株式会社ソリトンシステムズ - ITセキュリティ分野を中心に、高精細通信、AI等、根幹技術の開発に取り組む独立系企業
ITセキュリティ事業 ・情報漏洩対策、電子証明書によるログオン認証、ビッグデータ記録、サイバーセキュリティ対策などの製品の開発・販売 ・スマートデバイスの業務利用のための セキュア・プラットフォームの構築・販売 ・企業向けクラウドサービス ・企業向けネットワークインテグレーション 映像コミュニケーション事業 ・モバイル回線による高品質のリアルタイム画像伝送システム「Smart-telecaster」の開発・販売 Eco 新規事業開発 ・アナログ・デジタル混合半導体デバイスの開発・販売 ・組込みシステムの開発・販売
自社製品のサポートエンジニア 『SmartOnシリーズ』のアフターサポートとそれに関わる業務全般 <具体的には・・・> SmartOnシリーズのアフターサポートと製品技術主幹業務を実施していただきます。 具体的には以下のような業務内容となります。 ・アフターサポート業務 顧客からの問い合わせ対応 障害問い合わせ時の、障害の切り分け支援および調査 問い合わせ傾向の分析 FAQの作成、メンテナンス サポート一次受けパートナー向け定例会議の開催 ・製品技術主幹業務 競合製品の調査 製品機能要望、品質問題に関する開発部門へのフィードバック
募集背景
注力製品拡販、ならびに部門強化に向けた増員
配属部署
ITセキュリティ事業部 技術本部 プロダクトサポート部 4G <働き方について> リモートワークでの業務も可能です。(フルリモートではありません) コミュニケーションツールは主にMicrosoft Teamsを使っており、ミーティングの場を定期的に設け、情報交換を行っています。
概要
このポジションの魅力について ・20年連続国内シェアNo.1(※1) 多要素認証ソリューションです。 ・最新の技術を取り入れ進化している製品ですので、最新のセキュリティ技術やサーバー・クラウド・エンドポイントと幅広く知識を得る機会があります。 ・自社開発製品ですので、アフターサポート業務で得られた顧客からの要望を製品の改善に役立てることができます。 ・営業部門や開発部門など、社内の様々なポジションの社員とコミュニケーションを図りながら、業務を進めることができます。 ・パートナー向け定例会議などを通し、社外の人間とコミュニケーションする機会もあります。 ※1 株式会社富士キメラ総研「2004~2023 ネットワークセキュリティビジネス調査総覧」調査結果より
勤務地
【勤務地詳細】 本社(〒160-0022東京都新宿区新宿 2-4-3) 【アクセス】 地下鉄丸ノ内線 新宿御苑前 1出口より徒歩3分
勤務時間
9:00〜17:30
待遇・福利厚生
・昇給:年1回(1月) 賞与:年2回(2月、7月) ・社会保険:健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ・通勤手当:全額支給 ・退職金:有(確定拠出年金制度採用) <その他> 社内公募制度、外部カウンセラー相談窓口、社員持ち株会制度、財形貯蓄制度、慶弔見舞金 関東ITソフトウェア健康保険組合の特典利用可能(健康診断、人間ドッグ、婦人科検診、インフルエンザ予防接種、保養施設、レストラン、Bar、フットサル・テニス・野球・ゴルフ場、スポーツジム、キャンプ場、大型商業施設優待など) 受動喫煙対策:屋内禁煙(屋外に喫煙場所有)
休日・休暇
■年間休日:121日(2021年実績)※夏季休暇・有給休暇を除く 土曜、日曜、祝日、年次有給休暇、年末年始休暇(5日)、夏期休暇(5日)、特別休暇(慶弔休暇、出産休暇、育児休暇、介護休暇) ■有給休暇:試用期間経過後採用月に応じて1日~10日間付与。次年度より11日間。以降毎年2労働日を加算。最大20日を上限とする。有給休暇は権利発生から2年間有効。
社員教育
ITセキュリティ資格取得支援制度 、ラーニングエージェンシースキルアップセミナー、評価者研修
試用期間
4ヶ月(試用期間中は正式雇用時と同じ条件となります。)
変更の範囲
従事すべき業務の変更の範囲 変更あり(変更の範囲:会社の定める業務) 就業場所の変更の範囲 変更あり(変更の範囲:会社の定める場所)
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