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【カスタマーサクセス立上げ】第二創業期の業務拡大時期!カスタマーサクセスのメンバー募集!

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【カスタマーサクセス立上げ】第二創業期の業務拡大時期!カスタマーサクセスのメンバー募集!

株式会社ライフェックス - LTVの最大化させることがサービスの根幹!ブランディングからマーケティングそしてCRMまでを一気通貫で支援します。

株式会社ライフェックス 求人画像1
カスタマーサクセス
350万円〜600万円
東京都
急募求人, 学歴不問, 服装自由

事業内容

近年DX、D2C、SNS、ECといったキーワードに直結したマーケティングソリューションの業務が増えてきています。 弊社ではそれらを大きく3つのファネルに分類しワークします。 1:Reブランディング(ブランディング支援) 2:新規顧客の獲得(マーケティング支援) 3:既存顧客のリピート(CRM支援) 主な事業領域について 1:Reブランディング(ブランディング支援) 購⼊導線や販売⼿法の設計、ブランドアイデンティティを基に進めた企画を実践することで、⻑期に渡り消費者に愛されるブランドの構築を図ります。 2:新規顧客の獲得(マーケティング支援) リスティング広告やディスプレイ広告、アフィリエイト広告、SNS運⽤やメディアタイアップで商品やサービスの認知拡大を訴求します。 3:既存顧客のリピート(CRM支援) CRMについてLTVの最⼤化、ロイヤルカスタマー化を図る最適なソリューションをご提案。 あわせてコンタクトセンターや物流⽀援を⾏うことで顧客との関係を⾼めます。

仕事内容

【概要】 LINEで全ての顧客対応を行う24時間対応型の在宅型コミュニケーションセンター 『I'llcom』のサービスをローンチしました。 導入から導入後のお客様とのリレーションを作っていただき、長期的な運用支援をお願いします。 新規サービスの立ち上げに伴う採用となりますので、 運用設計から実行、いずれはメンバーの育成まで幅広くお任せします。 クライアント対応にとどまらず、あなたのやりたいことにチャレンジできる環境です。 マーケティング全般に携わりたい方、裁量をもって働いていきたい方からのご応募をお待ちしています。 <業務内容> ・契約書の締結と委託先企業との調整業務 ・開始後の状況把握と各種レポートの管理 ・運用改善のキャッチアップとクライアントへの提案 ・報告会の調整・進行 ・プロジェクトの進行管理 【仕事の魅力】 ■創業から14年を迎え、順調に業務を拡大し、売上高前年比180%と成長を遂げています。成長中のベンチャーであるため、仕組づくりなどから携わっていただくことが可能です。 ■希望に応じて仕事の割当を行っているので、手を挙げれば仕事の幅を広げることができます。 【仕事のやりがい】 ■EC業界という成長著しい市場で経験を積める環境 ■アットホームで風通しの良い社風のため、立場関係なく意見・提案が可能。 ■個人の意思を尊重しあえる社風 ■仕事も遊びも全力で楽しむことを良しとする環境

募集背景

市況の変化とともに、EC業界が成長著しく、クライアントからの引き合いが多くなってきています。業界未経験であっても、ブランディングに興味がある方にぜひともジョインいただきたいです。少数精鋭なので、やりたいことが叶えられる環境でもありますので、気になる方からのエントリーをお待ちしています。

配属部署

CRM Division

概要

ECビジネスのブランディングからマーケティング、CRMまでを一貫して支援している企業。重視しているのは、商品のライフサイクルをできるだけ伸ばし、エンドユーザーに長く使われ続けるLTVの極大化。このため、デスモンド・ブレナン氏を顧問に迎え、同氏が提唱してきたブランディング戦略『Bi-PDCA』を導入し、この理論に基づいた施策をクライアントに提供している点が強み。 メンバーが豊かな生活を生み出せる会社をつくろう、という思いでスタート。仕事だけでなく“遊”も重視し、Wワークやオフタイムを充実させる集団である点は特長的。

この仕事で得られるもの

■サービスの立上げに携われる ■マーケティング全般の知見を得ることが可能

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 東京都千代田区神田猿楽町2-6-8 神田猿楽町スクエア6階 【アクセス】 JR総武線:水道橋駅徒歩6分 JR総武線:御茶ノ水駅徒歩9分 半蔵門線・三田線・都営新宿線:神保町駅徒歩7分

勤務時間

10:00〜18:30

待遇・福利厚生

■社会保険完備 ■交通費支給(上限あり) ■産前産後・育児休暇制度(取得率高) ■リモートワーク ■フルフレックスタイム制度 ■テレワーク手当(6,000円) ■退職金制度あり ※いずれの制度も変更の場合あり

休日・休暇

完全週休二日制、祝日、年末年始、夏季休暇(5日)、有給休暇(入社後3か月で5日、半年で5日付与)、記念日休暇

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