「売って終わり」の営業から、売ってからが本番の営業へ。顧客の課題に向き合い続ける【アカウントプランナー／法人営業】

仕事内容

「受注した瞬間がゴール」 「担当した顧客が、その後どうなったのか知らない」 営業を続けるなかで、そんな物足りなさを感じていませんか？ KURO HOLDINGSの営業は、受注して終わりの営業ではありません。受注後も顧客の窓口として関わり続け、成果を見届け、「次に何ができるか」を顧客と一緒に考えるポジションです。 ◆アカウントプランニング局とは 当社はクライアントへの役割ごとに2つの局に分かれています。 【①アカウントプランニング局（AP）】※今回の募集はこちら 顧客との「関係性」に責任を持つチーム。信頼を築き、ニーズを把握し、新たな価値（クロスセル）を生み出す 【②ストラテジックコンサルティング局（SC）】 顧客の「成果」に責任を持つチーム。マーケティング・デザイン・開発などの実務を担う SCが施策実行に集中している間、APが顧客の声を拾い上げてSCと共有する。2つの局が協力して顧客の事業成長に向き合い続けるマーケティングを届けています。 ◆具体的な仕事内容 IS（インサイドセールス）とFS（フィールドセールス）に分かれて動きます。ここは一般的な法人営業と大きく変わりません。違いは、受注の「後」にも役割があることです。 【受注まで】 • IS：顧客分析をもとにした架電、アポイント獲得 • FS：ヒアリング、課題の言語化、提案設計、クロージング • 確度の高い案件は、原則SCのメンバーと同行して提案します。マーケティングの専門知識が必要な場面は、SCと一緒に提案を組み立てるので安心してください！ 【受注後】 • 定例MTGへの同席：SCとクライアントの定例ミーティングに同席し、案件の進み具合や顧客の温度感を把握 • 顧客アンケート面談：顧客に率直なご意見を伺う面談を実施。いただいた声は、運用の改善や、KUROがさらに支援できる領域の検討につなぐ • ニーズの共有と次の提案：拾い上げた課題やニーズをSCと共有し、新たな支援（クロスセル）の提案につなぐ 【その他】 • セミナー、ホワイトペーパーなど、コンテンツ起点のリード獲得施策の企画 • （希望する方は）チームの予実管理やセールス戦略設計にも挑戦できます ◆仕事の流れ（例） 「新商品の売上を伸ばしたい」というご相談の場合 1. ヒアリング：現状・競合・販売チャネルを伺い、本当の課題を特定（例：実は広告ではなく、LPの導線に問題があった） 2. 提案：課題に合わせた打ち手を設計して提案 3. 受注後：施策の実行はSCが担当。営業担当は定例MTGに同席し、進捗と顧客の反応を把握 4. アンケート面談：数か月後、率直なご意見を伺う中で「社内でSNS運用まで手が回らない」という新たな悩みを発見 5. 次のご提案：SCと共有し、SNS運用支援を新たに提案 ◆これまでの営業との違い • 決まった商材を売る → 顧客の課題から、提案をゼロから考える • 受注したら次の新規へ → 受注後も顧客の窓口として関わり続ける • 成果が見えない → 定例MTGやアンケート面談で、支援の成果と顧客の本音を直接知れる • 件数・売上だけで評価される → 「なぜそう考えたか」という思考のプロセスも評価される ◆マーケティング未経験でも活躍できる理由 • 営業経験がそのまま活きる この仕事の中心は、顧客との信頼関係づくりとニーズの把握です。これまでの営業で培ったヒアリング力や関係構築力が、そのまま武器になります • 専門領域はSCと分担 マーケティングの専門的な実行はSCが担います。一人で全部を背負う必要はありません • 両局横断の教育の場 「顧客関係構築」「ロジカルシンキング」「マーケティングの基礎教養」「事例共有」を学ぶ場を、APとSCの両局横断で設けています • 高頻度のフィードバック 商談の振り返り、ロープレ、プレゼン練習を週替わりで実施。フィードバックは週5回以上です • ナレッジとAIが土台に 案件の知見やデータを蓄積する自社のデータ基盤やAIツールがあり、個人の勘だけに頼らずに提案できる環境を整えています