顧客の販売戦略・経営戦略に踏み込む提案！エンタープライズカスタマーサクセス｜リモート・フレックス可

募集背景

拡大を続けるEC市場において、当社「Nint」は、日本および中国の主要ECモールに対応した国内唯一のECデータ分析サービスを展開しています。 すでに2,000社以上の企業に導入され、今後さらなる事業成長と市場拡大を見据える中で、顧客の成功とNintの収益拡大の両立をお任せできる「エンタープライズカスタマーサクセス」ポジションを募集します。 「お客様が自走できるようになるまで併走する」だけでなく、担当アカウントの利用価値最大化と、ご契約更新・アップセルを通じた売上拡大をお任せします！

概要

ECデータサービス「Nint EC」は、独自技術により日本唯一のSKU単位で売上金額・販売数量を高精度に推計したデータに、サイト内でのプロモーションデータ等も加えた総合的なECデータ分析ツールです。 日本ではAmazon・楽天市場・ヤフーショッピングを、中国では淘宝・天猫・JD等の主要なECサイトを分析対象としています。 日本のEC市場向けには「Nint (ニント)」、中国のEC市場向けには「情報通」という名称でサービスを提供しており、国内ではOnly1のサービスを提供しており、ECショップの運営企業やメーカー企業1,300社超の導入実績があります。 成長市場であるEC×SaaS領域で、「お客様が自走できるようになるまで併走する」だけでなく、担当アカウントの利用価値最大化と、ご契約更新・アップセルを通じた売上拡大までを担うエンタープライズカスタマーサクセスのシニアポジションです。 サービスは導入して終わりではなく、いかにツールとして継続的に使いこなし、データを分析して自社の課題や成果に結びつけ続けられるかが重要です。 まだデータ活用の知見が十分でないお客様に対しても、課題の言語化 → データを使った打ち手の提案 → プラン見直し・追加提案 → 更新・クロージングまで伴走し、顧客の成功と当社の収益拡大を両立していただきます。

この仕事で得られるもの

【Nintのカスタマーサクセスの特徴・やりがい】 ・データを武器に、顧客の販売戦略・経営戦略に踏み込む提案ができる ・プロダクト開発への提言や、場合によってはプロジェクト参画も可能 ・幅広い業界の大手・中堅企業と継続的な関係を築きながら、小売・EC業界全体の知見を横断的に得ることができる

勤務地

【勤務地詳細】 東京都新宿区西新宿8-17-1　住友不動産新宿グランドタワー37階 ※変更の範囲：会社の定める就業場所 【アクセス】 丸ノ内線「西新宿駅」徒歩3分 都営大江戸線「都庁前駅」徒歩6分 JR「新宿駅」 徒歩9分

待遇・福利厚生

【福利厚生】 ・通勤手当全額支給（当社就業規則に基づく該当者、月額50,000円まで） ・半期年俸制（4月、10月に査定有） ・社会保険完備（雇用・健康・労災・厚生年金） 【制度/イベント/設備】 ・父の日母の日こどもの日プレゼント ・MVP表彰 ・フレックスタイム制 ・部活動制度 ・社内図書制度 ・部門交流費補助 ・出社とリモートのハイブリッド型の勤務体制 ・リモートワーク手当（月2000円）

休日・休暇

【休日・休暇】 ・完全週休2日制（土日）、祝祭日、夏季休日・年末年始・慶弔休暇 ・有給（初年度10日付与） ・特別休暇制度（慶弔時、子女配偶者出産時等） ・年間休日125日