【不動産経験者歓迎】不動産営業の実務経験を活かして「SaaS×カスタマーサクセス」へキャリアチェンジ！トップ30社中17社導入の注目不動産Tech企業で、業界の課題解決に挑む【CSポジション】

仕事内容

■ 仕事内容 不動産特化型SaaS「みらいえ」（物件管理・CRM・Web制作等）を導入する不動産事業者様への伴走型カスタマーサクセスをお任せします。 あなたの不動産現場での経験・ドメイン知識（店舗での業務フロー、物件登録や追客の課題感など）をそのまま活かせるポジションです。単なる操作説明にとどまらず、顧客の営業課題や業務効率化に寄り添い、データの活用方法や集客ノウハウを提案・コンサルティングします。 さらに、現場で吸い上げた顧客の要望を社内のエンジニア・開発チームにフィードバックし、プロダクト改善や新機能企画にも参画。実務を知るあなただからこそできる提案で、不動産業界全体のDX推進に貢献していただけます。 【具体的な業務例】 ・導入後のオンボーディング支援（初期設定・運用フロー構築・講習会実施） ・活用データの分析および定期的な改善提案（反響率向上・業務削減策など） ・現場ニーズの構造化および開発チームへのプロダクト改善フィードバック ・契約更新・アカウント拡大（アップセル）の推進 ---------------------------------------------------------------- ■入社後の育成・フォロー体制 ご入社後は、研修および先輩社員による営業同行を通じて、業務に必要な知識・スキルを習得していただきます。これまでのご経験やスキルレベルを考慮し、担当業務は段階的にお任せしていくため、カスタマーサクセス未経験の方でも安心して業務に取り組める環境です。 ■働く環境 1.個人の理想を超える成長環境 「市場価値の高い人材になってほしい」という育成方針に沿って業務をお任せしています。 手を挙げればやりたいことに挑戦できる文化で、社員からの意欲ある提案には寛容です。実際過去には社内にノウハウはありませんでしたが、社員がビッグデータやAIの研究・開発を行い、画像自動認識機能として製品へ導入した事例や入社1か月のインサイドセールス未経験の社員を抜擢し、インサイドセールスチームの立ち上げを一任した事例もあります。 自己成長につながる価値ある経験を積むことができます。 2.風通しのいい人間関係 親切で丁寧な社員が多いことが特徴で、わからないことがあったときも立場や年齢関係なく、気軽に質問や相談ができます。同僚や先輩間だけでなく、上司、代表との風通しの良さも弊社の魅力です。社員の声に耳を傾ける文化が根付いているからこそ、社員も発言しやすく裁量もって取り組むことができます。 少しでも興味を持っていただけましたら、ぜひ一度オンラインでお話しませんか。 皆様からのエントリー心より楽しみにしております！