募集背景

グローバルな勢いで活況を呈している通販市場において、自社開発システム『通販Ace』は多くのお客様にご利用いただいております。カスタマーサクセス部は、お客様へのフォロー体制強化の為2022年10月に立ち上がったばかりの部署です。迅速にお客様の課題やお問い合わせに対応する、新たな仲間を募集しています。

配属部署

カスタマーサクセス部

概要

エー・アール・システム株式会社は、1991年の創立以来、30年にわたって通信販売に特化した基幹システムの開発・販売を手掛けているシステム開発企業です。 クライアントは学研やキッコーマン、メルシャン、日本直販といったD2Cを手掛けるメーカーや大手通販会社等、約600社に導入され、年間の流通総額は1,500億円に及んでいます。 2018年に新開発した『通販Ace』は、従来システムで弱点となっていたECツール領域にも対応し、サービス提供開始以来売り上げを順調に伸ばしています。 従来、主要なECツールとして利用されてきたカートは、売上管理はできても、その後の入出金や出荷管理、仕入先への発注等に必要なデータ送信までは行えませんでした。売上分析のためのデータ処理も自動化できず、これらがEC事業者の大きな課題となっていたのです。 このようなクライアントの課題を基に開発した通販基幹システム『通販Ace』は、コールセンターや自社ECサイト、ショッピングモールといったあらゆる受注口から送られてくるデータを変換・連携させ、仕入先や倉庫・物流（WMS）、決済代行会社・債券管理会社、分析ツール（BI）、経理部門といった必要な場所に送信するといった機能を保有しています。 更に、同一形式に統一されたデータを一元管理し、必要な情報を瞬時に取り出すことも可能にしています。 その結果、マーケティングやCSのためのカスタマー分析やきめ細かいサービス対応も効率的に行えるようになりクライアントの成功を後押ししています。

この仕事で得られるもの

・自分たちのアイデアを活かし、プロダクトをよりよくする事が出来ます。 ・顧客の環境に合わせてシステムを導入していく為、幅広い技術を習得できるます。 ・「通販業界向けの基幹システム」という、業界ではネームバリューのあるプロダクトに携われます。 ・成長中の企業の中で、中心人物として活躍し、企業の成長を実感出来る面白さがあります。

勤務地

【勤務地詳細】 東京都台東区上野7-12-13 協和ビル3階 ※転勤なし 【アクセス】 JR上野駅入谷改札より徒歩5分

勤務時間

9:30〜18:30

待遇・福利厚生

■各種社会保険完備 ■通勤交通費（上限3万円／月） ■住宅手当 ■福利厚生サービス各種サービス利用可能

休日・休暇

年間休日約120日 完全週休2日制（土日）、祝日、年末年始休暇、夏期休暇、有給休暇