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カラクリ株式会社 - 『CSをEmpowermentする』 - AI SaaS -スタートアップ。
事業内容
■SaaS事業（カスタマーサポートの現場で使えるAI「KARAKURI Digital CS series」の提供・運営） ■AIソリューション事業（コンサルティング、個別開発） ■AIビジネス開発事業（事業開発）
仕事内容
▼ 業務内容 CS領域の「不」を解消させるAI SaaSプロダクトの提供における Marketing/AccountExecutive(=Sales)/CustomerSuccess/Engineer/Corporate ※適性やご志向、希望条件に合わせて配属部署をご相談させていただきます。 ▼この仕事の魅力 ・AI/SaaS という最先端の領域で経験を積める ・事業ドメインへの深い知見のある役員陣が在籍 ・部署など関係なく全社として顧客に向き合う風土で働ける ・完成された仕事ではなく自ら裁量をもって作り上げることができる ・エンタープライズに向けた影響度の高い仕事に携われる ・ハイブリットワークで最も成果の出しやすい環境で勤務可能 ・社員1名の時から評価制度を導入。曖昧ではなく明確な評価が受けられる。 ▼ 業務詳細 Account Executive ・顧客企業の業務ヒアリング・分析を行い最適な導入プランの設計 ・意志決定者へのプレゼンテーション（提案書の作成を含む） ・価格及び契約交渉 / 合意締結までのクロージング ・導入後の業務オペレーションの設計及びコンサルティング ・導入顧客やカスタマーサクセスチームと協働するためのプロジェクトマネジメント Marketing ・webマーケティングの施策立案と実行 ・SNSを活用したマーケティング施策 ・オフラインイベント(展示会)の出展企画 ・コンテンツの企画/作成 ・ランディングページの企画/運用 CXDesign/CustomerSuccess ・新規導入顧客へののオンボーディング支援 ・クライアントフォロー・サポートや更なる活用促進の支援 ・サクセスロードマップの提案・運用 ・クライアントのニーズに合わせた新機能・オプション機能提案、利用拡大提案 Engineer ・プロダクトに関連する新サービス・機能の新規開発 ・プロダクトに関連する既存システムの保守/運用 ・運用チームと連携し、課題解決や改善となる開発提案 ・サービス拡大に向け、中長期的な目線をもった開発 Corporate（総務/労務/経理/法務/経営企画/人事） ・管理体制整備 ・情報システム管理・維持 ・請求、支払、経費清算業務 ・事業支援業務全般 ・採用オペレーションの設計・運用 ・スカウト業務全般（文面作成・配信・改善） ・ダイレクトリクルーティングの主導 等
概要
カラクリは2021年10月、6期目を迎え『CS をEmpowerment する』というPurposeに向けて始動しました。AI×チャットボットを中心としたKARAKURI Seriesを提供していますが、従来のSaaaS プロダクトのように「業務効率化」に特化した商材ではありません。カスタマーサポート・コールセンター(=CS領域)のDXを推進、CX/EXの向上に伴走することで、CS領域から経営・事業戦略にアプローチしていく商材として、多くのエンタープライズのお客様にご利用いただいています。 自動化でヒトの仕事を「奪う」のではなく、ヒトがするべき業務に「集中できる」環境を提供する。 そのようなプロダクトと価値をこれからも提供し続けます。 CSのEmpowermentを目指すカラクリを、Empowermentしてくれる仲間を待っています。
勤務地
【勤務地詳細】 〒104-0045 東京都中央区築地2丁目7−3 CAMEL 築地2 5F 【アクセス】 ・有楽町線 「新富町」駅より徒歩1分 ・日比谷線 「築地」駅より徒歩2分
勤務時間
11:00〜17:00
待遇・福利厚生
・社会保険・労働保険完備 ・交通費全額支給 ・エンジニア・デザイナーなど技術職は希望スペックのPCを貸与 ・オフィスの椅子は『エルゴヒューマン』(リモートワーク中は自宅へ貸与有り) ・全職種 27インチディスプレイの貸与 (リモートワーク中は自宅へ貸与有り) ・ドリンク飲み放題（サントリーの無料自販機を設置） ・書籍購入制度有り（Slackで希望を書くだけ） ・セミナー・勉強会参加費の会社負担（都度相談） ・インフルエンザ予防接種の会社負担 ・月１懇親会費の会社負担（ 5千円 / 1人あたり ） ・週一シャッフルランチ
休日・休暇
【勤務時間】 ・1日8時間を原則としています ・コアタイム11:00-17:00のフレックスタイム制 【休日】 週休二日制 / 土日・祝祭日・夏季年末年始・有給休暇（試用期間終了後10日付与）
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