株式会社ソリトンシステムズ - ITセキュリティ分野を中心に、高精細通信、AI等、根幹技術の開発に取り組む独立系企業

最新の技術を駆使したITセキュリティ製品の開発を行っています。フラットな社風の中、多様な製品に意見を反映しやすい、自社開発環境が魅力です。
自社製品のサポートエンジニア 『NetAttest EPS』のアフターサポートとそれに関わる業務全般 <具体的には・・・> ご利用中のお客様に対し、自社開発製品【NetAttest EPS】に関する利用方法や障害調査、RADIUS・電子証明書等の技術的な内容の問い合わせ対応などのカスタマーサポート業務を担当いただきます。 製品の詳細仕様などの不明点は、自社内の開発部門とコミュニケーションを取りながら、問い合わせに対する回答を作成していただきます。 ・NetAttest EPS利用にあたって、技術的なQAの対応。 ・障害発生時の切り分け、保守対応。 ・基本的には、メールベースの問い合わせをメールで応答。 <働き方> リモートワークでの業務も可能です。(フルリモートではありません) コミュニケーションツールは主にMicrosoft Teamsを使っており、ミーティングの場を定期的に設け、情報交換を行っています。
募集背景
人員配置計画に伴う補充
配属部署
ITセキュリティ事業部 技術本部 プロダクトサポート部 1G
この仕事で得られるもの
日本でシェアNo.1の認証サーバーに触れることが出来ます。 また、製品開発に近いところでの業務のため、利用者の要望を汲み取りつつ、次期製品に自分の希望機能やユーザービリティなどをリクエストすることも可能です。 製品概要や問い合わせ対応の方法などを理解いただければ、在宅メインでの業務を行う事が可能です。
勤務地
【勤務地詳細】 本社(〒160-0022東京都新宿区新宿 2-4-3) 【アクセス】 地下鉄丸ノ内線 新宿御苑前 1出口より徒歩3分
勤務時間
9:00〜17:30
待遇・福利厚生
・昇給:年1回(1月) 賞与:年2回(2月、7月) ・社会保険:健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ・通勤手当:全額支給 ・退職金:有(確定拠出年金制度採用) <その他> 社内公募制度、外部カウンセラー相談窓口、社員持ち株会制度、財形貯蓄制度、住宅ローン金利優待、慶弔見舞金 関東ITソフトウェア健康保険組合の特典利用可能(健康診断、人間ドッグ、婦人科検診、インフルエンザ予防接種、保養施設、レストラン、Bar、フットサル・テニス・野球・ゴルフ場、スポーツジム、キャンプ場、大型商業施設優待など) 受動喫煙対策:屋内禁煙(屋外に喫煙場所有)
休日・休暇
■年間休日:123日(2023年実績)※夏季休暇・有給休暇を除く 土曜、日曜、祝日、年次有給休暇、年末年始休暇(5日)、夏期休暇(5日)、特別休暇(慶弔休暇、出産休暇、育児休暇、介護休暇) ■有給休暇:試用期間経過後採用月に応じて1日~10日間付与。次年度より11日間。以降毎年2労働日を加算。最大20日を上限とする。有給休暇は権利発生から2年間有効。
社員教育
ITセキュリティ資格取得支援制度 、ラーニングエージェンシースキルアップセミナー、評価者研修
試用期間
4ヶ月(試用期間中は正式雇用時と同じ条件となります。)
変更の範囲
従事すべき業務の変更の範囲 変更あり(変更の範囲:会社の定める業務) 就業場所の変更の範囲 変更あり(変更の範囲:会社の定める場所)
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