【攻めのカスタマーサクセス】顧客対応にとどまらず、カスタマーサクセスモデルそのものを作り上げるCS募集！

募集背景

事業成長を牽引する「攻めのカスタマーサクセス」へ 当社の主力事業であるECデータ分析サービスは、SMB（中小企業）領域において急速に導入が拡大しています。 この成長をさらに加速させるため、従来の受け身のサポート体制から脱却し、データとテクノロジーを駆使して顧客の成功を能動的に創出する「攻めのカスタマーサクセス」への変革が急務です。 本ポジションでは、ハイタッチとロータッチを組み合わせた戦略の設計から実行までを担い、SMB顧客のLTV（顧客生涯価値）最大化を通じて事業成長をダイレクトに牽引いただく、コアメンバーを募集します。

配属部署

カスタマーマーケティングユニット

概要

Nintは、国内EC市場（約20兆円規模） の拡大を背景に、SaaS型データサービス「Nint ECommerce」を展開しています。 ◆導入実績：累計2,000社以上（2025年5月時点） ◆日本国内では大手メーカー・小売・広告代理店を中心に活用され、さらに中国では約4,000社に導入済み ◆楽天市場・Amazon・Yahoo!ショッピングといった主要モールの販売データを、SKU単位で高精度に推定 ◆価格推移・販促施策・広告効果などを多角的に分析し、商品企画や販売戦略の意思決定を支援 さらに、最新では AI機能「Nint AI（β版）」 をリリースし、膨大な販売推計データと人の知見を組み合わせた ハイブリッド分析 を実現。データ活用の幅を大きく拡張しています。 また、単なるデータ提供にとどまらず、EC事業者向けのコンサルティングサービスも強化。 ◆3大モールの市場動向や競合状況の分析 ◆集客・CVR改善、自社ECの新規獲得・維持・育成 ◆商品企画支援や販促施策の実行サポート など、データに基づく実行支援 まで一貫して行い、EC事業の成長を伴走しています。

この仕事で得られるもの

【Nintのカスタマーサクセスのやりがい】 ・事業成長への直結感：SMBセグメントのLTV改善が会社のARR拡大にダイレクトに貢献できます！ ・戦略設計から実行まで一気通貫：モデル設計、ツール選定、オペレーション構築まで幅広い裁量が得られます。 ・データ×顧客知見による課題解決：定量分析と定性ヒアリングを組み合わせ、再現性のあるCS施策を生み出す楽しさがあります！ ・組織横断での影響力：営業・プロダクト・マーケティングと密に連携し、CS視点を社内に定着させるキーパーソンとして活躍できます！ ・成長フェーズの中核メンバー：急成長フェーズのチームで、自らのアイデアを即実装できるスピード感と達成感を味わえます。

勤務地

【勤務地詳細】 東京都新宿区西新宿8-17-1　住友不動産新宿グランドタワー37階 ※変更の範囲：会社の定める就業場所 【アクセス】 丸ノ内線「西新宿駅」徒歩3分 都営大江戸線「都庁前駅」徒歩6分 JR「新宿駅」 徒歩9分

待遇・福利厚生

【福利厚生】 ・通勤手当全額支給（当社就業規則に基づく該当者、月額50,000円まで） ・半期年俸制（4月、10月に査定有） ・社会保険完備（雇用・健康・労災・厚生年金） 【制度/イベント/設備】 ・父の日母の日こどもの日プレゼント ・MVP表彰 ・フレックスタイム制 ・部活動制度 ・社内図書制度 ・部門交流費補助 ・出社とリモートのハイブリッド型の勤務体制 ・リモートワーク手当（月2000円）

休日・休暇

【休日・休暇】 ・完全週休2日制（土日）、祝祭日、夏季休日・年末年始・慶弔休暇 ・有給（初年度10日付与） ・特別休暇制度（慶弔時、子女配偶者出産時等） ・年間休日125日