WORK HERO株式会社 - スタートアップのバックオフィス業務を、SaaSを活用してオールインワンでクラウド化するバックオフィスサービス『WORK HERO』を提供する企業
SaaSを活用した All In One バックオフィスサービスの開発・提供
WORK HEROは、あらゆる人・企業に共通するノンコア業務を標準化して提供する社会インフラを提供することをミッションとしています。スタートアップ企業におけるバックオフィス課題の解決し、事業を成長させるための業務に経営者が集中できるよう、スタートアップのバックオフィス業務をオールインワンで引き受け、効率的に運用します。 具体的には、クライアント企業の事業内容とバックオフィス状況をヒアリングし、WORK HERO側で運用フローを設計・運用代行をします。各種SaaSツールの設定やメンテナンス業務も含めて、すべて「WORK HERO」が対応するため、自社でバックオフィス関連SaaSを管理者として操作することを一切なくすほか、専門家や社員との窓口代行も行うことで、顧客企業が事務的なコミュニケーションに巻き込まれ、時間やマインドシェアを奪われることを防ぎます。 【ミッション】 人間社会の進化をテクノロジー・ビジネスモデル・チームの力で加速させる会社として、 すべての人・企業がユニークな価値の創造に熱中できる社会の実現のために、あらゆる人・企業に共通するノンコア業務を標準化して提供する社会インフラを提供することをミッションとしています。 社内ではたらく人、オペレーター向けには「減点方式でつまらないバックオフィス業務を、加点方式でワクワクするものに」というテーマを掲げ、業務内のビジュアルデザインやタスクのコミュニケーションも含めて日々の仕事にちょっとした面白さが感じられるようにデザイン設計をして、今までにないワクワクするバックオフィスの形を目指していきます。 【業務内容】 クライアントのサービス満足度向上をミッションとし、クライアント目線でのコミュニケーションや、サービスの改善を担っていただきます。 具体的に想定される業務例としては下記のようなものがございます。 ・クライアントとの日々のコミュニケーション ・クライアントの不満の特定、サービスへのフィードバック収集 ・サービス改善のため、マネージャーや開発チームとの調整
募集背景
BPaaS×バックオフィス領域でARR1→100億円実現に向けて募集いたします。 ▼実現すること ・SaaSの次、BPaaS×バックオフィスの領域でNo.1スタートアップへ ・各企業が個別に非効率に処理しているバックオフィス業務を集約し、DX化×クラウド化し、社会的なインフラとして構築 ・市場規模(国内TAM)min28兆円超 ▼会社の状況 ・2022年2月にサービス正式リリース ・1.4億円調達済み、2023年にシリーズAで5~10億円調達予定 ・1年で正社員9名→30名、5年で年間売上(ARR)1億円→100億円のフェーズ
配属部署
カスタマーサクセス部 ▼カスタマーサクセスのミッション ・契約顧客に対して、能動的に対応を行うCSの仕組みを構築する ・クライアントとのコミュニケーションに、カスタマーサクセスの視点を取り入れクライアントを成功に導く
この仕事で得られるもの
1年で正社員9名→30名、5年で年間売上(ARR)1億円→100億円のフェーズと事業拡大、組織拡大のフェーズとなっております。 やることは数多くありますが、仕組みづくりや、マネジメントなど企業の成長に合わせてさまざまな業務をお任せするため、裁量権持っていただき、事業成長、社会貢献を共に実現していきましょう!
勤務地
【勤務地詳細】 〒141-0022 東京都品川区東五反田5丁目22−11 TK池田山 【アクセス】 最寄り駅: JR 山手線 五反田駅 徒歩3分 都営地下鉄 浅草線 五反田駅 徒歩3分 東急電鉄 池上線 五反田駅 徒歩3分 ※ JR/南北線/目黒線/三田線目黒駅からも徒歩11分
勤務時間
10:00〜19:00
待遇・福利厚生
【勤務時間】 ①9~18時 ②10時~19時 ③11時~20時(1日8時間、休憩60分)の中から選択可能 ※個別の事情により時間帯の相談が可能ですのでご相談ください。時短勤務も可能。 【導入制度】 ◇ 雇用保険 ◇ 労災保険 ◇ 健康保険 ◇ 厚生年金 ◇ 交通費支給あり ◇ 資格取得支援あり ◇ 業務関連の書籍購入補助(毎月1万円まで) ・制度準備中 ◇ 出産・妊活・育児支援 ◇ 時短勤務制度 ・感染症対策の取組 ◇ オンライン選考OK ◇ 消毒液設置 ◇ オフィスでの座席間隔確保
休日・休暇
完全週休2日制 プライベートの用事も前もってご相談いただき、ご自身で不在時のマネジメントができる方であれば柔軟に対応可能です。 長期休暇の取得も、組織規模の拡大に応じて積極的に推奨していく予定です。
アピールポイント
◇ 完全土日休み! ◇ お子様のお迎えに合わせて勤務時間の調整可! ◇ リモートワークの体制も完備!(基本は出社ですが、慣れてきたら週の中で在宅勤務固定も相談可能) ◇ シード期の企業で0→1から事業や組織を作るフェーズを経験できる! ◇ 新規ビジネスが毎年作られるため、様々なチームや組織にて活躍できるチャンスがある! ◇ 20~30代メンバーが活躍!若手層も歓迎! ◇様々なバックオフィスの経験を積めるチャンスがある! ◇未経験ながらクライアントワークやマネジメントスキルを学べる環境がある!
投資家からの声
弊社はCoral Capital様、East Ventures様、ニッセイ・キャピタル様からシードで累計1.4億円の資本調達を行っており、今回の資金調達を経て、ミッション実現のための更なる事業拡大を目指しています。このフェーズを共に楽しみながら事業を推進していってくださるアシスタントメンバーを積極的に募集しております。 ★Coral Capital CEOのJames氏にもTwitterで取り上げていただきました!★ 『圧倒的に成功してる経営者の一つの共通点は、できるだけレバレッジが効く仕事にしか集中してないことです。 だからこそ弊社の支援先にはバックオフィスの外注をお勧めしてます。Coral Familyの多くの会社は、Work Heroを使ってます!』
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