自治体向けのカスタマーサクセスメンバーを募集！

募集背景

自治体向けのデジタル郵便サービス「SmartPOST（スマートポスト）」の導入が拡大し、導入を決定した自治体のカスタマーサクセスの重要性がより高まっています。 自治体ごとのニーズに応じたカスタマーサクセスを仕組みとして提供するため、カスタマーサクセスポジションのメンバーを募集することになりました。 郵便料金の値上げが決まり注目度が高まる中、デジタル郵便サービス「SmartPOST」は社会課題に挑むサービスです。

配属部署

サクセスサポート部

概要

当社は「信用コストの低いデジタル社会を実現する」をミッションとして掲げ、マイナンバーカードを活用したデジタルIDソリューションを中心に、次世代のビジネスモデルをパートナーと共に創出するGovtech企業です。官民の垣根を超えて、企業と企業の枠を超えて、当事者意識を持って共にチャレンジできる仲間の採用を推進しています。 【設立年月日】2012年5月28日 【代表者】日下　光 【資本金】89,974,800円（2025年9月末時点） 【本社所在地】 東京都千代田区内幸町２丁目１−６ We Work 日比谷パークフロント19F 【事業内容】 xID（クロスアイディ）は、マイナンバーカード・デジタルIDを活用した自治体や企業の課題解決・新規事業創出を総合的に支援するGovtechスタートアップです。 官民双方で信頼される中立的なデジタルIDソリューションとして、これまで不可能だった企業間や官民の壁を超えた、“信頼あるデータの利活用“をスムーズにし、経済発展と社会的課題の解決を両立する、人間中心の社会、Society5.0を実現していきます。 【代表プロフィール】 1988年生まれ。2012年にxID株式会社を創業。 2017年より電子政府で有名なエストニア共和国に渡り、eResidencyや政府機関のアドバイザーを務める。2022年8月より一般社団法人デジタルアイデンティティ推進コンソーシアム理事に就任。2022年11月に一般社団法人Govtech協会を設立し、同団体の共同代表理事を務める。2021年度～2023年度総務省地域情報化アドバイザー。静岡県浜松市フェロー。神奈川県鎌倉市スマートシティ推進参与。

この仕事で得られるもの

▪️ 1→10、10→100の拡大フェーズを経験 ∟ すでに100以上の自治体で有償導入が進んでおり、今後はプロダクト・サービスの拡大期（1→10、10→100フェーズ）において、カスタマーサクセスの立場からさらなる成長・スケールに向けた仕組みづくりや業務改善、組織づくりを経験することができます。 ▪️ 前例の少ない自治体向けSaaSプロダクトのカスタマーサクセス ∟ 自治体向けプロダクトのカスタマーサクセスという、これまで日本国内でも前例が少ない領域での立ち上げを経験できます。 ▪️ 自治体案件でPMスキルが身につく環境 ∟ 自治体ごとにプロジェクトを推進する役割を担い、要件整理、関係者調整、スケジュール/リスク/品質管理、合意形成など、PMとしての実務スキルと経験を着実に積むことができます。 ▪️ 将来的なキャリアパス ∟ SmartPOSTに限らず、当社の他プロダクトも包括的に活用しながら、カスタマーサクセスを基点とした事業創造を経験し、将来的には事業開発や事業企画、カスタマーサポートなどへのキャリアパスも用意されています。

勤務地

【勤務地詳細】 【本社所在地】東京都千代田区内幸町２丁目１−６ 日比谷パークフロント19F 全国リモート勤務可能です。 部門によって定期的な出社をしていただく可能性がございます。 【アクセス】 都営地下鉄三田線「内幸町」駅直結 東京メトロ千代田線・日比谷線・丸ノ内線「霞ヶ関」駅直結 東京メトロ銀座線「虎ノ門」駅徒歩5分 JR「新橋」駅徒歩9分

待遇・福利厚生

・フレックスタイム制（始業時間帯=7:00-10:00、終業時間帯=16:00-20:00のフレックスとなっております。実働8時間） 子育て世代のメンバーも多く、保育園の送迎や学校行事などに合わせて、フレキシブルに働くことが可能です。 ・リモート勤務有（各員の裁量に委ねています） ・副業・兼業OK ・フリードリンク（コーヒー・紅茶等月替り） ・M1 Macbook Pro / i7 Windows（社内指定）貸与 ・社会保険完備 ・ストックオプション（制度設計中）

休日・休暇

・完全週休2日制（土・日） ・祝日 ・年末年始休暇 ・年次有給休暇（試用期間終了日の翌日に5日付与、雇用契約から6ヶ月が経過した日に5日を付与する。以降、就業規則に従った日数を4月1日に付与） ・ワクチン接種休暇 ・産前産後休業、育児休業、介護休業（法定通り） ・慶弔休暇 ※ 年間休日：125日以上