戦略をリード ・企業の成長に直結する顧客獲得・維持施策をデータドリブンで最適化し、マーケティングチームの中心的役割を担う