株式会社バイオフィリア - 動物の幸せから 人の幸せを
ペット関連事業 インターネットサービス事業
ココグルメは「手作りドッグフード」というのが特徴で、世界でも国内でも年間25%成長している注目の市場です。 CSのミッションはユーザー満足度を高め、ロイヤルユーザーを増やしていくこと。顧客とリアルに繋がれている(D2Cビジネス)という一番の強みを生かして、ユーザーとバイオフィリアの接点部分を担ってもらいます。 【具体的な仕事内容】 ・受電、架電 ・メール対応 ・問い合わせ率を下げる ・FAQの整理 ・CSオペレーション全般 ・出荷登録 ・NPS改善
募集背景
事業(ココグルメの急成長)拡大に伴って、CSチームの人手が不足しています! この度、CSチームでコールセンターを立ち上げることになったのでそのメンバーを募集します。
配属部署
CSチームと一緒に働いてもらいます。 CSチームは現在4名で構成されています。
概要
獣医師・動物栄養士等の専門家が監修する完全栄養食ペットフード『CoCo Gourmet(ココグルメ)』が好調のバイオフィリア。人間が食べても美味しい品質を目指して素材・製法・栄養に徹底的にこだわり、注文数は昨年対比で約400%増となっています(2021年2月時点)。 「動物の幸せから人の幸せを考える」を理念に動物愛護にも貢献しており、動物保護団体にペットフードの寄付等も行っています。従業員もペットを大切にする人ばかりで、2021年5月には、ペット忌引、ペット手当、動物ボランティア休暇等、よりペットフレンドリーな福利厚生制度を新たに導入しています。
勤務地
【勤務地詳細】 東京都品川区東五反田5丁目22−7 池田山KAY&KAYウエスト302 【アクセス】 JR五反田駅徒歩6分
勤務時間
10:00〜16:00
待遇・福利厚生
■ 時間10:00~16:00 ■ 必要があればヘッドセットを支給 ※PC、インターネット環境はご自身で用意いただく必要があります。
休日・休暇
完全週休2日制(土・日) 国民の祝日 年次有給休暇(初年度10日) 慶忌、夏季休暇(3日) 年末年始(3日)
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