「SMBカスタマーサクセス」顧客に寄り添い伴走する！コロナ渦で需要拡大中！ECビッグデータSaaSのSMBカスタマーサクセスを募集！！

募集背景

「お客様が自走できるようになるまで併走する」ことがカスタマーサクセスのミッションとなります。 サービスは導入して終わりではなく、いかにツールとして駆使し、データを分析して自社の課題に結び付けるかが重要です。 お客様自身がデータを活用できるようになるまで、寄り添ってフォローしていただく業務です。 また、前述のお客様への導入支援と合わせて、各種契約関連のビジネスタームにおける交渉までを伴う業務となります。

配属部署

SMBディビジョン ※グループ会社の株式会社Nintでの採用となります。

概要

ECデータ分析サービス「Nint EC」は、AIやクローリングなどの技術により売上金額・販売数量を高精度に推計したデータに、サイト内でのプロモーションデータ等も加えた総合的なECデータ分析ツールです。 日本ではAmazon・楽天市場・ヤフーショッピングを、中国ではTaobao・T-mall・JD等の主要なECサイトを分析対象としております。 日本のEC市場向けには「Nint Ecommerce」、中国のEC市場向けには「情報通」という名称でサービスを提供しており、ECショップの運営企業からグローバルメーカーまで日本で1,000社超、中国で4,000社超の導入実績があります。

この仕事で得られるもの

・データを駆使した販売支援ができる データの重要性は叫ばれていますが、一部の大手企業がデータを独占していたり、手元にあっても活用の仕方がわからない企業や担当者がほとんどです。しかし、弊社サービスを使うことで、今まで遠い存在に感じていたデータを、日常ツールとして使いこなせるようになります。それによりお客様の販売戦略や、さらには経営戦略に寄与する支援ができます。

勤務地

【勤務地詳細】 東京都新宿区西新宿8-17-1　住友不動産新宿グランドタワー37階 【アクセス】 丸ノ内線 「西新宿駅」 出口1 徒歩3分 都営大江戸線 「都庁前駅」 E5出口 徒歩6分 山手線 中央線 総武線各駅 埼京線 湘南新宿ライン その他の路線 「新宿駅」 A18出口 徒歩9分

勤務時間

10:00〜19:00

待遇・福利厚生

【福利厚生】 ・通勤手当全額支給（当社就業規則に基づく該当者、月額50,000円まで） ・半期年俸制（4月、10月に査定有）、半期年俸制のため賞与なし ・社会保険完備（雇用・健康・労災・厚生年金） 【制度/イベント/設備】 ・父の日母の日こどもの日プレゼント ・MVP表彰 ・フレックス制度あり ・部活動制度 ・サポーター制度 ・社内図書制度 ・部門交流費補助 ・現在出社とリモートのハイブリッド型の勤務体制 ・リモートワーク手当（月2000円）

休日・休暇

【休日・休暇】 ・完全週休2日制（土日）、祝祭日、夏季休日・年末年始・慶弔休暇 ・有給（半年後から付与） ・特別休暇制度（慶弔時、子女配偶者出産時等） ・年間休日125日