SaaS×EdTech！ユーザーの更なる拡大を担う、エンタープライズCS募集！
learningBOX株式会社 - 世界の誰もが、いつでも、どこでも、自由に学べる未来を創る
事業内容
私たちlearningBOX株式会社は、誰でも簡単にWeb学習環境が構築できるeラーニングシステム「learningBOX」の開発・提供を行う会社です。 「使いやすさ」と「低価格」にこだわったシステムで、クライアント企業様や個々人オリジナルの研修・試験・通信教育作成をお手伝いします。 【eラーニングシステム「learningBOX」】 企業や学校、個々人がオリジナルの教材を作成できる学習管理システムであり、教材作成、問題・テスト作成、採点・成績管理など、eラーニングに必要な機能が揃っています。問題作成フォームから簡単に問題を作成できるので、専門知識が無くても大丈夫。穴埋めや並び替えなど問題形式も豊富で、様々な学習シーンで活用できます。
仕事内容
※この募集では、BtoBにおけるカスタマーサクセス/カスタマーサポート/導入コンサル/法人営業等の実務経験のある方や、エンジニアからポジションチェンジをご希望されている方などを想定しています。 例えば・・・ ・開発の実務経験が1~2年ある方 ・開発の実務経験が3年ほどあり、顧客提案、対応へ転職したい方 など 自社サービス『QuizGenerator』『learningBOX』に関する、導入コンサルティングやお客様のサポートを担当していただきます。 お客様の声から課題を拾い、社内にフィードバックすることで、自社サービスの改善や新たなプロダクト開発につなげてください。また、お客様対応はもちろんのこと、CS組織の仕組み化などあらゆることに幅広く取り組んでいただきます。 【具体的な業務／本ポジションのミッション】 ■ 自社サービス『QuizGenerator』『learningBOX』の導入前、導入後の顧客支援 ■ 顧客へのさらなる活用提案、解約抑制 ■ 業務改善施策の企画・構築 └ 業務フロー・オペレーション等の仕組み化、構築、見直し └ マーケティング課と協力し、セミナーや展示会の企画・運営補助、FAQや導入事例等のコンテンツ制作・企画補助 └ マニュアルなどのコンテンツ整備 ■ 顧客の課題解決のための新機能/サービスの企画・提案 【業務例】 ■ 新規でご契約いただいたお客様へ、基本的な操作から利活用の事例紹介を通してサービス理解と定着化 ■ お客様への定期的なフォローアップを通して、追加機能の提案や契約更新の提案とクロージング 【利用ツール】 ■ 顧客管理：HubSpot ■ MAツール：HubSpot ■ Web会議：Google Meet ■ チャット：Slack ■ サポート管理：HubSpot ■ サービス連携：HubSpot ■ タスク管理：Backlog ■ 顧客要望管理：GitHub
募集背景
第二創業期として、更なる成長に向けて組織拡大をしていくための人員強化（戦略手法の高度化）となります。 ここ数年は倍々で事業拡大しており、多くの依頼を頂いている状況です。
配属部署
営業部 CS課
概要
【Education × Quiz = Enjoy】EdTechのチカラで、世界を変える。 learningBOXは教材作成、問題・テスト作成、採点・成績管理など、eラーニングに必要な機能が揃った学習管理システムです。 私達が目指すのは、「誰でも簡単にWEB学習環境が構築できるシステム」。 開発当初より、費用面・操作面共に、手軽に使い始めることのできるeラーニングシステムにこだわり続けてきました。日本に限らず世界を見据え、より多くの教育機会の創出の一端を担うことを目指しています。
この仕事で得られるもの
【魅力ポイント】 ★やりがい★ 顧客対応だけでなく、自社サービスの事業成長に向けた組織戦略・事業戦略など幅広く活躍ができる環境です。 ★キャリアパス★ 成果次第、やる気次第でどんどん昇進できる環境が整っています。
勤務地
【勤務地詳細】 兵庫本社／兵庫県たつの市龍野町堂本216-1 ＊転勤はありません。 ＊フルリモートには対応していませんが、単日・期間指定については、申請一つでリモートしていただける環境です。 ＊マイカー通勤OKです。駐車場は完備しています。 【アクセス】 ＊JR姫新線「本竜野駅」 徒歩10分
勤務時間
9:00〜18:00
待遇・福利厚生
■ 昇給年1回（4月） ■ 賞与年2回（6月・12月） ■ 各種社会保険完備（健康・厚生年金・労災・雇用） ■ 交通費全額支給（マイカー通勤の場合、当社規程によりガソリン代を支給） ■ 各種研修制度 ■ フリードリンクあり ■ 雇用保険 ■ 厚生年金 ■ 健康保険 ■ 労災保険 ■ 服装自由 ■ 資格手当 └対象資格：IPA主催 情報処理技術者試験（例）応用情報技術者試験 1万円／月 など ■ 資格取得支援制度 ■ ハイ・ファイブ制度（備品購入制度） ■ AtCoder手当 ■ 近隣通勤手当 ■ 営業手当 ■ 副業OK ■ 社内禁煙
休日・休暇
■ 年間休日数 120日以上※祝祭日により前後します ■ 休日・休暇詳細 完全週休2日制（土、日） 祝日 GW（カレンダー通り） 夏季休暇 年末年始休暇 有給休暇 慶弔休暇 産前産後休暇（取得・復職実績あり） 育児休暇（取得・復職実績あり） 介護休暇 長期・連続休暇
フラットな組織
20～50代まで別け隔てなくチームとなって一緒に働いています。 会社の男女比率は6:4となっており、社内の風通しがよくコミュニケーションが取りやすい環境を構築しています。年齢や立場にかかわらず裁量の大きい仕事にチャレンジでき、誰もが自分の意見を発言できるフラットな社風が強みです。プライベートでも就業後、皆で食事に行ったりフットサルやゴルフを楽しんだり、仲が良いです。
メンバーの多様性
こうなりたい！変わりたい！という想いの強い、幅広いバックグラウンドを持ったメンバーが働いています。 有名企業出身者だけでなく、営業や飲食業からエンジニアにキャリアチェンジをした人、副業を兼ねている人、元々は弊社サービスのお客さまだった人、パン職人だった人、海外経験が豊富な人、など多様なスキル持つ個性豊かなメンバーが揃っています。 それぞれがバックグランドで身につけた知識や経験を尊重し合える環境ですよ。
ワークライフバランス
自社開発の為、残業は月5時間程度とほぼなし！ 基本的には定時で帰れるので、プライベートの時間も大事にできます◎
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