【脳科学×AI】顧客満足度の最大化と継続的な関係構築を目指す＜カスタマーサクセス＞

募集背景

▼Splinkのカスタマーサクセスにおける魅力 医療の未来を創る: AIを活用した医療プロダクトの普及を通じて、人々の健康寿命を延ばす社会的意義の高いプロジェクトに携わることができます。 戦略的役割: 顧客との関係構築だけでなく、プロダクト開発・事業戦略にも直接的に関わることで、サービス全体の成長に貢献するチャンスがあります。 成長環境: ヘルステック領域の最前線で、医療業界とテクノロジーの交差点に立ち、自己成長とキャリアの発展を実現できます。 裁量の大きさ: スタートアップならではのスピード感と柔軟性の中で、自らのアイディアを積極的に反映し、サービス改善の主導権を握ることが可能です。

配属部署

▼チーム体制・開発環境 導入前・導入後の顧客接点の中で、継続的に顧客の声を収集・プロダクト開発へフィードバックするため、プロダクト開発メンバーや事業開発メンバーなどプロダクトを取り巻く全ての関係者と連携します。活躍しているメンバーはヘルスケア業界以外の出身者も多く、入社後の社内研修や日々の業務の中でキャッチアップをしています。

概要

自ら創出した“ブレインヘルスケア”というキーワードをテーマに、医療AIソリューションを開発・提供しているテクノロジー・スタートアップ。Wellness、Brain Health、Medicalの3領域で4プロダクトをラインナップ。頭部MRIデータより脳の萎縮を定量・数値化し、臨床現場での医師の診断をサポートするAI医療機器等がある。 今後は、現状の“診断”“予防”から、さらに“治療”の領域としてアプリで治療するDTx（デジタルセラピューティクス）も視野に。 博士号取得者や弁理士をはじめ、大手企業で活躍した各分野のハイレベルなプロフェッショナル人材が集う。

この仕事で得られるもの

▼Splinkのカスタマーサクセスにおける魅力 ・事業開発メンバー、プロダクトメンバー、研究開発メンバーとの連携も活発なため、事業上の課題やプロダクト開発の検討など身近に経験、提案していくことができます。 ・「ブレインヘルスケア」というこれまでにない領域に挑戦をしていくアーリーベンチャーで、Salesの側面から新しい市場を作り上げていくことができます。 ・少人数でありながら、多様なバックグラウンド、専門性をもつメンバーがそろっているため、深く広い知識と経験を得ることができます。 ・0→1から営業企画, 実施計画などの設計に携わることができ、様々な経験を積むことができます。

勤務地

【勤務地詳細】 [雇入れ直後] 東京都港区赤坂1-14-14 WAW赤坂第35興和ビル4階 [変更の範囲] なし 【アクセス】 「六本木一丁目」 駅 徒歩4分 「溜池山王」 駅 徒歩6分 「神谷町」 駅 徒歩6分 「虎ノ門ヒルズ」 駅 徒歩8分 「虎ノ門」 駅 徒歩10分

待遇・福利厚生

■社会保険完備 ■固定残業手当（管理監督者を除く） ■通勤手当 ■在宅勤務制度 ■フレックスタイム制（コアタイム10：00～16：00、所定労働時間8時間） ■時差出勤制度 ■服装自由 ■書籍購入制度 ■Link JAM（年4回） ■部活動支援制度 ■その他制度導入準備中！

休日・休暇

■土日・祝日 ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■有給休暇（試用期間終了後2日付与！） ■産前産後・育児休暇 ■年間休日120日以上