【カスタマーサクセスマネージャー】フルリモートカンパニーで SaaS CSM を募集。組織を拡大します！
DemandMarkets株式会社 - 世界中にクライアントを抱える、大規模サイト向けSEOプラットフォームを開発・販売する企業
事業内容
検索マーケティングのエキスパート向け SEOツールを提供しています。グローバル展開する中、日本を最重要市場と定義し、業界のリーディングカンパニーからご愛顧いただいています
仕事内容
【概要】 大手企業において高い支持を誇るSEOツール、『DemandMetrics』のCSMとして、カスタマーサクセスのオペレーション設計および実行に取り組んでいただきます。顧客が製品を活用し、新たなアクションを生み出せるよう支援します。 【具体的な仕事内容】 ■オンボーディングの改善・運営 ■顧客のヘルスチェック ■LTV向上のための企画立案 ■データ分析の提案 【仕事の魅力】 ■小さな組織なので、各自の意志であらゆることを柔軟に変化させることができます。 ■製品そのものを改善することも可能であり、献身的なエンジニアの助けを求めることができます。 ■海外メンバーとも連携することがあり、グローバルに活躍することができます。 ■大きなクライアントのマーケティングキャンペーンに関わる機会もあり、非常にエキサイティングな経験が積めます。 【社内の雰囲気】 ■若手社員が多くフラットな組織です。 自由で裁量を持たせてもらえる環境です。 ■完全なリモート企業であり、オフィスはありません。
募集背景
事業拡大のため
配属部署
カスタマーサクセス
概要
DemandSphere は日本発グローバル・スタートアップで、世界中の大手クライアントに SEO データを提供しています。DemandMarkets 株式会社はその日本支社として、国内のクライアントへ製品の販売・支援を行います。 カスタマーサクセスはその中核となる役割で、導入支援から製品改善、アップセルの提案営業等を実施します。単なるサポート業務ではなく、データエンジニアや SEOコンサルタントと呼ばれるような専門性の高い仕事を担います。 イベントやウェビナーの企画運営も行うなど、顧客の「サクセス」のためにあらゆる業務を担当します。
この仕事で得られるもの
■マーケティングに関する技術を学ぶことができる。 ■100社以上の業界トップ企業の取り組みに貢献することができる。 ■AI やデータ分析に関する最先端の技術に携わることができる。 ■海外メンバーと共同でプロジェクトに取り組む、グローバルビジネスの経験を積むことができる。 ■当社での経験が高く評価され、大手外資系企業へ転職される方が多いです。キャリアアップを検討する際は上司がサポートします。
勤務地
【勤務地詳細】 フルリモート 【アクセス】 フルリモート
勤務時間
10:00〜19:00
待遇・福利厚生
【保険】 ■各種社会保険完備 【諸手当】 ■交通費一律支給 ■リモートワーク手当 【福利厚生】 ■オフサイトミーティング ■フレックスタイム制
休日・休暇
■完全週休2日制（土・日） ■祝日 ■年末年始休暇 ■年次有給休暇 ■特別休暇
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