株式会社バイオフィリア - 動物の幸せから 人の幸せを
ペット関連事業 インターネットサービス事業
プレミアムペットフードのココグルメやミャオグルメを購入いただいている「お客様の満足度を向上點せ続ける」のがCSのミッションです。 社内で最もお客様と近いチームで、1回だけではなく長くココグルメを愛用いただくために必要な業務全般を担います。 【具体的な仕事内容】 ・受電、架電 ・メール対応 ・問い合わせ率を下げる ・FAQの整理 ・CSオペレーション全般 ・出荷登録 ・NPS改善
募集背景
ココグルメやミャオグルメの事業成長にともなってお客様からのお問い合わせの数が増えています。CSチームを増員することなり、メンバーを募集することにしました!
配属部署
CSチームへ配属予定です。CSチームは現在5名で構成されています。
概要
獣医師・動物栄養士等の専門家が監修する完全栄養食ペットフード『CoCo Gourmet(ココグルメ)』が好調のバイオフィリア。人間が食べても美味しい品質を目指して素材・製法・栄養に徹底的にこだわり、注文数は昨年対比で約400%増となっています(2021年2月時点)。 「動物の幸せから人の幸せを考える」を理念に動物愛護にも貢献しており、動物保護団体にペットフードの寄付等も行っています。従業員もペットを大切にする人ばかりで、2021年5月には、ペット忌引、ペット手当、動物ボランティア休暇等、よりペットフレンドリーな福利厚生制度を新たに導入しています。
勤務地
【勤務地詳細】 東京都目黒区中目黒3-5-5 NFビル6F 【アクセス】 【東急東横線・日比谷線】中目黒駅から徒歩8分
勤務時間
10:00〜19:00
待遇・福利厚生
■ 在宅勤務可能。各自自由に決める(部門長からの個別出社要請は有) ■ コアタイムフレックスタイム(コアタイム11:00~15:00) ■ 交通費 - 前月の実績で判断 週3出勤→定期、それ以外→実費 - 上限2万5千円(会社業績によって変動あり) ■ ご近所手当 - 2万円(本社3km圏内、交通費は無し) - 会社業績により廃止又は変動あり(経過措置1年、事務所移転2年) ※制度の見直しは半期に1回定例見直し、その他必要に応じて見直しをしています。
休日・休暇
完全週休2日制(土・日) 国民の祝日 年次有給休暇(初年度10日) 慶忌、夏季休暇(3日) 年末年始(3日)
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