配属部署

◆カスタマーサクセス （ゼネラルマネージャー1名-★募集ポジション-社員4名、アルバイト3名) ※男女比率　0:8 カスタマーサポートとカスタマーサクセスどちらもを担う部署。 カスタマーサポート業務はアルバイト、業務委託先を中心に対応を行っており、マネジメントを社員が行っています。

概要

【トリコについて】 「私らしい美しさで、私をもっと好きになる」tricot（トリコ）は、そんな世界を実現させる企業だ。社名には、二つの想いが込められている。一つめは「虜」。顧客に夢中になってもらえるような永く愛されるプロダクトを創りたいという想い。二つめは、フランス語で編み物を意味する「tricot」。顧客からの声をひとつひとつ丁寧に編み上げていき、人に寄り添ったプロダクトを創り続けていく。 【事業内容】 パーソナライズビューティケア「FUJIMI」というブランド名で、美容商品の開発・販売まで一貫して行う。現在は「サプリメント」「プロテイン」「フェイスマスク」のサブスクビジネスを展開。3年以内に10～15の新規プロダクトリリースを目指す。2022年3月に初のオフライン店舗をルミネ新宿にオープン。

この仕事で得られるもの

・プロダクトグロースに向けて戦略設計、実行責任まで幅広くお任せします。 ・顧客体験価値向上のために様々な取り組みを行うことが可能。 ・社内にエンジニア、デザイナーがおりインハウス体制で業務を行っているため、素早くPDCAを回していくことが可能な環境なため、スピード感を持って知見を高めることが可能。 ・経営陣と近しい距離感で働いていただけます。

勤務地

【勤務地詳細】 東京都新宿区新宿2-3-15 大橋御苑ビル 5F ※出社・リモートのハイブリット勤務 （2日は曜日固定でチームメンバー皆で出社しチームMTGを実施しています） 【アクセス】 新宿御苑前駅 3分 新宿三丁目駅 3分

勤務時間

10:00〜19:00

待遇・福利厚生

・交通費全額支給 ・住宅手当（オフィスより半径1km以内：2万円、2km以内：1万円） ・社会保険完備 ・社員割引 ・PC/ディスプレイ支給 ・書籍購入費 ・資格手当 ・3ヶ月毎の評価面談で給与改定のチャンス

休日・休暇

・完全週休2日制（土日祝） ・年間有給休暇：入社直後5日、入社半年後5日付与 ・夏季休暇（7〜9月の間に3日取得） ・年末年始休暇（カレンダーに準ずる）